Un'azione legale collettiva che accusa Apple di aver violato le leggi sui consumatori e di aver violato le sue garanzie per un presunto difetto del chip audio di iPhone 7 e iPhone 7 Plus è stato consentito di procedere, ma il caso è stato ristretto.
Giovedì il giudice distrettuale degli Stati Uniti Jon Tigar ha negato la mozione di Apple di respingere le richieste dei querelanti per violazione della garanzia implicita ai sensi della legge della California, violazioni del Magnuson-Moss Warranty Act e arricchimento ingiusto sotto forma di un rimedio alternativo. Il tribunale ha accolto la mozione di Apple di respingere le restanti richieste, ma i querelanti hanno l'opportunità di modificare la loro denuncia entro 21 giorni.
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Archiviata nel maggio 2019, la causa collettiva ha affermato che 'i materiali utilizzati nell'involucro esterno dell'iPhone sono insufficienti e inadeguati per proteggere le parti interne', con conseguente perdita del contatto elettrico del chip audio con la scheda logica a causa della 'flessione' di il dispositivo durante l'uso regolare.
Il difetto provoca molteplici problemi sui dispositivi interessati, che vanno da un pulsante dell'altoparlante disattivato a clienti che non vengono ascoltati durante le telefonate e le chat video FaceTime, secondo il reclamo.
Il reclamo iniziale prevedeva un ordine che richiedesse ad Apple di riparare, richiamare e/o sostituire gli iPhone interessati e di estendere le garanzie dei dispositivi per un periodo di tempo ragionevole. I querelanti hanno anche chiesto danni 'probabilmente in milioni di dollari' che sarebbero stati divisi tra i clienti interessati.
L'azione collettiva è stata consolidata nel tribunale della California settentrionale.
'Malattia del ciclo'
In un documento interno ottenuto da Eternal nel maggio 2018, Apple ha riconosciuto un problema con il microfono che interessano alcuni modelli di iPhone 7 e iPhone 7 Plus. La nota agli Apple Store e ai fornitori di servizi autorizzati Apple descriveva gli stessi problemi audio menzionati nelle azioni legali collettive.
Il presunto difetto è comunemente indicato come 'problemi di IC audio' ed è anche informalmente noto come 'malattia del loop' sul web.
Il documento di Apple afferma che i fornitori di servizi potrebbero richiedere un''eccezione di garanzia' per gli iPhone interessati, il che ha comportato riparazioni gratuite per almeno alcuni clienti, ma ciò terminato bruscamente a luglio 2018 dopo che Apple ha eliminato il documento.
Da allora, alcuni dipendenti Apple non sono riusciti a riconoscere le linee guida interne mai esistite, con il risultato che molti clienti hanno dovuto pagare una commissione fuori garanzia di oltre $ 300 negli Stati Uniti per una correzione. Naturalmente, alcuni clienti sono riusciti a richiedere una riparazione gratuita, ma il chilometraggio varia.
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I dispositivi iPhone 7 e iPhone 7 Plus ancora entro il periodo di garanzia limitato di un anno di Apple o coperti da AppleCare+ rimangono idonei per una riparazione gratuita, ma i problemi del chip audio di solito richiedono tempo per manifestarsi e la copertura della garanzia è scaduta su molti dei dispositivi poiché sono stati rilasciati nel settembre 2016.
Eternal ha ripetutamente contattato Apple per un commento in merito ai problemi del chip audio, ma non abbiamo mai ricevuto risposta.
L'ordine completo sulla mozione di rigetto di Apple è incorporato di seguito.
di su Scribd
Tag: causa , Malattia dell'ansa
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