Problemi di visualizzazione 'Flexgate' che interessano MacBook Pro 2016 e versioni successive

Alcuni modelli MacBook Pro del 2016 e successivi sembrano mostrare problemi di retroilluminazione non uniforme causati da un cavo flessibile delicato e facile da rompere, che è stato soprannominato 'flexgate'.

Le macchine colpite possono presentare un'illuminazione irregolare nella parte inferiore dello schermo, che assomiglia un po' a un effetto di 'luce di scena', e il display può eventualmente fallire del tutto.

Immagine tramite lettore eterno SourceSunToM

Qual è la causa?

Secondo il sito di riparazione iFixit, che per primo ha evidenziato il problema, i MacBook Pro 2016 e successivi utilizzano cavi flessibili del display sottili e fragili che sono soggetti a malfunzionamenti con ripetute chiusure e aperture del display del MacBook Pro.

I cavi flessibili sono avvolti in modo lasco attorno alla scheda del controller del display e quando il display del MacBook viene aperto, i cavi vengono tirati più stretti, causando strappi e problemi nel tempo.

Immagine tramite iFixit
iFixit afferma che il cavo della retroilluminazione di solito è quello che si rompe per primo, causando problemi di retroilluminazione e l'eventuale guasto del display.

Quali modelli sono interessati?

Il problema sembra interessare qualsiasi modello MacBook Pro da 13 o 15 pollici prodotto nel 2016 e nel 2017, anche se sembra interessare più frequentemente i modelli Touch Bar. Anche i modelli del 2018 potrebbero essere interessati, ma Apple ha apportato modifiche al cavo flessibile a queste macchine che potrebbero risolvere il problema.

Apple ha introdotto un MacBook Pro riprogettato nel 2016 e questo è stato il primo a utilizzare il nuovo cavo flessibile. I vecchi modelli di MacBook Pro non sono interessati perché utilizzano un cavo più resistente che è stato instradato attraverso la cerniera invece che attorno ad essa, mitigando lo stress delle ripetute aperture del display.

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Il nuovo MacBook Air anche i modelli potrebbero essere eventualmente influenzati. Sebbene utilizzino un diverso design del cavo del display, iFixit afferma che i cavi si avvolgono anche sul tabellone e potrebbero potenzialmente presentare lo stesso errore. Tuttavia, non è ancora chiaro se ciò accadrà.

Dopo quanto tempo si manifesta il problema?

Quando acquisti per la prima volta un MacBook Pro, il cavo flessibile funziona perfettamente. Con la chiusura e l'apertura ripetute del coperchio del MacBook Pro, tuttavia, la durata può diminuire, causando problemi di visualizzazione.

Poiché il cavo richiede tempo per rompersi, le macchine che riscontrano questo problema generalmente non lo visualizzano per diversi mesi o anni dopo l'acquisto. Poiché la visualizzazione richiede tempo, i modelli MacBook Pro interessati potrebbero non essere più coperti dalla garanzia di un anno.

Apple ha un programma di riparazione?

Mela a maggio 2019 lanciato a Programma di riparazione della retroilluminazione progettato per i modelli MacBook Pro da 13 pollici prodotti nel 2016.

Secondo Apple, una 'percentuale molto piccola' di display MacBook Pro da 13 pollici del 2016 può presentare aree luminose verticali lungo la parte inferiore dello schermo o una retroilluminazione che non funziona correttamente.

Apple riparerà gratuitamente i dispositivi interessati, incluse le macchine vendute tra ottobre 2016 e febbraio 2018. I modelli idonei sono elencati di seguito:

• MacBook Pro (13 pollici, 2016, quattro porte Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 pollici, 2016, due porte Thunderbolt 3)

Nessun altro modello di MacBook Pro è incluso nel programma di riparazione in questo momento, anche se quelle macchine mostrano problemi simili.

Cosa devo fare se il mio MacBook Pro ha questo problema?

Se il tuo MacBook Pro ha questo problema di visualizzazione, il primo passo è visitare un negozio Apple, un fornitore di servizi autorizzato Apple o contattare l'assistenza Apple.

Sfortunatamente, quando questo problema si manifesta, molti modelli di MacBook Pro hanno più di un anno e non sono più coperti dalla garanzia standard di un anno. Coloro che hanno un esteso AppleCare + garanzia sarà in grado di ottenere le riparazioni coperte da Apple e Apple offre riparazioni gratuite per i modelli MacBook Pro da 13 pollici 2016 che mostrano questo problema.

Ai clienti che non dispongono di ‌AppleCare‌+ o di un MacBook Pro da 13 pollici del 2016 potrebbe essere richiesto di pagare di tasca propria per le riparazioni. Sebbene sia un cavo semplice che deve essere sostituito, a causa del modo in cui è progettato il MacBook Pro, il cavo flessibile è integrato nel display e richiede la sostituzione dell'intero gruppo display. Questo può costare fino a $ 600 per i clienti che sono fuori dal periodo di garanzia.

Ci sono state segnalazioni di clienti non più coperti dalla garanzia di un anno a cui sono state offerte riparazioni gratuite o a costi ridotti da Apple, ma altri hanno dovuto pagare il prezzo intero. Senza una politica coerente in atto, i risultati della riparazione varieranno.

Quante persone sono colpite?

Non sappiamo quanti modelli di MacBook Pro abbiano riscontrato questo problema, ma negli ultimi mesi è emerso un numero crescente di reclami. Ci sono state lamentele sul Eterno forum e il Community di supporto Apple .

C'è una soluzione?

Apple non ha commentato pubblicamente i problemi di Flexgate in alcuni modelli MacBook Pro 2018, ma sembra che l'azienda possa aver implementato silenziosamente una soluzione nelle sue macchine del 2018.

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Come scoperto da iFixit, il cablaggio responsabile del problema nelle macchine più vecchie sembra essere più lungo di circa 2 mm nei modelli MacBook Pro 2018. La lunghezza maggiore allevia lo stress esercitato sul cavo quando la cerniera è aperta e chiusa e potrebbe impedire che il cavo si indebolisca a causa dell'uso della cerniera.

iFixit non è certo che il cavo più lungo risolva il problema, quindi è possibile che alcune macchine del 2018 siano ancora interessate, ma potrebbero benissimo essere meno soggette a questo problema.

Discuti questo problema

Se hai un MacBook Pro che riscontra questo problema con il cavo flessibile, dai un'occhiata alla discussione in corso sul Eterno forum in cui gli utenti condividono le loro esperienze con il supporto Apple, le macchine sostitutive, i costi di riparazione e altro ancora.