Negli ultimi mesi, gli utenti di iPhone 6, 6s, 6 Plus e 6s Plus hanno avuto a che fare con un problema che causa l'arresto imprevisto dei loro dispositivi, un problema che Apple ora afferma di aver risolto con successo nel ultimo aggiornamento iOS 10.2.1 , rilasciato al pubblico il 23 gennaio.
In una dichiarazione fornita a TechCrunch , Apple afferma che l'aggiornamento di iOS 10.2.1 ha comportato una riduzione dell'80% degli arresti imprevisti su iPhone 6s e una riduzione del 70% degli arresti imprevisti su iPhone 6.
Con iOS 10.2.1, Apple ha apportato miglioramenti per ridurre i casi di arresti imprevisti che un piccolo numero di utenti stava riscontrando con il proprio iPhone. iOS 10.2.1 ha già aggiornato oltre il 50% dei dispositivi iOS attivi e i dati diagnostici che abbiamo ricevuto dagli aggiornamenti mostrano che per questa piccola percentuale di utenti che riscontrano il problema, stiamo assistendo a una riduzione di oltre l'80% in iPhone 6s e oltre il 70% di riduzione su iPhone 6 di dispositivi che si spengono inaspettatamente.
Abbiamo anche aggiunto la possibilità per il telefono di riavviarsi senza bisogno di connettersi all'alimentazione, se un utente riscontra ancora un arresto imprevisto. È importante notare che questi arresti imprevisti non sono un problema di sicurezza, ma capiamo che può essere un inconveniente e volevamo risolvere il problema il più rapidamente possibile. Se un cliente ha problemi con il proprio dispositivo, può contattare AppleCare.
Secondo Apple, il problema di spegnimento risolto dall'aggiornamento di iOS 10.2.1 è separato dal problema che ha causato il richiamo di un seleziona il numero di dispositivi iPhone 6s . In quel caso, Apple ha affermato che alcune batterie erano state sovraesposte all''aria ambiente controllata' durante il processo di produzione, con conseguente necessità di una sostituzione fisica della batteria.
Il fatto che ci siano più problemi che causano l'arresto di iPhone spiega perché molti utenti di iPhone 6 si sono lamentati di problemi anche dopo il richiamo di iPhone 6s e perché il problema di iPhone 6s sembrava più diffuso di quanto suggerito da Apple nel programma di richiamo. Ci sono state persino voci secondo cui Apple stava pianificando un programma di sostituzione della batteria dell'iPhone 6, cosa che Apple ha rapidamente confutato.
Secondo quanto riferito, gli arresti risolti da iOS 10.2.1 sono causati da un'erogazione irregolare di energia dalle batterie più vecchie, che può innescare uno spegnimento di emergenza su un iPhone. Apple ha ottimizzato il suo sistema di gestione dell'alimentazione per ridurre gli arresti, ma alcuni utenti potrebbero occasionalmente avere ancora problemi, quindi Apple ha anche creato un modo per il riavvio automatico senza bisogno di connettersi all'alimentazione. La funzione di riavvio automatico è disponibile su iPhone 6 e 6s in iOS 10.2.1 e verrà aggiunta su iPhone 6 Plus e 6s Plus in iOS 10.3.
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Nei prossimi giorni verrà aggiunta anche una nuova schermata di informazioni sulla batteria a iOS 10.2.1, per informare i clienti che devono sostituire la batteria che non funziona come previsto. L'avviso, che sarà nella sezione Batteria dell'app Impostazioni, verrà mostrato solo ai clienti che necessitano di nuove batterie.
Quando è stato rilasciato iOS 10.2.1, Apple non ha incluso una menzione di una correzione per iPhone 6 e 6s nelle sue note di rilascio, dandogli il tempo di raccogliere tranquillamente i dati sul problema di spegnimento prima di fare un annuncio ufficiale. I clienti che stanno riscontrando arresti anomali sui propri dispositivi iPhone 6 o 6s dovrebbero eseguire l'aggiornamento a iOS 10.2.1 se non l'hanno già fatto.
Aggiornare: Apple ha pubblicato un documento di supporto delineando l'avviso sulla nuova batteria disponibile nell'app Impostazioni. Apparirà solo se una batteria necessita di manutenzione.
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