Un numero crescente di abbonati Verizon si lamenta di un problema serio che fa perdere loro regolarmente la connettività LTE sui propri dispositivi iPhone 7 e iPhone 7 Plus, suggerendo un bug importante che deve essere risolto da Apple o Verizon.
Ci sono dozzine di reclami da parte di clienti Verizon che hanno acquistato un iPhone 7 o un iPhone 7 Plus su Eterno forum , Reddit , e il Community di supporto Apple .
Anche i telefoni di altri operatori potrebbero riscontrare lo stesso problema, poiché ci sono anche reclami da parte di alcuni abbonati AT&T. Il problema sembra essere limitato ai dispositivi più recenti di Apple, con coloro che hanno iPhone precedenti che non segnalano problemi di connettività. Come descritto dall'utente di Reddit Kangalex:
wow stesso identico problema. ho notato che quando il mio telefono è fuori dalla portata Wi-Fi, non si connetterà mai automaticamente a LTE ma si bloccherà piuttosto su 3G fino a quando non metto in modalità aereo per ripristinare la connessione di rete. è davvero fastidioso e Verizon ha sostituito la sim per me, ma ha detto che se questo problema continua a verificarsi, sostituiranno il dispositivo per me. stavo iniziando a pensare che fosse il mio telefono difettoso ma sembra un problema software =
I clienti interessati vedono la loro connettività LTE interrotta a intervalli regolari, lasciandoli bloccati con velocità 3G/1X o nessun segnale. Ciò può causare la disconnessione delle chiamate quando VoLTE è in uso oltre all'interruzione dell'utilizzo dei dati. La disattivazione di VoLTE può evitare chiamate perse, ma non risolve il problema sottostante.
Sembra che non ci sia una soluzione chiara per il problema e i clienti si sono lamentati di essere stati instradati tra Apple e Verizon senza che nessuna delle due società offrisse una soluzione. Il riavvio, lo scambio di sim, la disattivazione della voce HD e l'impostazione dell'iPhone in modalità aereo sembrano risolvere temporaneamente il problema, ma si ripresenta. Apple e Verizon hanno scambiato i dispositivi per alcuni clienti interessati, ma i loro nuovi dispositivi hanno lo stesso problema.
I clienti che stanno riscontrando il problema affermano che il problema è aggravato dal passaggio da una torre all'altra, come si potrebbe fare quando si viaggia in un'auto in movimento, e che non è stato risolto in iOS 10.0.2 o nella versione beta di iOS 10.1.
Uno cliente è stato detto che si trattava di un problema software di Apple e, secondo molti altri, Verizon è a conoscenza del problema e sta lavorando con Apple su una soluzione.
Aggiornare : Sebbene gli utenti di Verizon abbiano generato il maggior numero di reclami su questo problema, anche i clienti di altri operatori di tutto il mondo lo hanno riscontrato.
Messaggi Popolari