amyangel
Manifesto originale- 12 settembre 2012
- 17 aprile 2017
Ho avuto questo telefono sulla rete At&t con un piano senza contratto da allora. Avanti veloce fino ad ora quando ho bisogno di viaggiare e ho chiesto di sbloccarlo per poterlo fare. Il messaggio sul sito Web di At&t era che era sotto contratto e non può essere sbloccato.
Ho chiamato la linea di mobilità negli ultimi 3 giorni mi hanno detto che non potevano farlo per me e di andare al negozio. Oggi siamo andati in un negozio aziendale vicino a casa mia e il rappresentante lì ha detto che non potevano fare nulla ma ci hanno chiamato ad AT&T e la ragazza in allenamento al telefono ha detto che è stato sbloccato dopo aver aspettato 30 minuti. Sono andato a casa e ho guardato di nuovo online e ancora diceva bloccato ho richiamato e mi hanno mandato al supporto tecnico che voleva che inviassi via fax una copia della mia ricevuta del 2015, anche se il mio account mostra chiaramente che ho usato questo telefono e non è sotto contratto e lo possiedo.
Non una sola persona può aiutarmi. Ho inviato via fax i documenti oggi e hanno richiamato e hanno detto che vogliono che Walmart mi dia una prova con imei stampato su documenti. Ho sostenuto che non importa perché chiaramente non ho alcun contratto e possiedo questo telefono. Alla fine hanno aperto un biglietto ma hanno detto che non sono sicuri se possono sbloccarmi e devo aspettare altri 3 giorni.
qualcuno può consigliare un servizio di terze parti affidabile in grado di sbloccare i telefoni at&t?
Ho consultato diversi manager, tecnici e persino specialisti della mobilità presso at&t e sono tutti d'accordo con me, ma non possono o non vogliono farlo.
Il messaggio esatto sul mio sblocco dal loro sito Web dice che sono sotto contratto quando non lo sono.
Grazie per i consigli in anticipo. L
loli
- 8 marzo 2017
- 17 aprile 2017
amyangel ha detto: Quindi possiedo il mio iPhone 6 che ho acquistato per $ 600 da Walmart.com come telefono ricondizionato nel 2015/giugno.Sembra che la linea del proprietario originale sia ancora sotto contratto.
La prossima volta paga $ 1 per un rapporto GSX su ebay quando acquisti un iPhone usato - che ti dirà se il telefono è bloccato o meno.
Inoltre, prova a chiedere lo sblocco come cliente non AT&T qui:
https://www.att.com/deviceunlock/#/
[doublepost=1489814738][/doublepost]
amyangel ha detto: ho sostenuto che non importa perché chiaramente non ho alcun contratto e possiedo questo telefono.Giusto, ma la linea del proprietario originale è ancora sotto contratto e questo è ciò che conta. So che fa schifo, ma Walmart vende 'rinnovi', ma sono solo resi molte volte, non ricondizioni. Se sono resi, seguiranno la politica di sblocco della linea del proprietario originale.
La prossima volta acquista i tuoi ricondizionati direttamente tramite Apple o acquista un telefono usato Verizon sbloccato. Paga sempre $ 1 per il rapporto GSX.
pika2000
Sospeso
- 22 giugno 2007
- 17 aprile 2017
Morale della favola, non acquistare prodotti Apple 'ricondizionati' da altri luoghi diversi da Apple.
Potere implacabile
- 12 luglio 2016
- 17 aprile 2017
pika2000 ha detto: Non puoi fare molto.
Morale della favola, non acquistare prodotti Apple 'ricondizionati' da altri luoghi diversi da Apple.
Sarei d'accordo con questo. E AT&T probabilmente sottoporrà l'OP a una serie di ostacoli se addirittura assisterà in questa situazione.
bopajuice
Sospeso
- 22 aprile 2016
- Lato oscuro della luna
- 17 aprile 2017
amyangel ha detto: Quindi possiedo il mio iPhone 6 che ho acquistato per $ 600 da Walmart.com come telefono ricondizionato nel 2015/giugno.
Ho avuto questo telefono sulla rete At&t con un piano senza contratto da allora. Avanti veloce fino ad ora quando ho bisogno di viaggiare e ho chiesto di sbloccarlo per poterlo fare. Il messaggio sul sito Web di At&t era che era sotto contratto e non può essere sbloccato.
Ho chiamato la linea di mobilità negli ultimi 3 giorni mi hanno detto che non potevano farlo per me e di andare al negozio. Oggi siamo andati in un negozio aziendale vicino a casa mia e il rappresentante lì ha detto che non potevano fare nulla ma ci hanno chiamato ad AT&T e la ragazza in allenamento al telefono ha detto che è stato sbloccato dopo aver aspettato 30 minuti. Sono andato a casa e ho guardato di nuovo online e ancora diceva bloccato ho richiamato e mi hanno mandato al supporto tecnico che voleva che inviassi via fax una copia della mia ricevuta del 2015, anche se il mio account mostra chiaramente che ho usato questo telefono e non è sotto contratto e lo possiedo.
Non una sola persona può aiutarmi. Ho inviato via fax i documenti oggi e hanno richiamato e hanno detto che vogliono che Walmart mi dia una prova con imei stampato su documenti. Ho sostenuto che non importa perché chiaramente non ho alcun contratto e possiedo questo telefono. Alla fine hanno aperto un biglietto ma hanno detto che non sono sicuri se possono sbloccarmi e devo aspettare altri 3 giorni.
qualcuno può consigliare un servizio di terze parti affidabile in grado di sbloccare i telefoni at&t?
Ho consultato diversi manager, tecnici e persino specialisti della mobilità presso at&t e sono tutti d'accordo con me, ma non possono o non vogliono farlo.
Il messaggio esatto sul mio sblocco dal loro sito Web dice che sono sotto contratto quando non lo sono.
Grazie per i consigli in anticipo.
Quando dicono che non possono aiutarti che motivo danno?
Ho avuto a che fare con il servizio clienti aziendale in passato e non sono riuscito a risolvere il mio problema. Alla fine ho intentato una causa di modesta entità. È stato contattato in meno di una settimana e tutto è stato risolto. Potrebbe essere la tua unica speranza. Fategli causa per il prezzo del telefono. Attirerà la loro attenzione.
EDH667
- 25 novembre 2009
- California settentrionale
- 18 aprile 2017
amyangel ha detto: ho chiamato la linea di mobilità negli ultimi 3 giorni mi hanno detto che non potevano farlo per me e di andare al negozio. Oggi siamo andati in un negozio aziendale vicino a casa mia e il rappresentante lì ha detto che non potevano fare nulla ma ci hanno chiamato ad AT&T e la ragazza in allenamento al telefono ha detto che è stato sbloccato dopo aver aspettato 30 minuti. Sono andato a casa e ho guardato di nuovo online e ancora diceva bloccato ho richiamato e mi hanno mandato al supporto tecnico che voleva che inviassi via fax una copia della mia ricevuta del 2015, anche se il mio account mostra chiaramente che ho usato questo telefono e non è sotto contratto e lo possiedo.
Hai effettivamente provato una carta SIM diversa come T-Mobile per vedere se potrebbe essere già sbloccata?
succo di mela
- 16 aprile 2008
- Nella sezione hack di iPhone.
- 18 aprile 2017
Smetti di chiamare o contattare AT&T.
Presentare un reclamo formale al bbb e alla FCC.
AT&T corporate ti contatterà e risolverà il problema.
amyangel
Manifesto originale- 12 settembre 2012
- 18 aprile 2017
EDH667 ha detto: hai effettivamente provato una scheda SIM diversa come T-Mobile per vedere se potrebbe essere già sbloccata?
Sì, ho una sim tmobile attiva e non funzionerà.
[doublepost=1489899313][/doublepost]
Applejuiced ha detto: Ti daranno la possibilità di correre per settimane e ti faranno impazzire.
Smetti di chiamare o contattare AT&T.
Presentare un reclamo formale al bbb e alla FCC.
AT&T corporate ti contatterà e risolverà il problema.
Questa è una grande idea. Inizierò effettivamente quel processo, grazie per il consiglio
[doublepost=1489899447][/doublepost]
bopajuice ha detto: Quando dicono che non possono aiutarti che motivo danno?
Ho avuto a che fare con il servizio clienti aziendale in passato e non sono riuscito a risolvere il mio problema. Alla fine ho intentato una causa di modesta entità. È stato contattato in meno di una settimana e tutto è stato risolto. Potrebbe essere la tua unica speranza. Fategli causa per il prezzo del telefono. Attirerà la loro attenzione.
I rappresentanti con cui parlo praticamente in tutti i reparti dicono di non vedere nulla sul mio account che dimostri che sono sotto contratto, ma non sono in grado di aiutarmi a sbloccare l'imei che ho usato sulla loro rete negli ultimi 2 anni. Anche la divisione mobilità che sblocca dice di non avere accesso e di poter utilizzare il sito web solo come sto facendo io, cosa che chiamo BS perché deve esserci un sistema interno.
PIOVRE
- 8 marzo 2008
- 18 aprile 2017
metti la tua SIM AT&T in un altro telefono...
Usalo per un paio di minuti...
Sulla tua richiesta di sblocco scegli, non un cliente...
Il tuo telefono verrà immediatamente sbloccato...
Altrimenti riprova 3 o 4 volte di più...
Funziona sempre
loli
- 8 marzo 2017
- 18 aprile 2017
POLBOSS ha detto: Questo è quello che devi fare...Sì.
metti la tua SIM AT&T in un altro telefono...
Usalo per un paio di minuti...
Sulla tua richiesta di sblocco scegli, non un cliente...
Il tuo telefono verrà immediatamente sbloccato...
Altrimenti riprova 3 o 4 volte di più...
Funziona sempre
Statonessuno88
- 19 giugno 2010
- 19 aprile 2017
amyangel ha detto: Sì, ho una sim tmobile che è attiva e non funzionerà.
[doublepost=1489899313][/doublepost]
Questa è una grande idea. Inizierò effettivamente quel processo, grazie per il consiglio
[doublepost=1489899447][/doublepost]
I rappresentanti con cui parlo praticamente in tutti i reparti dicono di non vedere nulla sul mio account che dimostri che sono sotto contratto, ma non sono in grado di aiutarmi a sbloccare l'imei che ho usato sulla loro rete negli ultimi 2 anni. Anche la divisione mobilità che sblocca dice di non avere accesso e di poter utilizzare il sito web solo come sto facendo io, cosa che chiamo BS perché deve esserci un sistema interno.
AT&T utilizza esclusivamente il proprio sito Web per sbloccare i dispositivi. Ci sono alcune cose che AT&T esclude di proposito dai negozi e dai rappresentanti del servizio clienti, quindi non possiamo farlo. In qualità di responsabile di un negozio AT&T, potresti puntarmi una pistola alla testa e minacciare la mia vita se non apro il telefono, e non c'è letteralmente niente che potrei fare e dovresti premere il grilletto, perché né io, né il il più alto servizio clienti che il responsabile dei rappresentanti potrebbe fare.
La mia ipotesi è che la linea dei proprietari originali sia sotto contratto. Il sistema è molto in bianco e nero. Il mio consiglio è di inviare la richiesta di sblocco a un non cliente. Usa un indirizzo email alternativo che AT&T non ha in archivio per te. Non usare neanche il tuo numero di telefono.
Nel peggiore dei casi, spiega con molta calma a un rappresentante della conservazione al telefono che desideri inviare un ticket al dipartimento di back office e vedere se è qualcosa in cui possono aiutarti. Se non possono, non è perché non vogliono. È letteralmente perché non possono.
La gente deve capire che se diciamo che non possiamo aiutare con qualcosa, è perché AT&T ci ha detto che non possiamo, o ci ha bloccato intenzionalmente fuori da questo.
Buona fortuna con la tua richiesta di sblocco. So che deve essere estremamente frustrante, ma ti garantisco che tutti quelli con cui hai parlato hanno voluto aiutarti al 1000%. Non siamo così senza cuore come tutti ci fanno credere. Reazioni:Bclawson, Jetro, bmac4 e altri 2
Gathomblipoob
semi-dio dei macrumors
- 18 aprile 2009
- 19 aprile 2017
LoliS ha detto: sì.
Non ha funzionato per me. A
amyangel
Manifesto originale- 12 settembre 2012
- 19 aprile 2017
POLBOSS ha detto: Questo è quello che devi fare...Grazie!
metti la tua SIM AT&T in un altro telefono...
Usalo per un paio di minuti...
Sulla tua richiesta di sblocco scegli, non un cliente...
Il tuo telefono verrà immediatamente sbloccato...
Altrimenti riprova 3 o 4 volte di più...
Funziona sempre
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Statusnone88 ha dichiarato: AT&T utilizza esclusivamente il proprio sito Web per sbloccare i dispositivi. Ci sono alcune cose che AT&T esclude di proposito dai negozi e dai rappresentanti del servizio clienti, quindi non possiamo farlo. In qualità di responsabile di un negozio AT&T, potresti puntarmi una pistola alla testa e minacciare la mia vita se non apro il telefono, e non c'è letteralmente niente che potrei fare e dovresti premere il grilletto, perché né io, né il il più alto servizio clienti che il responsabile dei rappresentanti potrebbe fare.
La mia ipotesi è che la linea dei proprietari originali sia sotto contratto. Il sistema è molto in bianco e nero. Il mio consiglio è di inviare la richiesta di sblocco a un non cliente. Usa un indirizzo email alternativo che AT&T non ha in archivio per te. Non usare neanche il tuo numero di telefono.
Nel peggiore dei casi, spiega con molta calma a un rappresentante della conservazione al telefono che desideri inviare un ticket al dipartimento di back office e vedere se è qualcosa in cui possono aiutarti. Se non possono, non è perché non vogliono. È letteralmente perché non possono.
La gente deve capire che se diciamo che non possiamo aiutare con qualcosa, è perché AT&T ci ha detto che non possiamo, o ci ha bloccato intenzionalmente fuori da questo.
Buona fortuna con la tua richiesta di sblocco. So che deve essere estremamente frustrante, ma ti garantisco che tutti quelli con cui hai parlato hanno voluto aiutarti al 1000%. Non siamo così senza cuore come tutti ci fanno credere. Reazioni:bmac4 e Statusnone88vikingjunior
- 17 agosto 2011
Se sei così disperato, potresti utilizzare uno dei tanti servizi di sblocco per circa $ 30-50.
- 19 aprile 2017
Reazioni:Succo di mela e amyangel L
loli
- 8 marzo 2017
- 19 aprile 2017
Gathomblipoob ha detto: Non ha funzionato per me.Continua a provare. Metti un telefono diverso sulla tua linea, usa un indirizzo email diverso e invia come cliente non AT&T.Reazioni:amyangel
Statonessuno88
- 19 giugno 2010
- 19 aprile 2017
amyangel ha detto: Grazie!
[doublepost=1489943451][/doublepost]
Sono completamente d'accordo con te e ho detto a ogni rappresentante che la mia frustrazione riguarda l'azienda e non direttamente il personale o le persone. Ma proverò il tuo suggerimento di utilizzare un indirizzo email diverso, ecc. Apprezzo il tuo contributo e feedback. Ho già avviato un ticket con loro tramite la mia ultima chiamata di venerdì. Sfortunatamente, la signora che stava cercando di aiutarmi ha detto che non c'era alcuna garanzia.
Per favore PM me se tutto il resto fallisce. Non faccio alcuna promessa, ma forse posso guidarti su un percorso diverso se quanto sopra non funziona.
Buona fortuna!Reazioni:Rmonster e amyangel m
Mrbobb
- 27 agosto 2012
La legge degli Stati Uniti è cambiata, quindi dimentica le terze parti. Se AT&T non lo farà, il nostro S.O.L.
- 19 aprile 2017
Esperienza simile con il mio ultimo telefono, pensando di poterlo sbloccare in seguito. NO. Grande seccatura. Questa volta è andato con il nuovo di zecca sbloccato. Il risparmio non vale la fatica.Apple_Robert
- 21 settembre 2012
- In mezzo a diversi libri.
- 19 aprile 2017
Mrbobb ha detto: La legge degli Stati Uniti è cambiata, quindi dimentica le terze parti. Se AT&T non lo farà, il nostro S.O.L.A quale statuto ti riferisci?
Esperienza simile con il mio ultimo telefono, pensando di poterlo sbloccare in seguito. NO. Grande seccatura. Questa volta è andato con il nuovo di zecca sbloccato. Il risparmio non vale la fatica.Reazioni:RetroCaso
AttilaTheHun
- 18 febbraio 2010
- USI
- 20 febbraio 2017
amyangel ha detto: Quindi possiedo il mio iPhone 6 che ho acquistato per $ 600 da Walmart.com come telefono ricondizionato nel 2015/giugno.
Ho avuto questo telefono sulla rete At&t con un piano senza contratto da allora. Avanti veloce fino ad ora quando ho bisogno di viaggiare e ho chiesto di sbloccarlo per poterlo fare. Il messaggio sul sito Web di At&t era che era sotto contratto e non può essere sbloccato.
Ho chiamato la linea di mobilità negli ultimi 3 giorni mi hanno detto che non potevano farlo per me e di andare al negozio. Oggi siamo andati in un negozio aziendale vicino a casa mia e il rappresentante lì ha detto che non potevano fare nulla ma ci hanno chiamato ad AT&T e la ragazza in allenamento al telefono ha detto che è stato sbloccato dopo aver aspettato 30 minuti. Sono andato a casa e ho guardato di nuovo online e ancora diceva bloccato ho richiamato e mi hanno mandato al supporto tecnico che voleva che inviassi via fax una copia della mia ricevuta del 2015, anche se il mio account mostra chiaramente che ho usato questo telefono e non è sotto contratto e lo possiedo.
Non una sola persona può aiutarmi. Ho inviato via fax i documenti oggi e hanno richiamato e hanno detto che vogliono che Walmart mi dia una prova con imei stampato su documenti. Ho sostenuto che non importa perché chiaramente non ho alcun contratto e possiedo questo telefono. Alla fine hanno aperto un biglietto ma hanno detto che non sono sicuri se possono sbloccarmi e devo aspettare altri 3 giorni.
qualcuno può consigliare un servizio di terze parti affidabile in grado di sbloccare i telefoni at&t?
Ho consultato diversi manager, tecnici e persino specialisti della mobilità presso at&t e sono tutti d'accordo con me, ma non possono o non vogliono farlo.
Il messaggio esatto sul mio sblocco dal loro sito Web dice che sono sotto contratto quando non lo sono.
Grazie per i consigli in anticipo.
Il mio consiglio è che ATT sbloccherà iPhone dopo due anni, ho avuto sempre questo problema con loro, una volta ho chiamato e il CS mi ha urlato contro, da allora compro i miei iPhone sbloccati dalla fabbrica di Apple Store, puoi anche comprali usati sbloccati.succo di mela
- 16 aprile 2008
- Nella sezione hack di iPhone.
- 20 febbraio 2017
Mrbobb ha detto: La legge degli Stati Uniti è cambiata, quindi dimentica le terze parti. Se AT&T non lo farà, il nostro S.O.L.
Esperienza simile con il mio ultimo telefono, pensando di poterlo sbloccare in seguito. NO. Grande seccatura. Questa volta è andato con il nuovo di zecca sbloccato. Il risparmio non vale la fatica.
Sono ancora disponibili opzioni di sblocco di terze parti per tutti gli operatori.
Non sono sicuro di quanto sia legale per quanto riguarda la legge, ma fanno il lavoro se li paghi. ACavaliere ^ mare
- 21 ottobre 2011
Qualche settimana fa ero sulla stessa barca per fare un giro dell'assistenza clienti AT&T. Ho passato più di una settimana a provare per ore ogni giorno al telefono discutendo con un rappresentante dopo l'altro. Tutto quello che farebbero sarebbe presentare una nuova richiesta e sarebbe sempre respinta anche se ho pagato il mio ETF. Nessun rappresentante potrebbe fare altro che questo. Chiedere di parlare con un manager o un suo superiore ha avuto lo stesso effetto. Nessuno poteva aiutare perché il reparto di sblocco era in un gruppo separato.
- 20 febbraio 2017
Alla fine mi sono stufato e ho sporto denuncia alla BBB. La mattina dopo ho avuto un manager che mi ha chiamato dall'Ufficio del Presidente. Hanno esaminato il mio caso mentre ero al telefono e hanno inviato immediatamente la richiesta di sblocco.
Un processo davvero frustrante, ma ho ricevuto una risposta immediata utilizzando il BBB per presentare un reclamo. Spero questo sia di aiuto!Reazioni:amyangel, LoliS, Applejuiced e 1 altra persona
succo di mela
- 16 aprile 2008
- Nella sezione hack di iPhone.
- 20 febbraio 2017
Knight^mare ha detto: Qualche settimana fa ero sulla stessa barca per fare un giro dell'assistenza clienti AT&T. Ho passato più di una settimana a provare per ore ogni giorno al telefono discutendo con un rappresentante dopo l'altro. Tutto quello che farebbero sarebbe presentare una nuova richiesta e sarebbe sempre respinta anche se ho pagato il mio ETF. Nessun rappresentante potrebbe fare altro che questo. Chiedere di parlare con un manager o un suo superiore ha avuto lo stesso effetto. Nessuno poteva aiutare perché il reparto di sblocco era in un gruppo separato.
Alla fine mi sono stufato e ho sporto denuncia alla BBB. La mattina dopo ho avuto un manager che mi ha chiamato dall'Ufficio del Presidente. Hanno esaminato il mio caso mentre ero al telefono e hanno inviato immediatamente la richiesta di sblocco.
Un processo davvero frustrante, ma ho ricevuto una risposta immediata utilizzando il BBB per presentare un reclamo. Spero questo sia di aiuto!
Esattamente quello che ho fatto dopo aver fatto la stessa corsa per settimane e aver perso la testa e la pazienza con loro.
È piuttosto triste dover ricorrere a un'agenzia governativa che si occupi del tuo operatore wireless per ottenere qualcosa di semplice e legale come sbloccare il tuo dispositivo.
Il servizio clienti AT&T fa schifo ed è parte del motivo per cui continuano a sanguinare gli abbonati ogni trimestre fiscale.Apple_Robert
- 21 settembre 2012
- In mezzo a diversi libri.
Questa melodia va all'OP e ad altri clienti attualmente frustrati.
- 20 febbraio 2017
Reazioni:amyangel, BigMcGuire, Gathomblipoob e 1 altra persona L
loli
- 8 marzo 2017
- 20 febbraio 2017
Applejuiced ha dichiarato: È piuttosto triste dover ricorrere a un'agenzia governativa che si occupi del tuo operatore wireless per ottenere qualcosa di semplice e legale come sbloccare il tuo dispositivo.BBB non è un'agenzia governativa. La FCC è.Reazioni:succo di mela S
Stevessvt
- 2 luglio 2010
- 20 febbraio 2017
LoliS ha detto: BBB non è un'agenzia governativa. La FCC è.BBB,..FCC,...indipendentemente ATT è un POS per farlo all'OP.Reazioni:amyangel e succo di mela
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