Zethiah
Manifesto originale- 16 ottobre 2020
- 16 ottobre 2020
Ho riscontrato un problema con il mio nuovo Apple Watch Series 6 e un amico mi ha consigliato di pubblicarlo qui. Sono curioso di sapere se qualcun altro sta vivendo la stessa cosa e, in tal caso, come il supporto Apple ha gestito il tuo caso.
Fondamentalmente, la mia fascia sportiva Red Apple mi ha bruciato la pelle.
Indosso Apple Watch da circa 4 anni e non ho mai avuto questo problema. Ho avuto la Serie 2, la Serie 4 e ora la Serie 6. Ho anche diversi cinturini Apple Sport ufficiali nella mia collezione. Non ho mai avuto questo problema con nessun'altra band prima.
Il 18 settembre ho acquistato il prodotto RED Apple Watch Series 6, 44mm, da Best Buy. Lo toglievo per alcune ore la sera per caricarlo, e poi lo riaccendevo prima di andare a letto per vedere come avrebbe monitorato il mio sonno.
Il 1 ottobre mi sono svegliato con un dolore bruciante, pungente e pruriginoso e ho scoperto che era dovuto alla fascia sportiva. Ho tolto l'orologio e da allora non l'ho più indossato.
Il 10 ottobre ho contattato l'assistenza Apple perché ho notato che l'irritazione non andava via. Ho parlato con un consulente senior e mi ha fatto una lunga lista di domande riguardanti la mia salute e l'utilizzo dell'orologio. Mi è stato chiesto di fornire delle foto e quando le ha viste ha detto che non era normale. Mi è stato detto di scegliere un cinturino Sport Loop dall'Apple Store e di richiamare mercoledì per fargli sapere quale volevo.
Il 14 ottobre (mercoledì) ho richiamato e sono stato trasferito a un altro consulente senior che ha detto che il mio caso era oggetto di indagine da parte del team di ingegneri e che mi avrebbe chiamato mercoledì sera con una risposta. Mi è stato detto di non vedere un medico fino a quando Apple non avesse esaminato completamente il mio caso e mi avesse contattato. Ho trovato questo estremamente strano. Non ho mai ricevuto una sua chiamata.
Oggi, 16 ottobre, ho chiamato di nuovo e sono stato trasferito a un altro consulente senior. Mi ha detto che la squadra investigativa ha chiesto 5 giorni lavorativi a partire dal 10/10/20, prima che potessero darmi una risposta. Ha anche affermato che è stato documentato nel loro sistema che mi hanno chiamato e inviato un'e-mail il 14/10/20. Non ho mai ricevuto una chiamata e non ho nemmeno ricevuto e-mail da loro quel giorno. Oggi è anche quel quinto giorno lavorativo e ancora non poteva dirmi nulla.
So che in passato, le persone hanno segnalato eruzioni cutanee / irritazioni dovute alla cassa dell'orologio, al cinturino e persino alla fibbia in nichel o acciaio inossidabile. Immagino che non avrei mai pensato che avrei avuto un problema perché indosso i cinturini Sport Loop già da 4 anni. Sono così frustrato dal supporto Apple e sento che hanno gestito questo caso così male. Non sono esattamente sicuro di cosa fare a questo punto, ma la mia eruzione cutanea / bruciatura sta iniziando a sembrare l'inizio di una cicatrice.
Ho anche realizzato un video per documentare la mia esperienza:
Qualcun altro ha avuto questo problema? Il supporto Apple ha fatto qualcosa per te? Qualcuno ha qualche consiglio in merito?
Grazie a tutti,
David
Allegati
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uBetchya
- 16 agosto 2016
- 16 ottobre 2020
jz0309
Collaboratore
- 25 settembre 2018
- Temecula, CA.
- 16 ottobre 2020
Perché non indossare un cinturino del tuo vecchio orologio e indossarlo sull'altro braccio?
weesss
- 24 ottobre 2017
- 16 ottobre 2020
WildSky
Collaboratore
- 16 aprile 2020
- A est del sole, a ovest della luna
- 16 ottobre 2020
WildSky
Collaboratore
- 16 aprile 2020
- A est del sole, a ovest della luna
- 16 ottobre 2020
'Un'altra potenziale causa di disagio è indossare il tuo Apple Watch troppo stretto o largo. Una fascia troppo stretta può causare irritazioni alla pelle. Un cinturino troppo largo può causare sfregamento. Se avverti arrossamento, gonfiore, prurito o qualsiasi altra irritazione, ti consigliamo di consultare il tuo medico prima di rimettere l'Apple Watch.' [il corsivo è mio]
Indossare l'Apple Watch
Per assicurarti di avere la migliore esperienza, ecco alcune informazioni su come ottenere una buona vestibilità quando indossi l'Apple Watch ed essere consapevole delle potenziali sensibilità della pelle. support.apple.comMichele cavada
- 1 maggio 2015
- Pennsylvania
- 16 ottobre 2020
Avresti dovuto vedere un dermatologo subito. Se il cinturino ha un odore, è probabile che emetta gas composti volatili simili ai cuscini in memory foam. Dato che questo è stato su MacRumors, dovrebbero chiamarti ogni dannato giorno!
Mia moglie ha avuto problemi di pelle con un cinturino metal che ho acquistato per il suo fitbit. Ha attraversato l'inferno per mesi con la pelle che le scoppiava dappertutto. Ultima modifica: 16 ottobre 2020
Zethiah
Manifesto originale- 16 ottobre 2020
- 16 ottobre 2020
Namara ha detto: Come follow-up, anche Apple consiglia di cercare assistenza medica per l'irritazione della pelle del cinturino dell'orologio:Grazie per le risposte, ho visto quella pagina sul loro sito web. Ho trovato molto strano che mi dicessero al telefono di non andare da un dottore. Il primo consulente senior con cui ho parlato mi ha chiesto foto di me che indossavo l'orologio per valutare se fosse troppo stretto o giusto, e gli sembrava a posto. Mi ha detto che il mio problema è stato abbastanza comune con altri utenti di Apple Watch, ma non so se avrebbe dovuto dirmelo. A questo punto, non voglio che si cicatrizzi.
'Un'altra potenziale causa di disagio è indossare il tuo Apple Watch troppo stretto o largo. Una fascia troppo stretta può causare irritazioni alla pelle. Un cinturino troppo largo può causare sfregamento. Se avverti arrossamento, gonfiore, prurito o qualsiasi altra irritazione, ti consigliamo di consultare il tuo medico prima di rimettere l'Apple Watch.' [il corsivo è mio]
Indossare l'Apple Watch
Per assicurarti di avere la migliore esperienza, ecco alcune informazioni su come ottenere una buona vestibilità quando indossi l'Apple Watch ed essere consapevole delle potenziali sensibilità della pelle. support.apple.com Clicca per espandere...
Zethiah
Manifesto originale- 16 ottobre 2020
- 16 ottobre 2020
Michele Cavada ha detto: Apple non avrebbe mai dovuto dirti di non vedere un dottore!!! Digli che stai contattando un avvocato!Il mio compagno di stanza mi diceva di cercare un consiglio legale. Non ho mai dovuto farlo, ma a seconda della chiamata di domani, potrei farlo. Onestamente sembra che i loro consulenti senior stiano solo cercando di passare la responsabilità al ragazzo successivo e ne ho avuto abbastanza. Avrei dovuto vedere un dermatologo, ma speravo solo che fosse un caso o qualcosa del genere e speravo che si risolvesse prima.
Avresti dovuto vedere un dermatologo subito. Se il cinturino ha un odore, è probabile che emetta gas composti volatili simili ai cuscini in memory foam. Dato che questo è stato su MacRumors, dovrebbero chiamarti ogni dannato giorno!
Mia moglie ha avuto problemi di pelle con un cinturino metal che ho acquistato per il suo fitbit. Ha attraversato l'inferno per mesi con la pelle che le scoppiava dappertutto. Clicca per espandere...
Mi dispiace per i problemi di tua moglie con il fitbit. Non ho mai avuto problemi di pelle, ma ora posso entrare in empatia con quelli che lo fanno. Se non ti dispiace che te lo chieda, doveva essere curata per questo? Lo chiedo perché l'unica cosa che mi viene in mente di mettere sulla mia eruzione cutanea/ustione è l'olio di cocco.
Zethiah
Manifesto originale- 16 ottobre 2020
- 16 ottobre 2020
Northern Man ha detto: Ti è capitato di registrare il suo commento? Clicca per espandere...Purtroppo non l'ho fatto. Era la prima volta che ne parlavo con il supporto Apple ed era al telefono, quindi non sapevo davvero cosa aspettarmi. Ricordo che il suo nome era Mitch, però. L'ho chiesto diverse volte (come mi ha detto di fare), ma a quanto pare non riusciranno mai a contattarlo.
Mishabella
- 2 aprile 2011
- Cali
- 16 ottobre 2020
Sì, vai da un dottore. Senza assicurazione è difficile, prendilo totalmente. Ma non vuoi una cicatrice. Non è una bella mela. Quel ragazzo non avrebbe mai dovuto dirtelo. Spero che tu abbia il suo nome.
cmontyburns
- 5 giugno 2020
- 16 ottobre 2020
Zethiah ha detto: Il mio compagno di stanza mi stava dicendo di cercare un consiglio legale. Non ho mai dovuto farlo, ma a seconda della chiamata di domani, potrei farlo. Clicca per espandere...
Questa è un'esperienza strana e mi dispiace che sia successo a te, e vorrei anche delle risposte per capirlo meglio. Ma non vedo l'utilità di un avvocato, onestamente. Non è che Apple ti stia dando la caccia di proposito. I consulenti telefonici sono solo persone, è un caso strano e probabilmente nessuno sa cosa farsene. Inoltre, cosa ti aspetti che facciano? Sostituire la band, ovviamente, che hanno già offerto. E poi cosa? Fare causa richiederebbe un'eternità per risolverlo e non ti guadagnerebbe nulla. Fatti curare, vedi se il dottore ha qualche teoria oltre a 'hai avuto qualche tipo di reazione', sostituisci la fascia e se Apple ha altro da offrire, fantastico; se no, sei andato avanti.
Expo del 1969
Annullato
- 25 agosto 2013
- 16 ottobre 2020
cmontyburns ha detto: Questa è un'esperienza strana e mi dispiace che sia successo a te, e vorrei anche delle risposte per capirlo meglio. Ma non vedo l'utilità di un avvocato, onestamente. Non è che Apple ti stia dando la caccia di proposito. I consulenti telefonici sono solo persone, è un caso strano e probabilmente nessuno sa cosa farsene. Inoltre, cosa ti aspetti che facciano? Sostituire la band, ovviamente, che hanno già offerto. E poi cosa? Fare causa richiederebbe un'eternità per risolverlo e non ti guadagnerebbe nulla. Fatti curare, vedi se il dottore ha qualche teoria oltre a 'hai avuto qualche tipo di reazione', sostituisci la fascia e se Apple ha altro da offrire, fantastico; se no, sei andato avanti. Clicca per espandere...Sì, una visita medica ha senso. Chissà cosa potrebbe trovare o dire il dottore.
giapponese
- 27 febbraio 2006
- Giappone
- 16 ottobre 2020
Spero che si risolva presto e che Apple in qualche modo compensi per averti dato quell'orribile consiglio prima.
Expo del 1969
Annullato
- 25 agosto 2013
- 16 ottobre 2020
Zethiah
Manifesto originale- 16 ottobre 2020
- 16 ottobre 2020
iEimis97
- 28 febbraio 2020
- 17 ottobre 2020
iEimis97 ha detto: Ciao, mi dispiace che tu abbia problemi con la band. Ho un'esperienza molto simile con un cinturino sportivo standard (bianco) che utilizza 44 mm Series 4 AW. Non ho mai avuto problemi con il vecchio cinturino sportivo nero che ho, ma questo è qualcos'altro. Di solito indosso l'orologio sul polso sinistro, ma da una settimana l'ho indossato su quello destro (non molto comodo e penso di averci lasciato un graffio piuttosto lungo come risultato). Sfortunatamente sembra che non l'abbia fatto una foto (pensavo di averlo fatto) ma nella peggiore delle ipotesi, era questo grande cerchio rosso scuro che stava iniziando a bruciare in una misura che era scomodo lavarmi le mani con un po' di acqua più calda. Sto pensando ora che avrei dovuto sicuramente documentarlo poiché ho visto un altro post abbastanza simile su Eeternal di recente. Non sono sicuro che di recente abbiano cambiato qualcosa nel loro processo di produzione su tutti i cinturini sportivi, ma questo non sembra normale Clicca per espandere...
Ecco come appare il mio polso dopo circa una settimana che non lo indossi:
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Ho la sensazione che potrebbe essere permanente.. C
Coltaine
- 7 gennaio 2012
- 17 ottobre 2020
iEimis97 ha detto: Ecco come appare il mio polso dopo circa una settimana che non lo indosso:
Visualizza allegato 967885
Ho la sensazione che potrebbe essere permanente.. Clicca per espandere...
Medico che parla qui. Sembra una dermatite come conseguenza di una reazione allergica. Dovrebbe risolversi completamente, anche se potrebbe volerci un po' di tempo. Questi tipi di reazioni non sono rari, dovresti vedere un dermatologo il prima possibile, solo per essere sicuro. Incredibile, qualcuno di un'azienda tecnologica ti ha detto esplicitamente di non cercare cure mediche.
iEimis97
- 28 febbraio 2020
- 17 ottobre 2020
Coltaine ha detto: Medico che parla qui. Sembra una dermatite come conseguenza di una reazione allergica. Dovrebbe risolversi completamente, anche se potrebbe volerci un po' di tempo. Questi tipi di reazioni non sono rari, dovresti vedere un dermatologo il prima possibile, solo per essere sicuro. Incredibile, qualcuno di un'azienda tecnologica ti ha detto esplicitamente di non cercare cure mediche. Clicca per espandere...
Grazie per l'informazione! Giusto per essere chiari, non sono l'OP, ma ho avuto un'esperienza simile di recente, quindi pubblico solo per portare la consapevolezza che potrebbe non essere un caso isolato.Prossimo 1 di 6
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