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LG UltraFine 5K - Problemi/bug

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thomasec

Collaboratore
15 aprile 2011
  • 24 novembre 2020
  • # 1.076
Ciao ragazzi, spero che qualcuno possa aiutarmi. Ho mandato a mio padre il mio LG Ultrafine 5K e sta riscontrando alcuni problemi. Ecco cosa sta succedendo:

  • Il display LG 5K viene registrato come connesso al laptop e viene visualizzato Display in Preferenze di Sistema.
  • LG Ultrafine 5K non si accende (lo schermo rimane nero e non viene visualizzato nulla)
  • Sta ricevendo il seguente messaggio: 'IMPOSSIBILE UTILIZZARE L'ACCESSORIO THUNDERBOLT. Collegare l'accessorio utilizzando un cavo compatibile con il fulmine' (sì, è scritto così)
Ho provato a fargli scollegare/ricollegare tutto e ad aprire/chiudere il coperchio del laptop. Sono sicuro al 99% che abbia acquistato il cavo corretto , ma immagino che dovrei verificarlo anche con voi ragazzi. Di recente è passato a Big Sur, quindi non sono sicuro che ci siano problemi di compatibilità con quello.

Qualsiasi aiuto è apprezzato! Ultima modifica: 27 novembre 2020 S

saulinpa

15 giugno 2008


  • 25 novembre 2020
  • # 1.077
Fagli verificare che il cavo abbia il fulmine stampato sui connettori.
Reazioni:donnola T

thomasec

Collaboratore
15 aprile 2011
  • 25 novembre 2020
  • # 1.078
Ha appena confermato che ha il fulmine stampato sui connettori. Il monitor LG è sicuramente visibile quando guardo in Preferenze di Sistema. T

thomasec

Collaboratore
15 aprile 2011
  • 25 novembre 2020
  • # 1.079
Ecco alcune foto e video di riferimento: l'ho fatto per verificare che tutto sembrasse ok, ma forse voi ragazzi potete trovare qualcosa che non ho trovato.
Il video è in fase di caricamento o elaborazione.



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saulinpa

15 giugno 2008
  • 25 novembre 2020
  • # 1.080
Potrebbe essere un cavo difettoso o anche una cattiva porta? Ho appena provato un normale cavo USB-C (fornito con il Mac come cavo di ricarica) e ho ottenuto
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saulinpa

15 giugno 2008
  • 25 novembre 2020
  • # 1.081
Il cavo fornito con l'LG è nero. Non dovrebbe fare differenza se TB3 reale, ma chi lo sa.

motore strano

30 gennaio 2017
  • 25 novembre 2020
  • # 1.082
saulinpa ha detto: Il cavo fornito con l'LG è nero. Non dovrebbe fare differenza se TB3 reale, ma chi lo sa.

Il mio cavo 5K originale è guasto. Ho dovuto sostituirlo con un cavo Apple TB3 Pro incredibilmente costoso ($ 129!!).

jimthing

6 aprile 2011
Londra, Regno Unito (Europa, Terra, Spazio)
  • 25 novembre 2020
  • # 1.083
Strangeengine ha detto: Il mio cavo 5K originale si è guastato. Ho dovuto sostituirlo con un cavo Apple TB3 Pro incredibilmente costoso ($ 129!!).
Non è costoso. Prova uno dei nuovi cavi ottici TB3 di Corning; solo ~$400!

A proposito, anche la maggior parte dei cavi TB3 attivi da $ 50 da 2 m funziona, quindi sfortunato.

motore strano

30 gennaio 2017
  • 26 novembre 2020
  • # 1.084
Jimthing ha detto: Non è costoso. Prova uno dei nuovi cavi ottici TB3 di Corning; solo ~$400!

A proposito, anche la maggior parte dei cavi TB3 attivi da $ 50 da 2 m funziona, quindi sfortunato.

Tutti i cavi da 2 m più economici che ho trovato su Amazon erano limitati a 20 GB/s e questo monitor sembra essere molto sensibile ai cavi, quindi non volevo correre il rischio.

jimthing

6 aprile 2011
Londra, Regno Unito (Europa, Terra, Spazio)
  • 26 novembre 2020
  • # 1.085
Strangeengine ha detto: Tutti i cavi da 2 m più economici che ho trovato su Amazon erano limitati a 20 GB/s e questo monitor sembra essere molto sensibile ai cavi, quindi non volevo correre il rischio.
Quelle da 2 milioni a 20 Gb sono passive. Quelli classificati a 40 Gb sono attivi, con la maggior parte che fa anche la potenza di 100 W. T

thomasec

Collaboratore
15 aprile 2011
  • 27 novembre 2020
  • # 1.086
Proprio come follow-up: ho provato un nuovo cavo e ancora non funziona. Sto iniziando a pensare che sia successo qualcosa durante la spedizione che sta causando questo: (

Qualcuno ha mai provato a ripararne uno fuori garanzia? Ultima modifica: 27 novembre 2020

motore strano

30 gennaio 2017
  • 27 novembre 2020
  • # 1.087
thomasec ha detto: Proprio come un follow-up - ho provato un nuovo cavo, e ancora non funziona. Sto iniziando a pensare che sia successo qualcosa durante la spedizione che sta causando questo: (

Qualcuno ha mai provato a ripararne uno fuori garanzia?

Sì, l'ho fatto - circa 2 mesi fa. Ho trovato un centro di riparazione locale nell'elenco dei centri di riparazione autorizzati di LG. Era $ 450 per sostituire la scheda principale.

Se ti trovi nella Bay Area di San Francisco (South Bay), ho usato:

www.yelp.com

Parts4Pros - Campbell, CA

Specialità: Offriamo riparazioni iPhone e riparazione TV. Utilizziamo parti di altissima qualità per le riparazioni di iPhone. e la maggior parte delle riparazioni eseguite nello stesso giorno. Tieni presente che lavoriamo solo su iPhone. non offriamo altre riparazioni del cellulare. Riparazione, ricambi e vendita TV in giornata / Offriamo... www.yelp.com
A proposito, hanno detto che le riparazioni su questi monitor sono molto, molto comuni.
Reazioni:oppastopa T

thomasec

Collaboratore
15 aprile 2011
  • 29 novembre 2020
  • # 1.088
Strangeengine ha detto: Sì, l'ho fatto - circa 2 mesi fa. Ho trovato un centro di riparazione locale nell'elenco dei centri di riparazione autorizzati di LG. Era $ 450 per sostituire la scheda principale.

Se ti trovi nella Bay Area di San Francisco (South Bay), ho usato:

www.yelp.com

Parts4Pros - Campbell, CA

Specialità: Offriamo riparazioni iPhone e riparazione TV. Utilizziamo parti di altissima qualità per le riparazioni di iPhone. e la maggior parte delle riparazioni eseguite nello stesso giorno. Tieni presente che lavoriamo solo su iPhone. non offriamo altre riparazioni del cellulare. Riparazione, ricambi e vendita TV in giornata / Offriamo... www.yelp.com
A proposito, hanno detto che le riparazioni su questi monitor sono molto, molto comuni.

Apprezza tutto ciò! Se qualcuno conosce centri di riparazione nell'area metropolitana DC/VA/MD, me lo faccia sapere!

motore strano

30 gennaio 2017
  • 29 novembre 2020
  • # 1.089
thomasec ha detto: Apprezzo tutto questo! Se qualcuno conosce centri di riparazione nell'area metropolitana DC/VA/MD, me lo faccia sapere!

Ecco il localizzatore per i centri di assistenza:

Localizzatore di centri di assistenza in Nord America | Supporto LG USA

Localizzatore di centri di assistenza LG Repair: trova un centro di assistenza autorizzato LG vicino a te per consultare i nostri esperti di prodotto e tecnici. www.lg.com
- Segnare
Reazioni:AAPLGeek e jimthing m

fusione

13 dicembre 2020
  • 13 dicembre 2020
  • # 1.090
Hey ragazzi,

Uso il doppio LG Ultrafine 5K da più di 2 anni con il mio MBP da 15' del 2017. L'anno scorso la mia porta n. 1 del lato sinistro è stata interrotta per funzionare con entrambi i display. Ieri il display sul lato destro ha iniziato a lampeggiare continuamente (era successo prima ma era temporaneo) e ho provato a collegarlo alla seconda porta del lato destro. Successivamente, ho perso la connessione con entrambi i monitor, schermo scuro vuoto. Dopo centinaia di riavvii e ripristino di NVRAM, PRAM, il monitor a destra e talvolta a sinistra ha funzionato, ma non c'era mai un'immagine su nessuno dei due.

Attualmente, quando collego due o un LG Ultrafine a MBP, l'MBP non si avvia con il tasto di accensione. Si accende/si avvia istantaneamente quando estraggo i cavi del monitor collegati.

Quando collego i cavi appartenenti ai monitor quando si tratta della schermata di accesso, l'MBP si blocca e non posso fare nulla. Il Macbook ha un display di accesso sul proprio schermo, ma la tastiera e il trackpad non funzionano. Naturalmente, non c'è immagine sui monitor durante questo periodo. Schermo nero.

Pensi che il problema sia con i monitor, MBP o i cavi? Vedo basse possibilità di essere su cavi e monitor perché come possono essere rotti entrambi allo stesso tempo e nulla può funzionare ora? Quando i monitor sono collegati, come possono bloccare istantaneamente l'MBP?


Anche qui strano Link Status e Speed ​​dal monitor/porta sul lato sinistro. Nel frattempo, il monitor a destra funziona, ma lo schermo diventa nero e ritorna ogni 1 minuto e quello sinistro non funziona completamente (schermo nero).

La porta sul lato sinistro mostra che la velocità è 20 GB/s e lo stato del collegamento 0x2 / 0x1

Lato sinistro:
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Lato destro:
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Grazie. S

saulinpa

15 giugno 2008
  • 13 dicembre 2020
  • # 1.091
@merdinger: potrebbe anche essere un cavo difettoso che aggiunge al pasticcio. C'è un modo per prendere in prestito un altro MBP con cui testare? m

fusione

13 dicembre 2020
  • 13 dicembre 2020
  • # 1.092
saulinpa ha detto: @merdinger: potrebbe anche essere un cattivo cavo che aggiunge al pasticcio. C'è un modo per prendere in prestito un altro MBP con cui testare?
Ho provato 10+ più NVRAM e reset SMC e posso eseguire correttamente i monitor sulle porte Thunderbolt di destra. Ma le porte di sinistra sono piuttosto rotte. Quando li collego alle porte di sinistra, stanno caricando MBP ma non accendono mai il display. Quindi probabilmente anche la seconda porta si è rotta come la prima dell'anno scorso.

Sì, ho due cavi a causa del doppio monitor, quindi uno funziona perfettamente con entrambi i monitor. L'altro non funziona anche sul lato destro. Quindi, uno è assolutamente corrotto. Quando collego questo cavo 'cattivo' alle porte giuste, a volte il Report di sistema mostra che LG Ultrafine è stato collegato ma con una velocità di 20 Gb/s ma senza mai accendere entrambi i display.

Ho un appuntamento con il servizio Apple Premium per domani. Per prima cosa devo risolvere le porte del lato sinistro rotte per capire se ci sono danni con i monitor. Inoltre ho ordinato un nuovo cavo Thunderbolt 3 (0,8 m) da Apple Store proprio ora.

Nel mio paese, per legge LG non può rifiutare le mie richieste di riparazione almeno per 5 anni dopo l'acquisto. E se non hanno attrezzature / parti per ripararlo, devono darmi un monitor 5K simile o un rimborso in denaro entro questi 5 anni. Quindi spero che non sia un problema di MBP. Se lo è, devo riparare le mie porte ogni 1-2 anni. Credo che gli MBP non siano in grado di gestire così tanta potenza (sia caricando che erogando 5k) dal doppio 5K ed è per questo che la maggior parte delle persone non riesce ad accendere i propri monitor con una configurazione simile nel tempo. S

saulinpa

15 giugno 2008
  • 13 dicembre 2020
  • # 1.093
Sembra che tu abbia troppi problemi perché tutto funzioni. Sì, risolvi i MB perché sai che ci sono problemi identificabili. È un bene che tu stia ricevendo un cavo da Apple poiché alcuni cavi hanno avuto problemi. Solo allora puoi iniziare a guardare i display. Buona fortuna per eventuali riparazioni come dai post qui LG non è utile.

Ce ne sono milioni là fuori, ma dalla mia esperienza le porte USB-C sono troppo fragili. Avevo un MBAir che ho restituito dopo che una delle porte si è allentata in meno di una settimana.

jimthing

6 aprile 2011
Londra, Regno Unito (Europa, Terra, Spazio)
  • 13 dicembre 2020
  • # 1.094
Merdinger ha detto: ho provato 10+ più NVRAM e reset SMC e posso eseguire correttamente i monitor sulle porte Thunderbolt di destra. Ma le porte di sinistra sono piuttosto rotte. Quando li collego alle porte di sinistra, stanno caricando MBP ma non accendono mai il display. Quindi probabilmente anche la seconda porta si è rotta come la prima dell'anno scorso.

Sì, ho due cavi a causa del doppio monitor, quindi uno funziona perfettamente con entrambi i monitor. L'altro non funziona anche sul lato destro. Quindi, uno è assolutamente corrotto. Quando collego questo cavo 'cattivo' alle porte giuste, a volte il Report di sistema mostra che LG Ultrafine è stato collegato ma con una velocità di 20 Gb/s ma senza mai accendere entrambi i display.

Ho un appuntamento con il servizio Apple Premium per domani. Per prima cosa devo risolvere le porte del lato sinistro rotte per capire se ci sono danni con i monitor. Inoltre ho ordinato un nuovo cavo Thunderbolt 3 (0,8 m) da Apple Store proprio ora.

Nel mio paese, per legge LG non può rifiutare le mie richieste di riparazione almeno per 5 anni dopo l'acquisto. E se non hanno attrezzature / parti per ripararlo, devono darmi un monitor 5K simile o un rimborso in denaro entro questi 5 anni. Quindi spero che non sia un problema di MBP. Se lo è, devo riparare le mie porte ogni 1-2 anni. Credo che gli MBP non siano in grado di gestire così tanta potenza (sia caricando che erogando 5k) dal doppio 5K ed è per questo che la maggior parte delle persone non riesce ad accendere i propri monitor con una configurazione simile nel tempo.
A proposito, in che paese sei? Aiuta gli altri in futuro.

Per quanto riguarda i problemi, sembra che tu abbia un cavo difettoso e forse porte difettose sull'MBP. Scambia il cavo difettoso con uno buono noto primo per vedere se questo è il problema di fondo, quindi sai che con due cavi + schermi funzionanti il ​​problema è risolto o meno (cioè quello cattivo potrebbe causare tutti i problemi che stai riscontrando). Se non è stato risolto, indagare su come riparare le porte MBP, quindi l'LG.

FWIW, ho avuto un MBP15 2016 al massimo che esegue due 5K senza problemi, quindi possono gestirlo. E le versioni più recenti migliorano su questo.

Ad ogni modo, torna e raccontaci come sono andate le tue esperienze di correzione di Apple e/o LG. Sarà interessante saperlo di sicuro. Reazioni:jimthing m

fusione

13 dicembre 2020
  • 28 dic 2020
  • # 1.096
Ehi, vivo in Turchia.

Dopo circa 2 settimane di avventura, ho risolto il mio problema. Con 2 cavi Thunderbolt 3 da 0,8 m che ho acquistato da Apple (110 dollari è costoso rispetto a qualsiasi altro paese al mondo a causa delle tasse elevate sulla Turchia), sono stato in grado di far funzionare uno dei monitor su qualsiasi porta senza alcun problema, ma anche se l'altro mio monitor (quello rotto) mostrava un'immagine, lampeggiava costantemente. Il servizio LG ha sostituito la scheda madre di questo monitor per $ 220 (include anche il costo del servizio) e ora posso utilizzare entrambi i monitor senza problemi.

Quindi, anche se ho usato i monitor problematici di LG con grande cura, è costato circa $ 330 dopo 2,5 anni, ed era solo perché un monitor stava causando problemi. Spero che l'altro monitor abbia una vita più lunga. È piuttosto triste che questo monitor non abbia alternative.
Reazioni:jimthing D

dieselm

9 giugno 2009
  • 28 dic 2020
  • # 1.097
Il cavo Apple Thunderbolt ufficiale ($ 39/USA) ha risolto i miei problemi di risoluzione con l'LG 5K.

Cavo Thunderbolt 3 (USB-C) (0,8 m)

Questo cavo Thunderbolt 3 (USB-C) supporta trasferimenti di dati fino a 40 Gbps, uscita video DisplayPort (HBR3), ricarica fino a 100 W e altro ancora. Acquista ora su apple.com. www.apple.com
Si sono verificati alcuni problemi di blanking casuale che sono stati risolti dalla 11.2 Beta. Anche se non consiglio ancora di installare la beta perché ha le sue instabilità e non sarai in grado di tornare (facilmente) alla 11.1.
Reazioni:WP31

chris4565

a
22 settembre 2018
  • 13 marzo 2021
  • # 1.098
Ho il mio MBP collegato al display e ho attivato la luminosità automatica. La luminosità automatica dovrebbe funzionare anche sul display LG (basato sul sensore di luminosità nell'MBP)? Penso di aver letto qualcosa a riguardo in passato, ma potrei sbagliarmi. Nella mia esperienza non sembra funzionare. A

arnoz

20 giugno 2007
Svizzera
  • 13 marzo 2021
  • # 1.099
chris4565 ha detto: Ho il mio MBP collegato al display e ho abilitato la luminosità automatica. La luminosità automatica dovrebbe funzionare anche sul display LG (basato sul sensore di luminosità nell'MBP)? Penso di aver letto qualcosa a riguardo in passato, ma potrei sbagliarmi. Nella mia esperienza non sembra funzionare.
Non supportato (o forse disponibile solo su revisioni recenti del display LG). Per i display LG più vecchi, c'è un sensore ma non 'parla' con macOS.
L'unico modo per farlo funzionare è tramite un'app di terze parti (lo uso, funziona bene): https://github.com/OCJvanDijk/Brightness-Sync
Reazioni:jimthing e chris4565

chris4565

a
22 settembre 2018
  • 13 marzo 2021
  • # 1100
arnoz ha detto: non supportato (o forse disponibile solo su recenti revisioni del display LG). Per i display LG più vecchi, c'è un sensore ma non 'parla' con macOS.
L'unico modo per farlo funzionare è tramite un'app di terze parti (lo uso, funziona bene): https://github.com/OCJvanDijk/Brightness-Sync
Grazie mille per la rapida risposta Precedente
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