Tom Schrier
Manifesto originale- 7 agosto 2014
- Norvegia
- 14 agosto 2017
Sintomo
- Messaggio di errore durante il backup di iPhone utilizzando iTunes.
- 'iTunes non ha potuto eseguire il backup dell'iPhone perché l'iPhone si è disconnesso'
- iPhone 6s Plus (iOS 10.3.3)
- macOS Sierra 10.12.6, con iTunes 12.6.2.20
- Windows 10, con iTunes 12.6.2.20
- Cavo da Lightning a USB predefinito.
Ho provato quanto segue
- Spegnere e riaccendere l'iPhone.
- Ripristina a fondo l'iPhone tenendo premuto il pulsante Home e il pulsante di sospensione/riattivazione per 10 secondi.
- Riavvia iTunes e controlla gli aggiornamenti.
- Spegnere e riaccendere il Mac.
- Utilizzo di un cavo da illuminazione a USB diverso.
- Utilizzo di una macchina diversa (PC Windows 10 con iTunes 12.6.2.20)
- Utilizzo di un account ospite su Mac.
- Utilizzo di un nuovo account di prova amministratore su Mac
- Utilizzo di un nuovo account di prova amministratore su Windows 10
- Rinominare il backup del vecchio iPhone in /Libreria/Application Support/MobileSync/Backup/
- Eliminazione del backup del vecchio iPhone in /Libreria/Application Support/MobileSync/Backup/
- Metti iPhone in modalità aereo con la modalità risparmio energetico abilitata e prova a eseguire il backup.
- seguito il Se non è stato possibile completare il backup di iTunes o non è possibile ripristinare da un backup articolo di supporto del supporto Apple.
- Pulisci accuratamente la porta di illuminazione per liberarla da lanugine e polvere.
- Tentativo di eseguire il backup di iPhone mentre il Mac era in modalità provvisoria tenendo premuto il tasto Maiusc durante l'avvio.
- Tentativo di creare un backup non crittografato.
- Disattivazione della sincronizzazione Wi-Fi
- Svuotamento della cache di iTunes (~/Library/Caches/com.apple.itunes)
- Contattato il supporto Apple su Twitter.
Il supporto Apple su Twitter ha chiesto a un consulente senior di contattarmi telefonicamente per continuare a lavorare su questo problema con me.
- Aggiornato di nuovo iPhone a iOS 10.3.3 mettendo l'iPhone in modalità di ripristino e quindi aggiornandolo con iTunes. ho seguito il Se non riesci ad aggiornare o ripristinare il tuo iPhone, iPad o iPod touch S supporta l'articolo come suggerito da un consulente senior del supporto Apple.
iPhone aggiornato a iOS 11.0 (versione pubblica). L'aggiornamento del telefono a iOS 11 ha risolto il problema per me.
Appunti
- Non ci sono file all'interno della cartella di backup non riuscita ( Immagine ), dovrebbero esserci dei file ( Immagine ).
- iPhone 7 (iOS 10.3.3) può eseguire correttamente il backup su iTunes.
- iPad Pro 12.9″ (1a generazione) (iOS 10.3.3) può eseguire correttamente il backup su iTunes.
- Al momento non sono disposto a ripristinare da un backup iCloud causa di perdita di dati di Salute e Apple Watch.
Modifica: aggiunto il 15 agosto, aggiornamento
Modifica 2: aggiunta il 19 settembre, aggiornamento Ultima modifica: 19 settembre 2017
akash.nu
- 26 maggio 2016
- 14 agosto 2017
Mlrollin91
- 20 novembre 2008
- Contea di Ventura
- 15 agosto 2017
La soluzione alternativa che sembra funzionare per me è sempre assicurarsi che iTunes sia completamente chiuso quando si collega il dispositivo. Quindi apri iTunes e fai il backup del dispositivo. Non è una soluzione al 100%, ma è più probabile che funzioni piuttosto che fallisca nei miei 6 mesi di esperienza.
Tom Schrier
Manifesto originale- 7 agosto 2014
- Norvegia
- 15 agosto 2017
Mlrollin91 ha detto: Questo è stato un problema da iOS 10.2. Ho inviato segnalazioni di bug dalla prima beta di iOS 10.2. Nulla è stato risolto.
La soluzione alternativa che sembra funzionare per me è sempre assicurarsi che iTunes sia completamente chiuso quando si collega il dispositivo. Quindi apri iTunes e fai il backup del dispositivo. Non è una soluzione al 100%, ma è più probabile che funzioni piuttosto che fallisca nei miei 6 mesi di esperienza.
Grazie per aver informato Apple di questo problema.
Ho provato la soluzione alternativa più volte e sfortunatamente non sembra funzionare per me. Il mio piano attuale è di aspettare iOS 11 e una nuova versione di iTunes il prossimo mese per vedere se questo risolve il problema. F
FastEddiebags
- 1 giugno 2012
- NJ
- 3 settembre 2017
xpxp2002
a
- 3 maggio 2016
- 3 settembre 2017
cutiekitty92
- 11 aprile 2015
- UK
- 3 settembre 2017
funzione
- 5 set 2017
- 5 set 2017
Per risolvere il problema, scollega il dispositivo da iTunes, apri le preferenze in iTunes, fai clic su Dispositivi, fai clic sull'opzione sul backup del dispositivo, seleziona il backup dell'archivio e chiudi le preferenze di iTunes. Collega nuovamente il dispositivo a iTunes e un nuovo backup completo dovrebbe essere completato.
Ora puoi eliminare il backup archiviato. J
joeblow7777
- 7 set 2010
- 5 set 2017
xpxp2002
a
- 3 maggio 2016
- 5 set 2017
funxionit ha detto: Penso che il problema sia un backup corrotto, quindi iTunes non può aggiungersi al vecchio backup con i nuovi dati.L'ho fatto diverse volte. Sembra funzionare per il primo backup (completo). Quindi ogni backup successivo fallisce di nuovo.
Per risolvere il problema, scollega il dispositivo da iTunes, apri le preferenze in iTunes, fai clic su Dispositivi, fai clic sull'opzione sul backup del dispositivo, seleziona il backup dell'archivio e chiudi le preferenze di iTunes. Collega nuovamente il dispositivo a iTunes e un nuovo backup completo dovrebbe essere completato.
Ora puoi eliminare il backup archiviato.
BobCowe
- 20 maggio 2018
- 20 maggio 2018
Dopo aver provato tutti i suggerimenti, sono incappato in questo post https://discussions.apple.com/thread/8020128
che suggerisce di eliminare tutte le app che occupano più di 3 Gb.
Per qualche motivo avevo installato Minecraft con 4,15 GB. L'ho cancellato e il problema è stato risolto immediatamente. L
lgjay
- 12 novembre 2019
- 11 dic 2019
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