Ormai, probabilmente hai visto titoli su Apple che rallenta il tuo iPhone, ma non è così semplice o corrotto come sembra. In questa sessione di domande e risposte, ci siamo presi del tempo per spiegare esattamente cosa sta succedendo.
Perché Apple sta rallentando alcuni vecchi modelli di iPhone?
Gli iPhone, come molti altri dispositivi elettronici di consumo, sono alimentato da batterie agli ioni di litio , che hanno una durata limitata. Man mano che la batteria del tuo iPhone invecchia, la sua capacità di mantenere la carica diminuisce lentamente.
Una batteria che invecchia chimicamente può anche avere una maggiore impedenza, riducendo la sua capacità di fornire un'improvvisa esplosione di energia quando richiesta da altri componenti di un iPhone, come la CPU e la GPU. L'impedenza di una batteria aumenterà anche temporaneamente quando ha una carica bassa e/oa basse temperature.
Una batteria con un'impedenza sufficientemente alta potrebbe non essere in grado di fornire energia abbastanza rapidamente all'iPhone quando necessario e Apple protegge i componenti dalla caduta di tensione spegnendo il dispositivo.
Apple ha riconosciuto che gli iPhone che si spengono inaspettatamente sugli utenti non sono una buona esperienza e, a partire da iOS 10.2.1, ha implementato silenziosamente una funzione di gestione dell'alimentazione per prevenire questi arresti. L'aggiornamento è stato uscito nel gennaio 2017 , e un mese dopo, Apple ha detto di aver visto un forte riduzione delle fermate .
Come funziona la funzione di gestione dell'alimentazione di Apple?
Apple afferma che esamina una combinazione di temperatura interna di un iPhone, percentuale della batteria e impedenza della batteria e solo se viene soddisfatto un determinato criterio, iOS gestirà dinamicamente le prestazioni massime di alcuni componenti del sistema, come CPU e GPU, in ordine per evitare arresti imprevisti.
Il mio iPhone ha questa funzione se necessario?
Apple ha affermato che la funzione di gestione dell'alimentazione si applica ai modelli iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE con iOS 10.2.1 o qualsiasi versione software più recente. La funzione è stata estesa anche ai modelli iPhone 7 e iPhone 7 Plus con iOS 11.2 o qualsiasi versione software più recente.
Tutti i modelli di iPhone precedenti non sono attualmente interessati, inclusi iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5, iPhone 4s, iPhone 4, iPhone 3Gs, iPhone 3G e iPhone originale, anche se alcuni di questi modelli hanno subito arresti. Anche gli ultimi iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone X non sono attualmente interessati.
Come faccio a sapere se il mio iPhone è rallentato?
Esistono diversi modi in cui puoi determinare se il tuo iPhone viene temporaneamente rallentato:
- Confronta il tuo iPhone : Scarica il App Geekbench 4 dall'App Store e confronta il tuo iPhone. Ogni carico di lavoro della CPU modella un'attività o un'applicazione del mondo reale. Se il tuo iPhone ha punteggi notevolmente inferiori rispetto alla media, potrebbe essere dovuto all'attivazione artificiale della funzione di gestione dell'alimentazione di Apple.
- Usa la batteria al cocco : Scarica, installa e apri coccoBatteria per Mac , collega il tuo iPhone al Mac con un cavo da Lightning a USB e fai clic sulla scheda Dispositivo iOS nell'app. Qui puoi visualizzare la capacità della batteria del tuo iPhone, che se bassa suggerisce che il tuo dispositivo potrebbe essere rallentato solo quando necessario.
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- Attendi l'aggiornamento iOS relativo alla batteria : All'inizio del 2018, Apple ha promesso di rilasciare un aggiornamento iOS con nuove funzionalità che offrono agli utenti maggiore visibilità sullo stato di salute della batteria del loro iPhone, in modo che possano verificare da soli se le sue condizioni influiscono sulle prestazioni. Questa sarà probabilmente la soluzione più semplice.
L'iPhone 8 e l'iPhone X alla fine saranno interessati?
In una dichiarazione rilasciata il 20 dicembre, Apple ha affermato che 'prevede di aggiungere il supporto per altri prodotti in futuro' e, in base a tale definizione, iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone X potrebbero essere interessati.
In un articolo di supporto intitolato Batteria e prestazioni dell'iPhone , pubblicato il 28 dicembre, Apple ha attenuato un po' quel linguaggio e ha semplicemente detto 'continueremo a migliorare la nostra funzione di gestione dell'alimentazione in futuro', quindi non è chiaro se l'iPhone 8, l'iPhone 8 Plus e l'iPhone X potrebbero essere interessati.
Apple ha esteso la funzionalità ai modelli iPhone 7 e iPhone 7 Plus quando iOS 11.2 è stato rilasciato pubblicamente a dicembre 2017, quasi un anno dopo aver implementato le modifiche in iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE quando iOS 10.2.1 è stato rilasciato pubblicamente nel gennaio 2017.
Il mio iPhone è sempre rallentato?
Apple non rallenta in modo permanente o persistente i vecchi iPhone. Anche se il tuo iPhone è interessato, le limitazioni delle prestazioni si verificano solo in modo intermittente, quando il dispositivo sta completando attività impegnative.
La gestione dell'alimentazione si verifica solo a scatti, quando necessario, e garantisce una distribuzione più fluida delle attività di sistema, piuttosto che picchi di prestazioni rapidi e più grandi tutti in una volta, che era la causa principale degli arresti.
Una recente analisi dei punteggi di Geekbench 4 per i modelli di iPhone 6s e iPhone 7 con iOS 10.2, iOS 10.2.1 e iOS 11.2 ha visualizzato un apparente legame tra prestazioni inferiori e batterie invecchiate, ma c'è da aspettarselo poiché gli iPhone vengono spinti artificialmente al loro massime prestazioni nei test di riferimento.
Di quanto Apple rallenta il mio iPhone se e quando lo è?
Apple non ha specificato esattamente quanto rallenta i vecchi iPhone quando necessario, ma in casi estremi, ha affermato che gli utenti potrebbero notare effetti come tempi di avvio delle app più lunghi, frame rate inferiori durante lo scorrimento e volume degli altoparlanti leggermente più basso. Cellulare, GPS e servizi di localizzazione sono sempre inalterati.
Un estratto da Apple's iPhone e prestazioni della batteria documento:
In alcuni casi, un utente potrebbe non notare alcuna differenza nelle prestazioni quotidiane del dispositivo. Il livello di cambiamento percepito dipende da quanta gestione dell'alimentazione è richiesta per un particolare dispositivo.
Nei casi che richiedono forme più estreme di questa gestione dell'alimentazione, l'utente può notare effetti come:
- Tempi di avvio dell'app più lunghi
- Frame rate inferiori durante lo scorrimento
- Oscuramento della retroilluminazione (che può essere ignorato nel Centro di controllo)
- Abbassa il volume dell'altoparlante fino a -3dB
- Riduzioni graduali del frame rate in alcune app
- Nei casi più estremi, il flash della fotocamera sarà disabilitato come visibile nell'interfaccia utente della fotocamera
- Le app che si aggiornano in background potrebbero richiedere il ricaricamento all'avvioMolte aree chiave non sono interessate da questa funzione di gestione dell'alimentazione. Alcuni di questi includono:
- Qualità delle chiamate cellulari e prestazioni del throughput di rete
- Qualità di foto e video acquisiti
- Prestazioni GPS
- Precisione della posizione
- Sensori come giroscopio, accelerometro, barometro
- Apple Pay
C'è un modo per disabilitare la funzione di risparmio energetico sul mio iPhone?
Non al momento. L'unico modo per evitare la funzionalità di gestione dell'alimentazione di Apple è evitare di installare iOS 10.2.1 o iOS 11.2 a seconda dell'iPhone in uso, anche se molti clienti hanno già aggiornato e non è più possibile eseguire il downgrade a versioni del software precedenti a iOS 11.2.
Apple sta rallentando di proposito il mio vecchio iPhone?
Per diversi anni, c'è stata una teoria della cospirazione secondo cui Apple rallenta artificialmente i vecchi modelli di iPhone per incentivare un cliente a passare a un iPhone più nuovo e più veloce e una grande quantità di disinformazione e alcuni rapporti sensazionali sulla funzione di gestione dell'alimentazione di Apple hanno solo alimentato quel fuoco .
In una lettera ai clienti, Apple ha affermato che la sua funzione di gestione dell'alimentazione è in realtà progettata per prolungare il più possibile la vita di un vecchio iPhone, piuttosto che spegnere il dispositivo in modo frustrante e inaspettato. In altre parole, le intenzioni di Apple sono in realtà esattamente l'opposto di ciò che alcuni accusano.
Apple ha negato qualsiasi tipo di obsolescenza pianificata affermando chiaramente che non ha mai fatto e non avrebbe mai fatto nulla per accorciare intenzionalmente la vita di qualsiasi prodotto Apple, o degradare l'esperienza dell'utente, per guidare gli aggiornamenti dei clienti.
Non abbiamo mai, e non faremmo mai, nulla per ridurre intenzionalmente la vita di un prodotto Apple o per degradare l'esperienza dell'utente per favorire gli aggiornamenti dei clienti. Il nostro obiettivo è sempre stato quello di creare prodotti apprezzati dai nostri clienti e far durare gli iPhone il più a lungo possibile è una parte importante di questo.
Indipendentemente dal fatto che un cliente scelga di credere che Apple sia la sua scelta, non ci sono prove che suggeriscano che la funzione di gestione dell'alimentazione di Apple sia progettata per scopi diversi dall'impedire lo spegnimento imprevisto degli iPhone.
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Perché Apple si è scusata allora?
Mela si è scusato perché avrebbe potuto essere molto più trasparente sulle modifiche alla gestione dell'alimentazione introdotte in iOS 10.12.1. La funzione non è stata menzionata nelle note di rilascio dell'aggiornamento e in una dichiarazione rilasciata a febbraio 2017, Apple ha menzionato vagamente i 'miglioramenti' apportati per prevenire arresti imprevisti.
Dal suo lettera ai clienti :
Abbiamo ricevuto feedback dai nostri clienti sul modo in cui gestiamo le prestazioni per gli iPhone con batterie meno recenti e su come abbiamo comunicato tale processo. Sappiamo che alcuni di voi pensano che Apple vi abbia deluso. Ci scusiamo.
Dato che non ha comunicato completamente le modifiche, alcuni utenti di iPhone con un dispositivo improvvisamente più lento potrebbero non essersi resi conto che avrebbero potuto semplicemente sostituire la batteria per riguadagnare le massime prestazioni in modo coerente. Di conseguenza, alcuni clienti potrebbero aver persino acquistato inutilmente un iPhone nuovo di zecca.
Sono interessati altri prodotti Apple: iPad, Mac, Apple TV?
Apple ha affermato che la funzione di gestione dell'alimentazione si applica solo a determinati modelli di iPhone elencati sopra. Al momento non ci sono prove che suggeriscano che la funzione si estenda ad altri dispositivi Apple, inclusi iPad, iPod, Mac, Apple Watch o Apple TV.
Perché Apple è ora nei titoli dei giornali quando iOS 10.2.1 è stato rilasciato quasi un anno fa?
Quando iOS 10.2.1 è stato rilasciato pubblicamente, le note di rilascio menzionavano vagamente che l'aggiornamento del software conteneva correzioni di bug e miglioramenti generali.
Allo stesso modo, quando Apple ha rilasciato una dichiarazione in cui affermava che iOS 10.2.1 aveva portato a una significativa riduzione degli arresti di iPhone 6 e iPhone 6s, ha ancora menzionato solo 'miglioramenti' per ridurre i casi di arresti.
Dichiarazione di Apple nel febbraio 2017:
Con iOS 10.2.1, Apple ha apportato miglioramenti per ridurre i casi di arresti imprevisti che un piccolo numero di utenti stava riscontrando con il proprio iPhone. iOS 10.2.1 ha già aggiornato oltre il 50% dei dispositivi iOS attivi e i dati diagnostici che abbiamo ricevuto dagli aggiornamenti mostrano che per questa piccola percentuale di utenti che riscontrano il problema, stiamo assistendo a una riduzione di oltre l'80% in iPhone 6s e oltre il 70% di riduzione su iPhone 6 di dispositivi che si spengono inaspettatamente.
Non è stato fino a dicembre 2017, quasi un anno dopo il rilascio di iOS 10.2.1, che Apple ha rivelato che l'aggiornamento del software include una gestione dell'alimentazione per 'appianare i picchi istantanei solo quando necessario' per evitare che i vecchi modelli di iPhone si spengano inaspettatamente.
Dichiarazione di Apple nel dicembre 2017:
Il nostro obiettivo è offrire la migliore esperienza ai clienti, che include prestazioni complessive e prolungamento della vita dei loro dispositivi. Le batterie agli ioni di litio diventano meno capaci di fornire le richieste di corrente di picco quando sono fredde, hanno una carica della batteria bassa o invecchiano nel tempo, il che può provocare lo spegnimento imprevisto del dispositivo per proteggere i suoi componenti elettronici.
L'anno scorso abbiamo rilasciato una funzione per iPhone 6, iPhone 6s e iPhone SE per appianare i picchi istantanei solo quando necessario per evitare che il dispositivo si spenga inaspettatamente in queste condizioni. Ora abbiamo esteso questa funzionalità a iPhone 7 con iOS 11.2 e abbiamo in programma di aggiungere il supporto per altri prodotti in futuro.
L'ammissione di Apple è arrivata poche settimane dopo che un utente Reddit ha affermato che le prestazioni del suo iPhone 6s sono aumentate significativamente dopo aver sostituito la batteria del dispositivo, il che ha riacceso la teoria della cospirazione secondo cui l'azienda rallentava intenzionalmente i modelli di iPhone più vecchi. Apple non si è aiutata rimanendo in silenzio.
Quali sono i prossimi passi di Apple?
Nel suo lettera di scuse per la sua mancanza di comunicazione, Apple ha delineato tre passaggi che sta adottando per affrontare le preoccupazioni dei clienti e riconquistare la fiducia di chiunque possa aver dubitato delle intenzioni dell'azienda.
Innanzitutto, Apple ha ridotto il prezzo delle sostituzioni della batteria dell'iPhone fuori garanzia di $ 50 (da $ 79 a .). $ 29 negli Stati Uniti ) per qualsiasi cliente con un iPhone 6 o successivo. Lo sconto è disponibile in tutto il mondo da oggi fino alla fine del 2018, con prezzi che variano in base alle valute locali.
Successivamente, all'inizio del 2018, Apple ha promesso di rilasciare un aggiornamento iOS con nuove funzionalità che offrono agli utenti una maggiore visibilità sullo stato di salute della batteria del loro iPhone, in modo che possano vedere da soli se le sue condizioni stanno influenzando le prestazioni.
Come faccio a sostituire la batteria del mio iPhone?
A seconda della tua posizione, puoi ricevere la sostituzione della batteria inviando il tuo iPhone o fissando un appuntamento al Genius Bar.
Per iniziare, visita il Contatta il supporto Apple pagina, fai clic su Visualizza i tuoi prodotti, accedi al tuo account ID Apple, seleziona quale iPhone e fai clic su Batteria, alimentazione e ricarica poi Sostituzione della batteria .
Dopo aver completato i passaggi precedenti, dovresti avere le opzioni disponibili per portare il tuo iPhone in un Apple Store o un fornitore di servizi autorizzato Apple, inviare il dispositivo a un Centro riparazioni Apple o entrambi.
Se scegli di portarlo, ti verrà chiesto di fissare un appuntamento presso un vicino Apple Store o un fornitore di servizi autorizzato Apple. Se il negozio o il centro di assistenza che visiti dispone di batterie sostitutive in stock, la riparazione potrebbe richiedere solo poche ore, ma in caso contrario potrebbero essere necessari fino a 3-5 giorni lavorativi.
Se scegli di inviarlo per posta, ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo di spedizione e le informazioni di fatturazione per pagare la tariffa di sostituzione della batteria di $ 29, più i costi di spedizione e le tasse locali. Poco dopo, Apple invierà una casella di affrancatura all'indirizzo fornito per inviare il tuo iPhone a un Centro riparazioni Apple.
Apple afferma che il processo di sostituzione della batteria spedita richiede circa 5-9 giorni lavorativi, sebbene il tuo chilometraggio possa variare. Preparati a rimanere senza iPhone per un po' se scegli questa opzione.
La batteria del mio iPhone non deve superare un test diagnostico per poter beneficiare di una sostituzione della batteria a prezzo ridotto?
Apple ha distribuito un promemoria agli Apple Store e ai fornitori di servizi autorizzati Apple, ottenuto da Eternal, in cui si afferma che i clienti con un iPhone 6 o più recente possono richiedere una batteria sostitutiva da $ 29 'indipendentemente dal risultato diagnostico'.
Se un cliente richiede una sostituzione gratuita della batteria in base ai termini della garanzia limitata di un anno di Apple, tuttavia, la batteria deve fallire il test diagnostico, il che significa che ha una capacità inferiore all'80% con meno di 500 cicli di carica completa.
Ho già pagato per sostituire la batteria del mio iPhone di recente. Ho diritto a un rimborso parziale?
Apple ha distribuito un promemoria agli Apple Store e ai fornitori di servizi autorizzati Apple, ottenuto da Eternal, in cui si afferma che i clienti potrebbero avere diritto a un rimborso se hanno pagato per la riparazione o la sostituzione della batteria a un prezzo più elevato.
In altre parole, se hai pagato la tariffa fuori garanzia standard di $ 79 di Apple per sostituire la batteria del tuo iPhone 6 o più recente, dovresti contatta il supporto Apple per chiedere un rimborso parziale.
Abbiamo sentito che Apple può onorare i rimborsi solo per le sostituzioni della batteria a prezzo pieno avviate a partire dal 14 dicembre e potrebbero esserci altri requisiti, quindi il tuo chilometraggio potrebbe variare. Ti consigliamo di contattare il supporto Apple per maggiori dettagli.
Come posso contattare il supporto Apple?
Visitare il Contatta il supporto Apple per contattare uno specialista tramite telefono, chat online o e-mail o per fissare un appuntamento al Genius Bar presso un Apple Store. Apple opera anche a account di supporto su Twitter .
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