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andareProssimo Scorso tuAerospaziale2
- 17 maggio 2017
- 27 novembre 2018
Nelle ultime 6 settimane, ho utilizzato Apple Buy Back su un Apple Watch Series 2. Ancora una volta, il processo è stato indolore e senza sorprese. Il valore indicato era il valore consegnato. P
puma1552
Sospeso
- 20 novembre 2008
- 29 novembre 2018
Maglieria
- 27 novembre 2018
- 1 dicembre 2018
Knitfiction ha detto: ho appena avuto esattamente la stessa esperienza. È stato citato $ 265 e ora hanno inviato una foto che dice che l'alloggiamento è stato danneggiato e posso ottenere $ 50 o il computer. Ho chiesto di parlare con un supervisore e ho registrato un reclamo presso il Better Business Bureau di Atlanta che dispone di un fascicolo completo su questa società. Truffa totale. L'unico modo in cui dicono che posso riavere i miei soldi è se mando loro una foto del mio computer quando l'ho inviato. Non ho mai pensato di farlo... senno di poi![doublepost=1543342876][/doublepost] Visualizza allegato 806895 [/QUOTE]
NON TRATTATE CON QUESTA AZIENDA....
Ciao,
Ho appena avuto la stessa esperienza. Sono stato citato $ 215. in negozio e phobio ha confermato tale importo e poi ha inviato foto che non sono state scattate dal mio computer. La loro offerta era di $40.
Se hai conservato le foto che ti hanno inviato via email, ti dispiacerebbe inviarle al mio indirizzo email: linda_lando@yahoo.com .
Questo legge o assomiglia al tuo?
Dettagli dell'offerta rivista
cerniera rotta
Questo dispositivo è stato regolato a causa della base che ha subito un trauma fisico alla cerniera. Abbiamo incluso una foto per illustrare la regolazione.
Alloggiamento piegato
Il dispositivo ispezionato presenta danni fisici relativi all'alloggiamento. Per beneficiare del pieno valore di funzionamento, l'alloggiamento deve essere privo di danni estetici (una o più ammaccature, una o più crepe, graffi gravi) e non presentare alcun segno di trauma fisico/abuso. Abbiamo allegato un'immagine per illustrare il motivo dell'adeguamento della valutazione.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Volevo aggiornare. Ho passato molto tempo al telefono con un dipendente, poi ho chiesto di essere indirizzato a un supervisore. Inoltre, ho scritto un'e-mail al team di supporto di Phobio dicendo che li avrei segnalati al Better Business Bureau di Atlanta (cosa che ho fatto) e ad Apple. Il BBB ha già una serie di reclami relativi a Phobio sul proprio sito web. La BBB ha affermato di aver contattato la società e di non aver ricevuto risposta. Poi, ho ricevuto un'e-mail da un 'gestore del supporto di Phobio' ....
'Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Phobio sul Better Business Bureau.
Ho esaminato la tua operazione e volevo prendermi un momento per rivedere la tua operazione con te. Anche se non abbiamo alcuna indicazione di danni da trasporto al tuo dispositivo, mi assicuro che tu riceva il valore di $ 265 per il tuo computer.'
E ho ricevuto la carta regalo da Virtual Rewards come promesso... devi stamparla e portarla all'Apple Store o usarla online...
Quindi, in sintesi, direi di segnalare eventuali problemi al BBB... Dubito che avrei ottenuto l'importo indicato in origine se non l'avessi fatto. Inoltre, in futuro, controllerò le recensioni di un'azienda su Internet prima di utilizzarle per un'altra restituzione di Apple... e informerò un amico che lavora in Apple dell'intero scenario...
costieraOR
- 19 gennaio 2015
- Oregon, USA
- 3 dicembre 2018
JPH675
- 22 novembre 2016
- 3 dicembre 2018
TH3D4RKKN1GH7 ha detto: Ho appena usato Phobio per la prima volta. Ho scambiato il mio modello base Retina MacBook di prima generazione per $ 400. Sto solo aspettando la carta regalo ora.
Nessun aggiornamento? Ho appena spedito il mio rMB sabato in ottime condizioni e mi è stato offerto lo stesso preventivo.
ancora pazzo
- 10 ottobre 2014
- Esilio
- 8 dicembre 2018
Ho contattato Mac Of All Trades domenica scorsa. Ho avuto un preventivo per il doppio di quanto offerto da Phobio. L'etichetta di spedizione è stata inviata via email il giorno lavorativo successivo. Il mio iMac è stato spedito a loro e consegnato in modo sicuro. Il pagamento (non una carta regalo) è in corso.
Quindi, MOAT era una soluzione molto migliore rispetto a Phobio. Questa è solo la mia esperienza.
Austin Mac
- 9 ottobre 2010
- 17 dicembre 2018
Tempistiche: ho spedito il mio Mac per posta il 29 novembre. Ora è il 17 dicembre e devo ancora ottenere il credito in negozio.
Avevo pensato che avrebbero aperto il pacco, ispezionato il Mac per assicurarsi che fosse in buone condizioni e quindi avrebbero elaborato un pagamento lo stesso giorno. Neanche vicino. Sospetto che stiano cercando di ritardare il pagamento a venditori come me in modo che possano trovare prima un acquirente e guadagnare sui vantaggi finanziari di aggrapparsi al denaro per alcuni giorni. Un buon modello di business, tranne per il fatto che lascia tutti in attesa e in attesa di essere pagati.
Il supporto e-mail si verifica (e l'ho usato cercando di accelerare il processo) ma non sembra accelerare le cose (e le risposte sono in genere che ci vogliono X 'giorni lavorativi' ma non contano i giorni lavorativi nel modo in cui mi aspetterei che vengano contati). Stavo davvero pensando di usare il credito del negozio per i regali di Natale, ma ho rinunciato a quell'idea. Se stai cercando un modo semplice e veloce per ottenere il pagamento per un prodotto Apple, non seguire questa strada. In retrospettiva, eBay o Craiglist sarebbero stati più veloci, più facili e più soldi nelle mie tasche. J
JPH675
- 22 novembre 2016
- 17 dicembre 2018
JPH675 ha detto: Qualche aggiornamento? Ho appena spedito il mio rMB sabato in ottime condizioni e mi è stato offerto lo stesso preventivo.
Ho avuto un'esperienza 'come pubblicizzata'. Ho ricevuto un preventivo di $ 400, spedito il MacBook all'inizio del 2015 e l'hanno ricevuto il 5 dicembre. Ho ricevuto un'e-mail oggi (12/17) in cui si afferma che il MacBook è stato ricevuto come rappresentato e che $ 400 sono stati riaccreditati sulla mia carta di credito. Felice della transazione.
L'estratto conto della carta di credito mostra in realtà un credito di $ 426, più di quanto indicato. Molto felice. Ultima modifica: 20 dicembre 2018
Linwood
- 15 gennaio 2019
- 15 gennaio 2019
jaybar
- 11 dicembre 2008
- 15 gennaio 2019
Detto questo, mi chiedo quale percentuale di persone che iniziano uno scambio con Phobio, hanno un problema?
Se si tratta di un problema significativo, forse Apple dovrebbe scegliere un altro agente. Altrimenti è prevedibile una piccola percentuale di esperienze avverse. n
NorCalLights
a
- 24 aprile 2006
- 22 gennaio 2019
L'unico problema che direi di avere è che questo processo richiede r e v e r. 4 giorni per l'arrivo del mio pacco a Phobio, 4 giorni per loro di ispezionarlo e 3-4 giorni per ricevere la carta regalo da Apple. Sto aspettando la carta regalo ora... quindi vedremo quando arriverà davvero.
Certo, c'erano alcuni giorni del fine settimana lì dentro, ma comunque... fino a 12 giorni è molto tempo per stare senza un laptop. L'unico motivo per cui scelgo l'opzione della carta regalo è che acquisterò un Mac ricondizionato per sostituire questo e Apple non ti consentirà di effettuare uno scambio diretto (in cui accreditano il tuo account una volta che il computer è stato ispezionato) con un ricondizionato Acquista.
jaybar
- 11 dicembre 2008
- 22 gennaio 2019
NorCalLights ha dichiarato: Ho appena usato Phobio tramite Apple Giveback per scambiare il mio MacBook Pro da 13' del 2015. Mi è stato proposto un preventivo di $ 660 e ho ricevuto $ 660 dopo che l'hanno ispezionato. Ma ho incluso un adattatore di alimentazione e sono stato molto attento a inserirlo nella scatola. Ho anche scattato un milione di foto del computer prima di impacchettarlo e della confezione quando l'ho lasciato... solo per sicurezza... ma alla fine non ne ho avuto bisogno.
L'unico problema che direi di avere è che questo processo richiede r e v e r. 4 giorni per l'arrivo del mio pacco a Phobio, 4 giorni per loro di ispezionarlo e 3-4 giorni per ricevere la carta regalo da Apple. Sto aspettando la carta regalo ora... quindi vedremo quando arriverà davvero.
Certo, c'erano alcuni giorni del fine settimana lì dentro, ma comunque... fino a 12 giorni è molto tempo per stare senza un laptop. L'unico motivo per cui scelgo l'opzione della carta regalo è che acquisterò un Mac ricondizionato per sostituire questo e Apple non ti consentirà di effettuare uno scambio diretto (in cui accreditano il tuo account una volta che il computer è stato ispezionato) con un ricondizionato Acquista.
IIRC, non ricevi una carta regalo reale. Ottieni una carta virtuale, con un link. Questo può essere utilizzato presso l'AS (online o di persona). Ho continuato ad aspettare una carta che non è mai arrivata, finché non ho seguito le loro istruzioni di riscatto (online). n
NorCalLights
a
- 24 aprile 2006
- 22 gennaio 2019
jaybar ha detto: IIRC, non ricevi una vera carta regalo. Ottieni una carta virtuale, con un link. Questo può essere utilizzato presso l'AS (online o di persona). Ho continuato ad aspettare una carta che non è mai arrivata, finché non ho seguito le loro istruzioni di riscatto (online).
Sì, hai ragione, è una carta regalo virtuale che inviano via email. L'e-mail di Phobio dopo aver ispezionato il mio laptop ha detto che me l'avrebbero inviato via e-mail senza ulteriori azioni da parte mia. J
J Wyman
- 23 gennaio 2019
- 23 gennaio 2019
il bel pete ha detto: ho pensato che questo sarebbe stato il posto migliore per questa domanda, quindi spero che qualcuno possa intervenire con un consiglio.
Di recente ho deciso di passare da un MacBook 11' 2015 a un nuovo MacBook Pro 13'. In passato ho scambiato o venduto dispositivi tramite Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist e anche di recente ho effettuato una vendita tramite il forum del Marketplace qui.
Anche se quelle transazioni sono andate senza intoppi, questa volta stavo solo cercando una permuta rapida e conveniente, sapendo che non avrei ottenuto un ritorno così grande se l'avessi venduta direttamente. Inizialmente ho guardato Gazelle, ma poi ho visto che Phobio, attraverso il loro programma Apple Renew, avrebbe offerto un affare migliore. Basandomi solo su questo ho scelto quell'opzione, immaginando che fossero un servizio affidabile basato sulla loro partnership con Apple.
Quindi ho ricevuto da loro i materiali di spedizione, ho ripristinato il mio MacBook alle condizioni di fabbrica, quindi sono tornato alla mia sede FedEx locale. Ho ricevuto un'e-mail da loro pochi giorni dopo che mi informava che l'avevano ricevuta e che avrebbero iniziato le ispezioni. Quello a cui non ero preparato era che mi avvisassero pochi giorni dopo che l'offerta era stata modificata perché il dispositivo è stato ricevuto come danneggiato.
Il danno che mi è stato descritto non era di natura fisica, ma quando si avvia la macchina, viene visualizzata la schermata di errore 'cartella con un punto interrogativo'. Sostengono di aver provato a caricare il sistema operativo ma senza successo. Da quello che so, questa schermata di errore indica un'installazione del sistema operativo corrotta, un disco rigido danneggiato o cavi danneggiati/scollegati al disco rigido (qualcuno si senta libero di correggere queste informazioni se lo capisci meglio).
Posso escludere il primo problema poiché ho eseguito la reinstallazione e l'ho controllato personalmente prima della spedizione. L'ultima schermata che ho visto prima di spegnere e caricare la scatola è stata la schermata di benvenuto che ti chiedeva di 'scegliere la lingua'.
Ciò mi porta a credere che si tratti di un problema hardware con l'unità stessa e i rappresentanti di Phobio mi hanno detto che si tratta di un problema hardware. Ho chiesto loro ripetutamente se è possibile che si siano verificati danni durante la spedizione poiché ho inviato loro un computer funzionante e ne hanno ricevuto uno non funzionante. L'unica risposta che continuo a ricevere è che il team di ispezione non ha motivo di credere che ci siano stati danni causati durante la spedizione. Ma non divulgheranno alcuna informazione aggiuntiva su come sono giunti a tale conclusione.
Le mie uniche opzioni secondo loro sono di accettare la loro offerta modificata ($ 235 in meno rispetto a $ 440) o fargliela rispedire a me. Certamente non voglio accettare la loro nuova offerta, ma non voglio nemmeno riavere un computer danneggiato che ora sarò responsabile della riparazione. Essenzialmente mi stanno dicendo che sono SOL. Se potessero semplicemente fornire una spiegazione plausibile su come ciò sia potuto accadere, sarei più che soddisfatto. Tuttavia, l'impressione che ho avuto a che fare con il loro servizio clienti è che sto mentendo sull'aver inviato loro un computer funzionante in primo luogo. Il fatto che non forniscano più dettagli rispetto alle loro risposte standard standard sta diventando esasperante.
I soldi sono onestamente insignificanti a questo punto, ma mi sento come se fossi fregato qui. Se fosse solo un normale servizio di permuta, potrei semplicemente ridurre le mie perdite, ma questa è la società con cui Apple ha scelto di collaborare per il loro programma di permuta. So che è puramente aneddotico, ma ho un curriculum stellare nell'utilizzo di altri servizi e nel fornire informazioni accurate. Essere semplicemente spazzati via da questa compagnia senza una giusta spiegazione sembra un po' offensivo.
Qualcun altro ha già avuto a che fare con questa azienda? Sono fuori linea? Qualcuno ha qualche suggerimento?
Ho avuto un'esperienza molto simile con questa azienda: ho ricevuto un preventivo di $ 130 su un vecchio MacBook integro, l'ho inviato, ho ricevuto un'e-mail che riduceva l'offerta a $ 20 poiché la cerniera posteriore era ora rotta (con foto). Ho accettato l'offerta invece di occuparmi di un computer vecchio e ora danneggiato, ma ho presentato un reclamo alla BBB sulla mia esperienza. Ero in buona compagnia - ci sono MOLTE altre lamentele simili. Hanno inoltrato il mio reclamo a Phobio, che ha risposto rapidamente dicendo che il pacco non era danneggiato all'arrivo e che non avevano causato il danno, ma mi avrebbe inviato una carta regalo aggiuntiva per $ 110 per ripristinare l'offerta di $ 130. Forse il BBB è un modo più efficace per cercare una soluzione. Sul loro sito sembrava che molti altri casi di pagamento ridotto fossero stati adeguatamente corretti. n
natskane
- 31 gennaio 2019
- 31 gennaio 2019
Ho delle foto scattate con il telefono in precedenza che non possono dimostrare che l'obiettivo era rotto quando l'ho inviato, ma non sono sicuro che valga la pena occuparsi di un servizio clienti inutile solo per ottenere eventualmente parte del valore di permuta di $ 150. Inoltre, non sono sicuro di chi si assume la responsabilità se il telefono è stato effettivamente danneggiato durante la spedizione (l'ho imballato secondo le istruzioni).
Anywho .. Mi chiedo solo quanto spesso questo stia accadendo ai dispositivi delle persone .. sembra che sia abbastanza facile per loro affermare che i dispositivi sono stati danneggiati e offrono meno valore di permuta di quanto originariamente promesso ..
il bel pete ha detto: ho pensato che questo sarebbe stato il posto migliore per questa domanda, quindi spero che qualcuno possa intervenire con un consiglio.h
Di recente ho deciso di passare da un MacBook 11' 2015 a un nuovo MacBook Pro 13'. In passato ho scambiato o venduto dispositivi tramite Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist e anche di recente ho effettuato una vendita tramite il forum del Marketplace qui.
Anche se quelle transazioni sono andate senza intoppi, questa volta stavo solo cercando una permuta rapida e conveniente, sapendo che non avrei ottenuto un ritorno così grande se l'avessi venduta direttamente. Inizialmente ho guardato Gazelle, ma poi ho visto che Phobio, attraverso il loro programma Apple Renew, avrebbe offerto un affare migliore. Basandomi solo su questo ho scelto quell'opzione, immaginando che fossero un servizio affidabile basato sulla loro partnership con Apple.
Quindi ho ricevuto da loro i materiali di spedizione, ho ripristinato il mio MacBook alle condizioni di fabbrica, quindi sono tornato alla mia sede FedEx locale. Ho ricevuto un'e-mail da loro pochi giorni dopo che mi informava che l'avevano ricevuta e che avrebbero iniziato le ispezioni. Quello a cui non ero preparato era che mi avvisassero pochi giorni dopo che l'offerta era stata modificata perché il dispositivo è stato ricevuto come danneggiato.
Il danno che mi è stato descritto non era di natura fisica, ma quando si avvia la macchina, viene visualizzata la schermata di errore 'cartella con un punto interrogativo'. Sostengono di aver provato a caricare il sistema operativo ma senza successo. Da quello che so, questa schermata di errore indica un'installazione del sistema operativo corrotta, un disco rigido danneggiato o cavi danneggiati/scollegati al disco rigido (qualcuno si senta libero di correggere queste informazioni se lo capisci meglio).
Posso escludere il primo problema poiché ho eseguito la reinstallazione e l'ho controllato personalmente prima della spedizione. L'ultima schermata che ho visto prima di spegnere e caricare la scatola è stata la schermata di benvenuto che ti chiedeva di 'scegliere la lingua'.
Ciò mi porta a credere che si tratti di un problema hardware con l'unità stessa e i rappresentanti di Phobio mi hanno detto che si tratta di un problema hardware. Ho chiesto loro ripetutamente se è possibile che si siano verificati danni durante la spedizione poiché ho inviato loro un computer funzionante e ne hanno ricevuto uno non funzionante. L'unica risposta che continuo a ricevere è che il team di ispezione non ha motivo di credere che ci siano stati danni causati durante la spedizione. Ma non divulgheranno alcuna informazione aggiuntiva su come sono giunti a tale conclusione.
Le mie uniche opzioni secondo loro sono di accettare la loro offerta modificata ($ 235 in meno rispetto a $ 440) o fargliela rispedire a me. Certamente non voglio accettare la loro nuova offerta, ma non voglio nemmeno riavere un computer danneggiato che ora sarò responsabile della riparazione. Essenzialmente mi stanno dicendo che sono SOL. Se potessero semplicemente fornire una spiegazione plausibile su come ciò sia potuto accadere, sarei più che soddisfatto. Tuttavia, l'impressione che ho avuto a che fare con il loro servizio clienti è che sto mentendo sull'aver inviato loro un computer funzionante in primo luogo. Il fatto che non forniscano più dettagli rispetto alle loro risposte standard standard sta diventando esasperante.
I soldi sono onestamente insignificanti a questo punto, ma mi sento come se fossi fregato qui. Se fosse solo un normale servizio di permuta, potrei semplicemente ridurre le mie perdite, ma questa è la società con cui Apple ha scelto di collaborare per il loro programma di permuta. So che è puramente aneddotico, ma ho un curriculum stellare nell'utilizzo di altri servizi e nel fornire informazioni accurate. Essere semplicemente spazzati via da questa compagnia senza una giusta spiegazione sembra un po' offensivo.
Qualcun altro ha già avuto a che fare con questa azienda? Sono fuori linea? Qualcuno ha qualche suggerimento?
bel pet
Manifesto originale- 15 agosto 2008
- 1 febbraio 2019
Jaybar ha detto: Se si tratta di un problema significativo, allora forse Apple dovrebbe scegliere un altro agente. Altrimenti è prevedibile una piccola percentuale di esperienze avverse.
Apple è ancora partner di Phobio? Ero curioso dopo aver ricevuto un avviso su questo thread e Apple Giveback tramite Apple.com sembra indicare una partnership con una società denominata Brightstar. Sebbene Phobio abbia ancora una pagina di Apple Giveback sul proprio sito.
J Wyman ha detto: Ho avuto un'esperienza molto simile con questa azienda: ho ricevuto un preventivo di $ 130 su un vecchio MacBook integro, l'ho inviato, ho ricevuto un'e-mail che riduceva l'offerta a $ 20 poiché la cerniera posteriore era ora rotta (con foto). Ho accettato l'offerta invece di occuparmi di un computer vecchio e ora danneggiato, ma ho presentato un reclamo alla BBB sulla mia esperienza. Ero in buona compagnia - ci sono MOLTE altre lamentele simili. Hanno inoltrato il mio reclamo a Phobio, che ha risposto rapidamente dicendo che il pacco non era danneggiato all'arrivo e che non avevano causato il danno, ma mi avrebbe inviato una carta regalo aggiuntiva per $ 110 per ripristinare l'offerta di $ 130. Forse il BBB è un modo più efficace per cercare una soluzione. Sul loro sito sembrava che molti altri casi di pagamento ridotto fossero stati adeguatamente corretti.
Sì, sapendo quello che ho passato e dopo aver letto un mucchio di lamentele, qualcosa sembra decisamente fuori posto con alcune delle loro pratiche. Ma poi di nuovo, ho letto molte delle transazioni riuscite e ho indovinato quella sensazione.
Ho appena venduto un iPad su Swappa di recente. Fondamentalmente sono solo loro o Craigslist a cui mi rivolgo più.
Dakko
- 21 aprile 2009
- 2 febbraio 2019
il bel pete ha detto: Apple è ancora un partner di Phobio? Ero curioso dopo aver ricevuto un avviso su questo thread e Apple Giveback tramite Apple.com sembra indicare una partnership con una società denominata Brightstar. Sebbene Phobio abbia ancora una pagina di Apple Giveback sul proprio sito.FWIW, ho avuto ottime esperienze con Mac of all Trades e IGOTOFFER. Per quanto riguarda quest'ultimo, di recente ho inviato un iMac 2015 e l'ho etichettato come impeccabile. Sono rimasto piacevolmente sorpreso dal fatto che entro 24 ore abbiano concordato con la mia valutazione. Inoltre, IGOTOFFER ha ottime recensioni sul sito di valutazione dei rivenditori. A
Sì, sapendo quello che ho passato e dopo aver letto un mucchio di lamentele, qualcosa sembra decisamente fuori posto con alcune delle loro pratiche. Ma poi di nuovo, ho letto molte delle transazioni riuscite e ho indovinato quella sensazione.
Ho appena venduto un iPad su Swappa di recente. Fondamentalmente sono solo loro o Craigslist a cui mi rivolgo più.
Azelgato
- 9 febbraio 2019
- 9 febbraio 2019
cbooty9001
- 16 febbraio 2019
- Calgary, AB
- 16 febbraio 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]...oltre all'ultimo post, dopo 2 ore al telefono con Apple attraverso 3 livelli di supporto, hanno finalmente offerto un credito per il laptop che ho acquistato, il che è stato giusto. Alla fine Apple è stata frustrante ma decente e Phobio non tanto.
Hessel89
a
- 27 settembre 2017
- Olanda
- 17 febbraio 2019
Dì loro che non avrai nessuna delle loro pratiche losche e questo non è il modo in cui fai affari. consiglia loro in una questione sarcasticamente amichevole di rispedire il tuo laptop e poi menziona casualmente che se non rispondono entro 14 giorni possono aspettarsi un'agenzia di recupero a portata di mano. È utile se sei già in trattativa con un'agenzia di pronti contro termine, ovviamente. Molti di questi (quelli no pay no cure) sono adatti proprio a questo tipo di casi.
Spero che tu impari da questo. S
sottomissione42
- 23 giugno 2009
- Maryland, USA
- 22 febbraio 2019
NorCalLights ha detto:L'unico motivo per cui scelgo l'opzione della carta regalo è che acquisterò un Mac ricondizionato per sostituire questo e Apple non ti consentirà di effettuare uno scambio diretto (in cui accreditano il tuo account una volta che il computer è stato ispezionato) con un ricondizionato Acquista.
La situazione è cambiata: '[Noi] ti rimborseremo il metodo di acquisto che hai utilizzato per acquistare un nuovo dispositivo Apple o ti invieremo una carta regalo Apple Store via e-mail'. La scelta spetta anche al consumatore n
NorCalLights
a
- 24 aprile 2006
- 22 febbraio 2019
sunman42 ha detto:La situazione è cambiata: '[Noi] ti rimborseremo il metodo di acquisto che hai utilizzato per acquistare un nuovo dispositivo Apple o ti invieremo una carta regalo Apple Store via e-mail'. La scelta spetta anche al consumatore
È bello sentirlo. Non era sicuramente un'opzione per l'acquisto di dispositivi ricondizionati quando ho permutato il mio.
jhoward4451
- 26 febbraio 2019
- 26 febbraio 2019
cbooty9001 ha detto: Non posso credere che Apple si stia associando a questo vestito. Ho inviato il mio laptop e mi è stato offerto un preventivo di $ 449, ma quando l'ho inviato, è stato rivisto fino a $ 90 a causa di 'pixel morti' e 'ammaccature'. Era un MBP del 2012 e presentava piccoli graffi dovuti all'anno, ma una riduzione del valore dell'80% è pazzesca. Ho parlato con Apple e Phobio e mi sono appena messo a correre.[doublepost=1553590925][/doublepost]Sono LIVID...ho inviato il mio macbook pro 13' del 2016 con una promessa di permuta di $1.001. Aveva diversi aggiornamenti e NIENTE era sbagliato. Ho appena ricevuto un avviso che ho avuto un 'alloggiamento piegato'??? NIENTE era piegato e non c'era niente di sbagliato in questo. Hanno declassato l'importo della permuta a $ 352.00!!!!! Gli aggiornamenti che ho acquistato erano più di quello per gridare forte. Cosa devo fare?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...oltre all'ultimo post, dopo 2 ore al telefono con Apple attraverso 3 livelli di supporto, hanno finalmente offerto un credito per il laptop che ho acquistato, il che è stato giusto. Alla fine Apple è stata frustrante ma decente e Phobio non tanto.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Azelgato ha dichiarato: Phobio è partner di Apple per le permute di iPhone. Ho scambiato due telefoni per posta, 6plus/6Splus, ho promesso $ 200 e $ 250 come valore di scambio. Gli scambi di valori sono stati verificati da Apple. Finora sono stato a corto di entrambi i rimborsi. Ho contattato l'assistenza Apple e dicono che mi è stato emesso il rimborso. In entrambi i casi Apple afferma che i rimborsi sono stati emessi per importi che hanno superato il valore commerciale. Apple sta esaminando la cosa. La prossima volta scambierò il mio telefono in un negozio Apple e non per posta.[doublepost=1553591376][/doublepost]Con chi ti sei lamentato? Sono stato completamente stordito dai soldi di PHOBIO. Inviato nel mio macbook pro ed è stato citato un valore di permuta di $ 1,001 e mi hanno offerto solo $ 352 DOPO che l'ho inviato a loro. Il detto che avevo un alloggiamento piegato. Questa è una bugia totale, e sono stato preso in giro e NON È GIUSTO!!!! Cosa posso fare adesso. Non ho avuto altra scelta che accettare, ma questo mi lascia con una perdita di $ 650 (o giù di lì). Qualcuno può per favore consigliare. Ho creduto che Apple fosse onesta e questo NON è giusto. PHOBIO non era onesto e NON è giusto!!! IN
websmeadow
- 4 novembre 2018
- 30 aprile 2019
il bel pete ha detto: ho pensato che questo sarebbe stato il posto migliore per questa domanda, quindi spero che qualcuno possa intervenire con un consiglio.[doublepost=1553957047][/doublepost]Ho avuto un problema simile con Phobio. Mi hanno detto che lo schermo tremolava e che mancavano dei pixel, quindi mi hanno offerto un prezzo simbolico invece del prezzo pubblicizzato. So di avergli inviato un buon computer, quindi me lo sono fatto rispedire. Quindi è andato a BBB e ha registrato un reclamo. Lavorando con un rappresentante dell'assistenza, le ho inviato un video che mostrava che non c'era sfarfallio e un problema di pixel molto lieve nell'angolo che a malapena si vedeva con uno schermo bianco. Mi ha mandato un'altra casella da spedire indietro e mi ha pagato l'intero importo. Ho dovuto fare i salti mortali, ma ho ottenuto il prezzo pubblicizzato per il mio iMac.
Di recente ho deciso di passare da un MacBook 11' 2015 a un nuovo MacBook Pro 13'. In passato ho scambiato o venduto dispositivi tramite Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist e anche di recente ho effettuato una vendita tramite il forum del Marketplace qui.
Anche se quelle transazioni sono andate senza intoppi, questa volta stavo solo cercando una permuta rapida e conveniente, sapendo che non avrei ottenuto un ritorno così grande se l'avessi venduta direttamente. Inizialmente ho guardato Gazelle, ma poi ho visto che Phobio, attraverso il loro programma Apple Renew, avrebbe offerto un affare migliore. Basandomi solo su questo ho scelto quell'opzione, immaginando che fossero un servizio affidabile basato sulla loro partnership con Apple.
Quindi ho ricevuto da loro i materiali di spedizione, ho ripristinato il mio MacBook alle condizioni di fabbrica, quindi sono tornato alla mia sede FedEx locale. Ho ricevuto un'e-mail da loro pochi giorni dopo che mi informava che l'avevano ricevuta e che avrebbero iniziato le ispezioni. Quello a cui non ero preparato era che mi avvisassero pochi giorni dopo che l'offerta era stata modificata perché il dispositivo è stato ricevuto come danneggiato.
Il danno che mi è stato descritto non era di natura fisica, ma quando si avvia la macchina, viene visualizzata la schermata di errore 'cartella con un punto interrogativo'. Sostengono di aver provato a caricare il sistema operativo ma senza successo. Da quello che so, questa schermata di errore indica un'installazione del sistema operativo corrotta, un disco rigido danneggiato o cavi danneggiati/scollegati al disco rigido (qualcuno si senta libero di correggere queste informazioni se lo capisci meglio).
Posso escludere il primo problema poiché ho eseguito la reinstallazione e l'ho controllato personalmente prima della spedizione. L'ultima schermata che ho visto prima di spegnere e caricare la scatola è stata la schermata di benvenuto che ti chiedeva di 'scegliere la lingua'.
Ciò mi porta a credere che si tratti di un problema hardware con l'unità stessa e i rappresentanti di Phobio mi hanno detto che si tratta di un problema hardware. Ho chiesto loro ripetutamente se è possibile che si siano verificati danni durante la spedizione poiché ho inviato loro un computer funzionante e ne hanno ricevuto uno non funzionante. L'unica risposta che continuo a ricevere è che il team di ispezione non ha motivo di credere che ci siano stati danni causati durante la spedizione. Ma non divulgheranno alcuna informazione aggiuntiva su come sono giunti a tale conclusione.
Le mie uniche opzioni secondo loro sono di accettare la loro offerta modificata ($ 235 in meno rispetto a $ 440) o fargliela rispedire a me. Certamente non voglio accettare la loro nuova offerta, ma non voglio nemmeno riavere un computer danneggiato che ora sarò responsabile della riparazione. Essenzialmente mi stanno dicendo che sono SOL. Se potessero semplicemente fornire una spiegazione plausibile su come ciò sia potuto accadere, sarei più che soddisfatto. Tuttavia, l'impressione che ho avuto a che fare con il loro servizio clienti è che sto mentendo sull'aver inviato loro un computer funzionante in primo luogo. Il fatto che non forniscano più dettagli rispetto alle loro risposte standard standard sta diventando esasperante.
I soldi sono onestamente insignificanti a questo punto, ma mi sento come se fossi fregato qui. Se fosse solo un normale servizio di permuta, potrei semplicemente ridurre le mie perdite, ma questa è la società con cui Apple ha scelto di collaborare per il loro programma di permuta. So che è puramente aneddotico, ma ho un curriculum stellare nell'utilizzo di altri servizi e nel fornire informazioni accurate. Essere semplicemente spazzati via da questa compagnia senza una giusta spiegazione sembra un po' offensivo.
Qualcun altro ha già avuto a che fare con questa azienda? Sono fuori linea? Qualcuno ha qualche suggerimento?
Skilowe
- 27 aprile 2019
- 27 aprile 2019
Proprio come numerosi rapporti al BBB, il mio computer presumibilmente è arrivato 'danneggiato'. Il MacBook non aveva un graffio quando l'ho spedito. È sempre stato tenuto in una custodia ed è stato utilizzato solo poche volte negli ultimi 5 anni. Il rappresentante di Apple ha persino commentato che sembrava nuovo. Il computer mi è stato finalmente rispedito e aveva danni nella stessa area di tanti altri computer 'danneggiati'. Wow, che coincidenza che siano tutti danneggiati durante la spedizione nella stessa zona.
Non perdere tempo con Phobio.
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Websmeadow ha detto: [doublepost=1553957047][/doublepost]Ho avuto un problema simile con Phobio. Mi hanno detto che lo schermo tremolava e che mancavano dei pixel, quindi mi hanno offerto un prezzo simbolico invece del prezzo pubblicizzato. So di avergli inviato un buon computer, quindi me lo sono fatto rispedire. Quindi è andato a BBB e ha registrato un reclamo. Lavorando con un rappresentante dell'assistenza, le ho inviato un video che mostrava che non c'era sfarfallio e un problema di pixel molto lieve nell'angolo che a malapena si vedeva con uno schermo bianco. Mi ha mandato un'altra casella da spedire indietro e mi ha pagato l'intero importo. Ho dovuto fare i salti mortali, ma ho ottenuto il prezzo pubblicizzato per il mio iMac.
Buon per te! Peccato che tu abbia dovuto spendere il tuo tempo prezioso dimostrando che sono bugiardi e costringendoli a fare ciò che è giusto. Precedente
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