Forum

Il supporto Apple ha in qualche modo incasinato il mio dispositivo

garethjs

Manifesto originale
11 novembre 2008
  • 24 dicembre 2016
Incredibile

Ho effettuato l'accesso per aggiungere il supporto AppleCare oggi e mi è stato detto che avevano bisogno di eseguire una diagnostica sul mio orologio

così ho detto loro di andare avanti

mi hanno chiesto di attivare la privacy, la diagnostica e l'utilizzo e di inviare automaticamente ciò che era già attivo.

Ad ogni modo hanno eseguito il test e approvato la registrazione AppleCare per il mio orologio

quindi, fatto tutto, l'ha approvato

Ma sfortunatamente 'Avvia la diagnostica con il supporto Apple' è ancora lì nelle mie impostazioni e non può liberarsene.

E ogni volta che ho provato a spegnerlo, mi dice che questo disattiverà attivamente la raccolta di dati dal mio orologio.

Quindi ha controllato e sembra che il suo sistema invii continuamente il segnale al mio dispositivo (WTF?!?) E non sa come risolverlo.

quindi gli ho chiesto se questa diagnostica è in esecuzione in background e, in tal caso, se la sua batteria si sta scaricando e non ha idea di chiedermi alla fine di lasciarla per 24 ore prima di aumentarla.

Qualcuno ha contattato l'assistenza e ha ancora la 'diagnostica di avvio con il supporto Apple'?

Ogni volta che provo ad attivare 'diagnostica e utilizzo' mi dice 'Questo attiverà anche la raccolta dati sul tuo Apple Watch'

Quindi ora sia il mio orologio che il mio telefono sembrano essere in modalità diagnostica. WTF

Ogni suggerimento sarà molto apprezzato

Allegati

  • Visualizza elemento multimediale ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a53-jpeg.679794/' > fullsizeoutput_a53.jpeg'file-meta'> 321.1 KB · Visualizzazioni: 920
  • Visualizza elemento multimediale ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a54-jpeg.679795/' > fullsizeoutput_a54.jpeg'file-meta'> 369,6 KB · Visualizzazioni: 866

Applefan4515

Sospeso
19 settembre 2016


  • 24 dicembre 2016
Ho di recente. Non è lì per me... ma da allora ho anche ripristinato il mio telefono. Prova questo.

garethjs

Manifesto originale
11 novembre 2008
  • 24 dicembre 2016
ha detto che scade dopo 24 ore. se è ancora lì, otterrò l'escalation il più in alto possibile. Sto dando più soldi a questa azienda e non riescono nemmeno a ottenere la parte di supporto corretta.

Applefan4515

Sospeso
19 settembre 2016
  • 24 dicembre 2016
Il loro supporto è tra i migliori che ci siano. Hai avuto precedenti esperienze con esso? S

sven691103

14 dicembre 2016
  • 24 dicembre 2016
Esegui un riavvio forzato sull'orologio. Tieni premuta la corona e il pulsante finché non si spegne.

Mlrollin91

20 novembre 2008
Contea di Ventura
  • 25 dicembre 2016
No. Questo è normale al 100%. Se provi a disattivare la diagnostica e i dati sul tuo iPhone, verrà visualizzato un pop-up. Non ha nulla a che fare con ciò che ha fatto il supporto Apple. Se necessario posterò lo stesso identico screenshot ma è normale al 100%.