Gli iPhone con batterie aftermarket installate da officine di riparazione di terze parti sono ora idonei per l'assistenza presso Genius Bars e fornitori di servizi autorizzati Apple, secondo un documento interno Apple ottenuto da Eternal da tre fonti affidabili. Il cambiamento è stato segnalato per la prima volta dal blog francese iGeneration .
i phone Batteria X con linguette tramite iFixit
Questa è una notizia significativa per iPhone riparazioni, poiché il Genius Bar e gli AASP erano stati precedentemente istruiti a negare qualsiasi tipo di servizio per un iPhone con una batteria di terze parti, indipendentemente dalle circostanze.
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Se la riparazione non è correlata alla batteria, alla Genius Bar e agli AASP viene ora richiesto di ignorare la batteria di terze parti e di procedere con l'assistenza normalmente, secondo il documento interno di Apple. Ciò potrebbe includere riparazioni al display, alla scheda logica, ai microfoni e così via, con l'applicazione di normali tariffe.
Se la riparazione è correlata alla batteria stessa, Genius Bar e AASP possono ora sostituire la batteria di terze parti con una batteria Apple ufficiale per la tariffa standard. Prima di iniziare la riparazione, Genius Bar deve scaricare la batteria di terze parti a meno del 60 percento della carica.
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Nel caso in cui Apple non riesca a rimuovere in sicurezza una batteria di terze parti a causa di linguette della batteria rotte o mancanti o di adesivo eccessivo, il cliente ha diritto a un iPhone sostituzione al prezzo standard dell'intera unità fuori garanzia.
Le linee guida aggiornate sono entrate in vigore giovedì e dovrebbero applicarsi in tutto il mondo. Apple rifiuterà comunque il servizio per iPhone con schede logiche, custodie, microfoni, connettori Lightning, jack per cuffie, pulsanti del volume e di sospensione/riattivazione di terze parti, array di sensori TrueDepth e alcuni altri componenti.
iFixit il direttore delle comunicazioni di Kay-Kay Clapp:
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Questa decisione dimostra che ora, più che mai, l'ecosistema di riparazione di terze parti è parte integrante del mantenimento dell'esperienza cliente di alta qualità di Apple. Se Apple sta ottenendo abbastanza telefoni riparati da terze parti per un cambiamento di politica, chiaramente non ha la portata o la capacità di mantenere tutti gli iPhone che ha venduto. Tutti noi, inclusa Apple, beneficiamo del servizio fornito dalla comunità di riparazione.
Apple allo stesso modo ha allentato la sua politica di riparazione per iPhone con display di terze parti indietro nel febbraio 2017.
Aggiornato il 7 marzo con una piccola correzione sulla tariffa di sostituzione dell'intera unità.
Tag: Genius Bar , Fornitori di servizi autorizzati Apple
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