Nell'ottobre del 2020, Apple introdotto un programma di servizio indirizzare AirPods Pro problemi che potrebbero causare loro di sperimentare suoni statici, scoppiettanti o problemi con la cancellazione attiva del rumore. All'epoca, Apple disse che il programma avrebbe riguardato gli AirPods Pro per due anni dopo la vendita al dettaglio dell'unità.
Apple ha ora esteso il programma, aggiornando silenziosamente il documento di accompagnamento di accompagnamento ritorno all'inizio di ottobre. Come notato su Reddit , la sezione 'Informazioni aggiuntive' della pagina ora rileva che il programma coprirà gli AirPods Pro per tre anni dopo la prima vendita al dettaglio dell'unità, rispetto ai due anni iniziali.
I clienti che hanno acquistato AirPods al momento del lancio nel 2019 ora saranno coperti fino a ottobre 2022 in caso di comparsa di questo problema e coloro che hanno acquistato nel 2020 prima dell'uscita della versione riparata nell'ottobre 2020 possono ottenere riparazioni fino al 2023.
AirPods Pro difettosi che necessitano di riparazione presentano i seguenti problemi:
- Crepitii o suoni statici che aumentano in ambienti rumorosi, con l'esercizio o mentre si parla al telefono
- La cancellazione attiva del rumore non funziona come previsto, ad esempio una perdita dei bassi o un aumento dei suoni di sottofondo, come il rumore della strada o dell'aereo
Gli AirPods interessati sono stati prodotti prima di ottobre 2020 e coloro che hanno AirPods Pro riscontrare problemi può portarli ad Apple o a un fornitore di servizi autorizzato Apple per l'assistenza gratuita. Apple afferma che AirPods Pro saranno esaminati prima del servizio per verificare che siano idonei per il programma. Gli auricolari AirPods Pro che mostrano il problema (sinistro, destro o entrambi) verranno sostituiti.
Il programma si applica solo a AirPods Pro e non gli AirPods o il AirPods Max .
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