Apple sta esaminando i rapporti secondo cui alcuni clienti stanno riscontrando problemi di connettività LTE con i nuovi iPhone XS e iPhone XS Max.
Secondo un proprietario di iPhone XS Max, Apple sta conducendo un programma di sensibilizzazione con alcuni clienti che hanno un nuovo dispositivo con problemi LTE.
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Apple gli ha chiesto di installare un logger in banda base per monitorare la sua connessione cellulare, presumibilmente per capire se ci sono problemi seri che devono essere risolti. Abbiamo sentito rapporti simili da Eterno lettori a cui è stato chiesto di fornire i registri del dispositivo ai tecnici durante la risoluzione del problema.
@reneritchie Apple mi ha appena contattato per vedere se potevo rispondere ad alcune domande sui miei problemi di ricezione dell'Xs Max, stanno contattando alcuni utenti interessati e stanno chiedendo di installare un logger in banda base per tracciare la mia connessione alla torre - Devin Meredith x1f1fa;🇸🧐 (@Devmer11) 3 ottobre 2018
I proprietari di iPhone XS e XS Max hanno iniziato a lamentarsi Connettività LTE e problemi di segnale poco dopo il lancio dei due dispositivi il 17 settembre. Molti utenti hanno scoperto notevoli differenze nella ricezione cellulare tra i modelli di iPhone XS e iPhone più vecchi come iPhone 8 e iPhone X.
Gli utenti interessati hanno notato un minor numero di barre e un segnale più scarso su iPhone XS e XS Max rispetto ai dispositivi più vecchi, ma non sembra essere un problema universale. Mentre alcune persone si sono lamentate della connettività debole e delle basse velocità, altre hanno notato miglioramenti LTE, il che confonde il problema.
Molte delle prime lamentele sono arrivate dagli utenti di Verizon, suggerendo che forse ci sono problemi con il firmware dell'operatore che devono essere risolti, ma non è chiaro se il firmware dell'operatore sia l'intera portata del problema.
Nella versione beta di iOS 12.1 più recente, Apple ha aggiornato il firmware del modem nell'iPhone alla versione 1.01.20-1, rispetto alla versione 1.01.12 di iOS 12.1 beta 1. Sulla rete Verizon, l'aggiornamento di iOS 12.1 introduce anche il nuovo 33.5.6 firmware dell'operatore.
Nuovo firmware a sinistra, firmware iOS 12.1 beta 1 a destra
Gli aggiornamenti del firmware del modem sono una parte di routine delle principali versioni .1 di iOS, quindi non è ancora chiaro se il nuovo firmware risolva specificamente i problemi che i clienti hanno riscontrato con la connettività LTE.
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I primi rapporti sul Eterno i forum hanno, tuttavia, suggerito che iOS 12.1 apporta effettivamente alcuni miglioramenti. Eterno archer75, ad esempio, afferma che l'aggiornamento ha raddoppiato le sue velocità LTE. Altri utenti, tuttavia, hanno affermato che l'aggiornamento non risolve i problemi LTE.
Indipendentemente dal fatto che una correzione sia stata inclusa nell'aggiornamento iOS 12.1, Apple sta prendendo sul serio le segnalazioni di problemi LTE e sta indagando su cosa potrebbe succedere, quindi se questo fosse un problema relativo al software, è probabile che una risoluzione sia in lavorazione.
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