Nell'ambito di una causa in corso sul problema di produzione della 'malattia da contatto' che interessa i dispositivi iPhone 6 e 6 Plus, Apple è stata tenuta a fornire al tribunale documenti di test interni che suggeriscono che la società fosse a conoscenza dei problemi di progettazione di iPhone 6 e 6 Plus prima dei due dispositivi lanciato.
L'intera portata dei documenti interni rimane sotto sigillo, ma il giudice che presiede il caso, Lucy Koh, ha reso pubbliche alcune delle informazioni quando ha pubblicato un parere sul caso all'inizio di questo mese, e Scheda madre condiviso i dettagli che ha offerto sul caso.
Apple sapeva che l'iPhone 6 aveva 3,3 volte più probabilità di piegarsi rispetto all'iPhone 5s, mentre l'iPhone 6 Plus aveva 7,2 volte più probabilità di piegarsi prima del rilascio dei due dispositivi. Pubblicamente, tuttavia, Apple ha affermato che i due dispositivi erano stati 'testati a fondo' e valutati per 'resistenza e durata'. La piegatura, secondo Apple, era 'estremamente rara' e capitava solo a un piccolo numero di clienti.
Al centro del problema della malattia da contatto c'è un problema precedente che ha ricevuto ampia attenzione: piegare il cancello .
Bendgate è stato il primo e più visibile problema che ha colpito l'iPhone 6 e 6 Plus, ma la malleabilità dell'iPhone 6 e 6 Plus è anche ciò che ha portato alla Touch Disease, che si verifica quando il chip che rileva l'input tattile viene rimosso dalla scheda logica da piegatura o, come sostiene Apple, cadute multiple. Apple ha affrontato tranquillamente la Touch Disease in una modifica tecnica implementata nel maggio 2016, ma non l'ha fatto avviare un programma di riparazione fino a mesi dopo che il problema ha ricevuto un'attenzione significativa. Dal giudice Koh:
Dopo un'indagine interna, Apple ha stabilito che la mancanza di riempimento era necessaria per risolvere i problemi causati dal difetto del touchscreen. Come spiegano i querelanti, '[un]underfill è un cordone di incapsulante epossidico che viene posizionato su un chip di circuito per rinforzare il suo fissaggio al substrato della scheda e per irrigidire l'assieme circostante. ... Underfill viene utilizzato per prevenire la manifestazione di difetti del truciolo indotti dalla piegatura perché rinforza le connessioni e impedisce loro di piegarsi lontano dal substrato.'
Come parte del programma di riparazione che Apple alla fine ha messo in atto, l'azienda sta sostituendo i dispositivi affetti da Touch Disease con un dispositivo sostitutivo per una commissione di servizio di $ 149 .
La causa per la malattia da contatto è ancora in corso e non tutta la documentazione è stata resa pubblica. Il giudice Koh ha recentemente negato il tentativo dei plantiff di ottenere la certificazione di classe, ma è in corso un ricorso. Il documento completo del tribunale che copre la negazione per la certificazione di classe è Disponibile da Scheda madre .
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