Apple estende le riparazioni gratuite del rivestimento antiriflesso su alcuni modelli di MacBook e MacBook Pro

Apple ha esteso le riparazioni gratuite dei problemi di rivestimento antiriflesso per alcuni modelli di MacBook e MacBook Pro.

Apple ha autorizzato la copertura entro quattro anni dalla data di acquisto originale dei modelli interessati, secondo un documento interno distribuito ai fornitori di servizi autorizzati Apple e successivamente ottenuto da Eternal.

I modelli idonei, elencati di seguito, si qualificano per la sostituzione gratuita del display entro il periodo di copertura di quattro anni. Controlla la ricevuta per determinare la data esatta di acquisto del tuo MacBook o MacBook Pro.

• MacBook Pro (13 pollici, inizio 2013)
• MacBook Pro (15 pollici, inizio 2013)
• MacBook Pro (13 pollici, fine 2013)
• MacBook Pro (15 pollici, fine 2013)
• MacBook Pro (13 pollici, metà 2014)
• MacBook Pro (15 pollici, metà 2014)
• MacBook Pro (13 pollici, inizio 2015)
• MacBook Pro (15 pollici, metà 2015)
• MacBook Pro (13 pollici, 2016)
• MacBook Pro (15 pollici, 2016)
• MacBook Pro (13 pollici, 2017)
• MacBook Pro (15 pollici, 2017)
• MacBook (12 pollici, inizio 2015)
• MacBook (12 pollici, inizio 2016)
• MacBook (12 pollici, inizio 2017)

Il documento di Apple afferma che tutti i modelli MacBook Pro 2012 non sono più idonei da quando sono stati interrotti oltre quattro anni fa.

Apple ci ha precedentemente confermato che questo programma di riparazione continua a essere gestito internamente anziché essere annunciato pubblicamente.

I clienti interessati possono fissare un appuntamento al Genius Bar presso un Apple Store utilizzando il App di supporto Apple . Oppure, sul Ottieni pagina di supporto , fai clic su Mac → Notebook Mac → Problemi hardware → Problema di visualizzazione e dovrebbero essere presentate le opzioni per avviare una riparazione o contattare Apple tramite telefono, e-mail o chat online.

Il sito Web di supporto di Apple richiederà il numero di serie del tuo Mac, che può essere trovato facendo clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo e facendo clic su Informazioni su questo Mac nel menu a discesa.

Abbiamo appreso che Apple avrebbe proibito ai consulenti di supporto di menzionare dettagli sul programma di riparazione del rivestimento antiriflesso nelle sessioni di chat online, quindi potrebbe essere necessario visitare un Apple Store. Se contatti Apple per telefono, potrebbe essere utile chiedere che la tua chiamata venga inoltrata a un consulente senior.

I clienti interessati possono anche visitare un fornitore di servizi autorizzato Apple per determinare se il loro notebook è idoneo per la copertura. Il documento di Apple afferma che queste officine di riparazione di terze parti possono persino sostituire i display con altri danni gratuitamente purché siano presenti i problemi di rivestimento antiriflesso.

Il documento interno di Apple afferma inoltre che i clienti che hanno già sostenuto costi fuori garanzia relativi a questo problema continuano ad avere diritto a un rimborso, che può essere avviato da contattare il supporto Apple direttamente.

Apple ha iniziato questo programma di riparazione nell'ottobre 2015 e già l'ho esteso una volta , dopo che alcuni utenti di MacBook e MacBook Pro hanno riscontrato problemi con il rivestimento antiriflesso che si consumava o si delaminava sui display Retina.

Il danno sembra essere causato da una varietà di fattori, tra cui la pressione della tastiera e del trackpad sul display quando chiusi e l'uso di soluzioni di pulizia di terze parti errate con panni in microfibra.

Oltre 12.000 clienti hanno aderito a Gruppo Facebook dedicato al problema e centinaia di altri hanno affermato di essere interessati dalle community di supporto Apple, dai forum Eternal, da Twitter, da Reddit e da altre piattaforme di discussione. Il sitoweb Staingate.org contiene una galleria di display danneggiati.