Solomani
Manifesto originale- 25 settembre 2012
- Slapfish, Carolina del Nord
- 18 dicembre 2017
Mi chiedevo se qualcuno ne sa di più sulle 'politiche' dei negozi online come Amazon ecc.
Fondamentalmente, ho ordinato articoli da Amazon e il pacco sarebbe dovuto arrivare 2 settimane fa. Ho controllato la pagina di monitoraggio di Amazon e mi dice che molto probabilmente il pacco è andato perso. Ok, ovviamente. Il monitoraggio mi dice che l'ultima posizione conosciuta era in un gigantesco deposito postale in una città a circa 120 miglia da me (stesso stato). Ma il mio pacco è rimasto lì per oltre 12 giorni senza ulteriori movimenti. Quindi è perso. Qualcuno al deposito l'ha rubato o l'ha consegnato completamente a qualcun altro (probabilmente alla sua ragazza).
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Ora ho contattato il servizio clienti di Amazon e mi hanno inviato volentieri un 'pacchetto di sostituzione' presumibilmente A NESSUN COSTO. Ricevo quindi un'e-mail di Amazon che conferma che il mio sostituto è stato inviato….. MA…. l'e-mail mi dice anche che mi verrà addebitato una seconda volta se non spedisco il pacco originale entro 30 giorni. Ora, come diavolo faccio a rispedire loro il 'pacchetto originale' quando non ho mai ricevuto il pacco originale per cominciare?!!
Ora la mia domanda: è politica di Amazon sostituire il mio pacco SENZA COSTI AGGIUNTIVI, o sono obbligato a mangiare il prezzo sia degli articoli originali che di quelli sostitutivi perché non è colpa di Amazon, ma piuttosto del corriere (UPS o USPS) che ha perso il pacchetto per cominciare?
(Gli articoli/pacchetto non erano assicurati, perché chiaramente non sto pagando per assicurare un pacchetto di $ 38 di regali per le feste). Ultima modifica: 18 dicembre 2017
LizKat
- 5 agosto 2004
- Montagne Catskill
- 18 dicembre 2017
Glmnet1
- 21 ottobre 2017
- 18 dicembre 2017
fan della mela
macrumors Sandy Bridge
- 21 febbraio 2012
- Dietro l'obiettivo, Regno Unito
- 18 dicembre 2017
Solomani ha detto: Ciao a tutti,Sospetto che dovrai restituire il pacco originale se si presenta. Se il corriere non informa Amazon che lo ha consegnato (perché non l'ha fatto), non dovrai restituirlo.
Mi chiedevo se qualcuno ne sa di più sulle 'politiche' dei negozi online come Amazon ecc.
Fondamentalmente, ho ordinato articoli da Amazon e il pacco sarebbe dovuto arrivare 2 settimane fa. Ho controllato la pagina di monitoraggio di Amazon e mi dice che molto probabilmente il pacco è andato perso. Ok, ovviamente. Il monitoraggio mi dice che l'ultima posizione conosciuta era in un gigantesco deposito postale in una città a circa 120 miglia da me (stesso stato). Ma il mio pacco è rimasto lì per oltre 12 giorni senza ulteriori movimenti. Quindi è perso. Qualcuno al deposito l'ha rubato o l'ha consegnato completamente a qualcun altro (probabilmente alla sua ragazza).
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Ora ho contattato il servizio clienti di Amazon e mi hanno inviato volentieri un 'pacchetto di sostituzione' presumibilmente A NESSUN COSTO. Ricevo quindi un'e-mail di Amazon che conferma che il mio sostituto è stato inviato….. MA…. l'e-mail mi dice anche che mi verrà addebitato una seconda volta se non spedisco il pacco originale entro 30 giorni. Ora, come diavolo faccio a rispedire loro il 'pacchetto originale' quando non ho mai ricevuto il pacco originale per cominciare?!!
Ora la mia domanda: è politica di Amazon sostituire il mio pacco SENZA COSTI AGGIUNTIVI, o sono obbligato a mangiare il prezzo sia degli articoli originali che di quelli sostitutivi perché non è colpa di Amazon, ma piuttosto del corriere (UPS o USPS) che ha perso il pacchetto per cominciare?
(Gli articoli/pacchetto non erano assicurati, perché chiaramente non sto pagando per assicurare un pacchetto di $ 38 di regali per le feste). Clicca per espandere...
Se dicono di averlo ricevuto, sarà loro onere di provare che lo hai ricevuto (POD).
Solomani
Manifesto originale- 25 settembre 2012
- Slapfish, Carolina del Nord
- 18 dicembre 2017
LizKat ha detto: Wow. Non mi era ancora successo con Amazon. Avrei fatto quello che hai fatto e poi sarei stato infastidito quanto te. significano ' Se compare l'altro tuo pacco?' No? Allora perché non è tra il corriere e Amazon a trovare il pacco, altrimenti l'assicurazione del corriere si attiva e rimborsano Amazon? Clicca per espandere...
Questo è quello che penso che volessero dire 'Se il mio pacco originale (presumibilmente perso) si presenta, allora devo restituirlo o essere addebitato per entrambi i pacchi'. Ma NON è quello che mi dice l'e-mail. In effetti, lascia che ti dia uno screenshot dell'avviso e-mail di Amazon:
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Strelok
- 6 giugno 2017
- stati Uniti
- 18 dicembre 2017
mobilehaathi
- 19 agosto 2008
- L'Antropocene
- 18 dicembre 2017
Glmnet1 ha detto: È possibile che questa email sia generica per resi/articoli difettosi e che questa frase si applichi al tuo scenario. Inizierei contattandoli per chiarire e magari risolvere il problema. Clicca per espandere...Questa sarebbe comunque la mia prima linea d'azione.
nero
Moderatore
Membro dello staff- 7 dicembre 2002
- Nuova Zelanda
- 18 dicembre 2017
La confezione originale non è mai arrivata e non mi è stata addebitata una seconda volta.
laptech
- 26 aprile 2013
- terra
- 18 dicembre 2017
Per quanto riguarda l'e-mail, è solo una risposta e-mail standard. Amazon può addebitarti solo se viene informato dal corriere che il pacco è stato effettivamente consegnato ma non sei riuscito a restituirlo secondo le istruzioni nell'e-mail.
Se Amazon ti addebita una seconda volta anche se non hai ancora ricevuto il pacco originale, viene classificato come furto. Il corriere deve fornire la prova ad Amazon che un pacco è stato consegnato e Amazon deve fornire tale prova a te. Se non lo fanno, ma effettuano comunque il secondo addebito, puoi portare avanti la questione perché hanno effettivamente rubato i tuoi soldi senza fornire alcuna prova che il primo pacco sia effettivamente arrivato.
caccia
- 5 maggio 2008
- Le montagne nebbiose
- 18 dicembre 2017
Solomani ha detto: Ciao a tutti,Non lo vedo proprio. O dici di averlo ricevuto e ti inviano un'etichetta di spedizione di ritorno per il secondo articolo, o dici che non ho ricevuto il primo pacco e lo fanno saltare. Non vedo che si aspettino che tu paghi due volte per un pacco che hanno notato che non hai ricevuto.
Mi chiedevo se qualcuno ne sa di più sulle 'politiche' dei negozi online come Amazon ecc.
Fondamentalmente, ho ordinato articoli da Amazon e il pacco sarebbe dovuto arrivare 2 settimane fa. Ho controllato la pagina di monitoraggio di Amazon e mi dice che molto probabilmente il pacco è andato perso. Ok, ovviamente. Il monitoraggio mi dice che l'ultima posizione conosciuta era in un gigantesco deposito postale in una città a circa 120 miglia da me (stesso stato). Ma il mio pacco è rimasto lì per oltre 12 giorni senza ulteriori movimenti. Quindi è perso. Qualcuno al deposito l'ha rubato o l'ha consegnato completamente a qualcun altro (probabilmente alla sua ragazza).
Visualizza l'allegato 742569
Ora ho contattato il servizio clienti di Amazon e mi hanno inviato volentieri un 'pacchetto di sostituzione' presumibilmente A NESSUN COSTO. Ricevo quindi un'e-mail di Amazon che conferma che il mio sostituto è stato inviato….. MA…. l'e-mail mi dice anche che mi verrà addebitato una seconda volta se non spedisco il pacco originale entro 30 giorni. Ora, come diavolo faccio a rispedire loro il 'pacchetto originale' quando non ho mai ricevuto il pacco originale per cominciare?!!
Ora la mia domanda: è politica di Amazon sostituire il mio pacco SENZA COSTI AGGIUNTIVI, o sono obbligato a mangiare il prezzo sia degli articoli originali che di quelli sostitutivi perché non è colpa di Amazon, ma piuttosto del corriere (UPS o USPS) che ha perso il pacchetto per cominciare?
(Gli articoli/pacchetto non erano assicurati, perché chiaramente non sto pagando per assicurare un pacchetto di $ 38 di regali per le feste). Clicca per espandere...
LizKat
- 5 agosto 2004
- Montagne Catskill
- 18 dicembre 2017
USAFA2008
Sospeso
- 1 dicembre 2017
- 21 dicembre 2017
Strelok ha detto: Amazon mi ha detto di contattare il corriere quando il mio pacco non è arrivato. Clicca per espandere...Lo stesso qui! Non mi capitava spesso di avere degli articoli mancanti, ma quando l'ho fatto Amazon si è assicurato di farmi fare i salti mortali. Ho ricevuto un Garmin vivoactive HR prima di un'implementazione un paio di anni fa e mancava dalla confezione. Tutto quello che ho ordinato ma il Garmin era nella scatola e Amazon si è rifiutato di rimborsarmi.
laptech ha detto: Il contratto di vendita che hai con Amazon è con te stesso e Amazon, non con te stesso, Amazon e il corriere. Se un pacco viene perso, diventa e viene emesso da Amazon e dal corriere. Amazon sono quelli che dovrebbero fare tutto il possibile con il corriere per trovare il tuo pacco, non tu che li chiami, indipendentemente da ciò che Amazon o altri dicono. Clicca per espandere...Lo terrò a mente la prossima volta che avrò questo problema da Amazon.
WinkWink726
- 29 dicembre 2008
- Pittsburgh Area, PA
- 23 dicembre 2017
Volevo anche dire che sono d'accordo con la teoria di cui sopra che hai ricevuto un'e-mail generica (per quanto riguarda la restituzione del pkg originale).
Tuttavia, chiamerei comunque juuuuust per essere sicuro e chiederei se possono 'annotare il tuo account' (se non c'è già nulla su di esso) elencando le tue circostanze speciali.
Miss_Mac
- 22 novembre 2017
- 23 dicembre 2017
Nermal ha detto: Ho perso un pacco qualche mese fa e quella frase sul reso non era presente. Tuttavia, è possibile che qualcuno abbia semplicemente copiato/incollato il testo del modello sbagliato.
La confezione originale non è mai arrivata e non mi è stata addebitata una seconda volta. Clicca per espandere...
Questo è successo a me, ma non ho nemmeno dovuto tornare. In effetti, mi è stato emesso un rimborso quando finalmente è arrivato il primo ordine poiché ha mancato la consegna garantita il giorno successivo. Amazon ha pagato per quell'ordine.
Questa settimana Amazon ha perso un piccolo ordine e ha prontamente emesso un rimborso.
0002378
Sospeso
- 28 maggio 2017
- 23 dicembre 2017
Questo problema con Amazon potrebbe essere per te una fantastica opportunità di crescita spirituale. Permettetemi di condividere una storia della mia esperienza simile con il servizio clienti Amazon.
Ho commesso un errore nell'acquistare l'articolo sbagliato su Amazon e ho dovuto provare a ottenere un rimborso da loro (dopo averlo restituito intatto). L'articolo valeva $ 50, ma mi hanno rimborsato solo parzialmente (è stato venduto da una terza parte e causavano problemi). Ad ogni modo, la linea di fondo è... ho passato circa 10 ore a fare circa 20 chiamate al servizio clienti di Amazon. E, naturalmente, è sempre andato a qualcuno nelle Filippine, dove hanno il loro personale CS. Ognuna di quelle 20 volte, o ho avuto una scusa per il motivo per cui non mi dovevo i $ 20, o l'assicurazione che li avrei emessi in un'altra forma (credito), o qualcosa del genere ... solo per rendermi conto, chiamandoli giorni dopo , che non è stato rilasciato e ho dovuto ricominciare da capo spiegando tutto al servizio clienti.
Ora, arrivando al punto, un giorno, dopo quelle 20 chiamate e 10 ore, ho improvvisamente avuto un momento Eureka (chiamato 'Satori' nel buddismo) ... la mia sanità mentale è più importante per me dei $ 20. Quindi, ho appena smesso di chiamare, ho preso il colpo di $ 20 e ho preservato la mia sanità mentale
Detto questo, Amazon, per la maggior parte, è stata molto brava nell'affrontare tali problemi. Quello è stato un incubo eccezionale con cui ho dovuto fare i conti.
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