Sebbene il Galaxy Note 7 di Samsung sia stato interrotto per diversi mesi a causa di problemi con la batteria, ci sono ancora 'migliaia' di clienti Verizon che continuano a utilizzare i dispositivi contro il parere dell'azienda.
Per porre fine agli utenti canaglia di Note 7, Verizon dice Fortuna che è pronto a prendere misure più estreme per disabilitare i dispositivi. Verizon ha già rilasciato un aggiornamento del gestore che impedisce il funzionamento del Galaxy Note 7, ma alcuni clienti sono riusciti a evitare di installarlo.
Verizon prevede di fare in modo che le chiamate effettuate sui restanti dispositivi Galaxy Note 7 si colleghino solo ai rappresentanti del servizio clienti dell'azienda, ad eccezione delle chiamate al 911. Verizon sta anche valutando di addebitare ai clienti che continuano a utilizzare il Note 7 l'intero prezzo al dettaglio del dispositivo, poiché ha inviato rimborsi.
'Nonostante i nostri migliori sforzi, ci sono ancora clienti che utilizzano i telefoni richiamati che non hanno restituito o scambiato il loro Note 7 al punto di acquisto', dice a Fortune una portavoce di Verizon. 'Le note 7 richiamate rappresentano un rischio per la sicurezza dei nostri clienti e di coloro che li circondano'.
I clienti Verizon che restituiscono un dispositivo Note 7 all'azienda continuano ad avere diritto a un credito di $ 100 e nessuna commissione di aggiornamento come incentivo a scegliere un nuovo smartphone.
Samsung non ha annunciato ufficialmente i risultati di un'indagine interna condotta sul Galaxy Note 7, ma fonti dell'azienda ieri hanno riferito Reuters che Samsung ha concluso che la batteria è stata la causa degli incendi. Samsung è stata in grado di replicare gli incendi durante la sua indagine, sebbene la causa non potesse essere spiegata dal design dell'hardware o dal software.
I risultati ufficiali di Samsung saranno condivisi il 23 gennaio e la società dovrebbe anche condividere i dettagli sulle misure che prenderà per prevenire problemi di batteria simili in futuro.
Tag: Samsung , Verizon
Messaggi Popolari