T-Mobile ha annunciato oggi il supporto per Business Chat nell'app Messaggi sui dispositivi iOS, una funzionalità introdotta da Apple in versione beta con il rilascio di iOS 11.3 e macOS 10.13.4.
Apple Business Chat è disponibile per tutti i clienti T-Mobile, consentendo loro di interagire con il personale di supporto di T-Mobile direttamente nell'app Messaggi.
T-Mobile afferma che i suoi clienti possono accedere a Apple Business Chat cercando T-Mobile e toccando l'icona 'chat' o 'messaggio' tramite la finestra di ricerca principale dell'iPhone o in Apple Maps.
Business Chat può essere utilizzato per modificare un piano tariffario, cambiare un indirizzo, acquistare un nuovo smartphone, porre domande, effettuare pagamenti, controllare i dettagli del piano e altro ancora. T-Mobile afferma che i clienti possono anche inviare schermate per problemi di risoluzione dei problemi 'veloci e semplici'.
Business Chat può essere utilizzato anche su tutti i dispositivi, in modo che le chat di assistenza clienti possano essere condotte e riprese su iPhone, iPad, Mac o Apple Watch.
Al momento, la funzione Business Chat di Apple è limitata agli Stati Uniti. Molte altre aziende hanno già annunciato il supporto per Business Chat, tra cui Zendesk, Lowe's, Discover, Hilton e Wells Fargo.
Tag: T-Mobile , iMessage , Chat aziendale
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