Occhiolino , un'azienda che realizza un hub per la casa intelligente che collega insieme i dispositivi domestici intelligenti, la scorsa settimana ha sconvolto i clienti con l'annuncio di a nuovo servizio di abbonamento a sorpresa che sarà necessario per utilizzare il prodotto Wink in futuro.
Wink, che non era un servizio in abbonamento quando i clienti acquistavano il prodotto, all'epoca disse che avrebbe concesso ai clienti un periodo di grazia di una settimana prima di addebitare una quota di abbonamento. Ad oggi, Wink ha annunciato di aver esteso il periodo di grazia per un'altra settimana e che i clienti non verranno addebitati fino al 20 maggio. Le tariffe di abbonamento erano originariamente previste per il 13 maggio.
I clienti Wink che non iniziano a pagare $ 4,99 al mese il 20 maggio non potranno continuare a utilizzare i loro prodotti Wink. Chi sceglierà di non pagare il canone non potrà accedere ai dispositivi Wink dall'app, con il controllo vocale, o dall'API, e le automazioni saranno disabilitate.
Gli attuali clienti di Wink hanno reagito negativamente ai nuovi canoni di abbonamento, con molti lamentele su Reddit da clienti insoddisfatti dell'obbligo di pagare o perdere l'accesso alla propria interfaccia di casa intelligente. Da Wink:
Se scegli di non sottoscrivere un abbonamento non potrai più accedere ai tuoi dispositivi Wink dall'app, con il controllo vocale o tramite l'API, e le tue automazioni verranno disabilitate il 20 maggio. Le connessioni, le impostazioni e le automazioni del tuo dispositivo possono essere riattivate se decidi di abbonarti in un secondo momento.
Wink afferma che le vendite di hardware non sono più in grado di coprire i costi dei servizi cloud, dello sviluppo e dell'assistenza clienti in corso e, per supportare la crescita continua, è necessario implementare una quota di abbonamento.
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