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La sorella ha utilizzato il programma di scambio di Verizon su 6+- Verizon l'ha truffata- Aiuto!

G

gadgetfreaky

Manifesto originale
28 ottobre 2007
  • 3 dicembre 2016
Quindi mia sorella si prende molta cura dei suoi telefoni. Ha anche scattato una foto del telefono prima di inviarla al programma di scambio di Verizon per il credito di $ 650 come parte della promozione per il suo nuovo iPhone.

Verizon questa mattina le ha inviato un'e-mail dicendo che aveva crepe o punti morti e quindi valeva solo $ 150. In pratica ora deve pagare il prezzo intero per un telefono... Sono sbalordito.

come diavolo lo combattiamo?

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m

mimog3

3 dicembre 2016
  • 3 dicembre 2016
Ho avuto lo stesso problema con AT&T, ho inviato un iPhone 6 da 16 GB e quando l'hanno ricevuto mi hanno quotato $ 57 per la permuta, sapendo che non sarebbe dovuto accadere ho chiamato il servizio clienti. mi hanno mandato al reparto che si occupava delle permute, una volta parlato con i tecnici che hanno guardato i telefoni mi hanno detto che lo schermo aveva un problema. ovviamente il rappresentante con cui stavo parlando ha detto che il telefono sembrava a posto. ovviamente 10 minuti dopo mi dicono che ti risponderemo entro 48 ore con una risposta.

2 giorni dopo ricevo un'e-mail che mi informa che onoreranno la promozione e non ho nulla di cui preoccuparmi.

quindi quello che consiglio è di chiamare e vedere cosa puoi fare, a dire il vero guardando la tua foto sembra che ci sia una piccola crepa nella parte in basso a sinistra del display. in modo che possa benissimo squalificare il dispositivo nel programma. ma chiama e vedi cosa puoi fare.
Reazioni:Bako-MacAddict, aristocratico, BeeGood e altri 2 B

scintilla blu

11 luglio 2009


Chicago
  • 3 dicembre 2016
Qual è il problema in basso a destra (nella foto, non sul telefono)? Non è una crepa? Inoltre, questa immagine non affronta il problema del punto morto, quindi è difficile dire cosa sta succedendo lì. L'accordo del programma dà a Verizon discrezionalità, ma legalmente non è una discrezionalità illimitata e deve essere esercitata ragionevolmente.

L'e-mail fornisce opzioni? Se è così, inizia da lì. Supponendo che non ci fossero davvero crepe o punti morti di sorta, dovrebbe fare appello rapidamente e dovrebbe intensificare questo con le relazioni con i clienti (chiedi loro). Se la prima persona con cui parla non fornisce soddisfazione, dovrebbe chiedere educatamente del loro manager, e così via.
Reazioni:Newton Apple e JustJoshua G

gadgetfreaky

Manifesto originale
28 ottobre 2007
  • 3 dicembre 2016
sì, ho parlato con mia sorella, quella foto la fa sembrare peggio di quello che è, solo un piccolo graffio. le farò provare a chiamare...grazie per le risposte gente P

Santo Patrono

Sospeso
10 giugno 2016
  • 3 dicembre 2016
gadgetfreaky ha detto: Quindi mia sorella si prende molta cura dei suoi telefoni. Clicca per espandere...

gadgetfreaky ha detto: quella foto la fa sembrare peggio di quello che è, solo un piccolo graffio. Clicca per espandere...

Cos'è questo? O si prende molta cura del suo telefono e ha scambiato un telefono valutato al prezzo indicato, oppure ha scambiato un telefono consumato su cui Verizon ha riscontrato problemi. Non possono essere entrambe le cose.
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bufffilm

Sospeso
3 maggio 2011
  • 3 dicembre 2016
Il telefono mi sembra danneggiato...
Reazioni:Bako-MacAddict, Applejuiced, macfacts e altri 6 P

Santo Patrono

Sospeso
10 giugno 2016
  • 3 dicembre 2016
bufffilm ha detto: Il telefono mi sembra danneggiato... Clicca per espandere...

Ma. Ma. Sua sorella si prende molta cura dei suoi telefoni. Reazioni:QueenTyrone e JustJoshua

bufffilm

Sospeso
3 maggio 2011
  • 3 dicembre 2016
Patron_Saint ha detto: Ma. Ma. Sua sorella si prende molta cura dei suoi telefoni. Reazioni:succo di mela

Pez555

18 aprile 2010
  • 3 dicembre 2016
gadgetfreaky ha detto: Quindi mia sorella si prende molta cura dei suoi telefoni.

Sono sbalordito. Clicca per espandere...

Non dovresti esserlo, guarda quella crepa in basso a sinistra del telefono!
Reazioni:Cigsm, Newtons Apple, Applejuiced e altri 3

Ds6778

9 settembre 2016
  • 3 dicembre 2016
Immagino che si riferiscano alla crepa sul fondo del telefono.......
Reazioni:Cigsm, Applejuiced, timeconsumer e 1 altra persona

T5BRICK

3 agosto 2006
Oregon
  • 3 dicembre 2016
Non è una truffa. Ti hanno detto prima di scambiare il telefono in che tipo di condizioni doveva essere in modo che potesse ricevere il credito.

Ho scambiato quanto segue:

QTÀ 2 iPhone 5 per QTÀ 2 iPhone 7
QTÀ 1 iPhone 5s per QTÀ 1 iPhone 7
QTÀ 1 iPhone 6+ per QTÀ 1 iPhone 7+
QTÀ 1 iPhone 6s per QTÀ 1 iPhone 7+

Tutti e 5 i telefoni avevano alcuni piccoli graffi, graffi e ammaccature ma senza scheggiature, crepe o piegature. Abbiamo appena ricevuto la conferma di $400 di crediti per i telefoni 5/5s e di $650 di crediti per i telefoni 6+/6s.
Reazioni:regina Tyrone

noobinator

19 giugno 2009
Pasadena, CA
  • 3 dicembre 2016
Non è un graffio. Questa è una crepa.
Reazioni:Newton Apple, Applejuiced e msp3 B

bluerazr

6 ottobre 2006
  • 8 dicembre 2016
Mi dispiace amico, questa è una crepa. Verizon non si preoccupa davvero dei graffi sui lati o sul retro del telefono. Ma qualsiasi crepa abbassa notevolmente il prezzo. Ecco un primo piano del tipo di crepa che vedo in quella foto.

Reazioni:regina Tyrone

BeeGood

15 set 2013
Lotto 23E. Da qualche parte in Georgia.
  • 8 dicembre 2016
T5BRICK ha detto: Non è una truffa. Ti hanno detto prima di scambiare il telefono in che tipo di condizioni doveva essere in modo che potesse ricevere il credito.

Ho scambiato quanto segue:

QTÀ 2 iPhone 5 per QTÀ 2 iPhone 7
QTÀ 1 iPhone 5s per QTÀ 1 iPhone 7
QTÀ 1 iPhone 6+ per QTÀ 1 iPhone 7+
QTÀ 1 iPhone 6s per QTÀ 1 iPhone 7+

Tutti e 5 i telefoni avevano alcuni piccoli graffi, graffi e ammaccature ma senza scheggiature, crepe o piegature. Abbiamo appena ricevuto la conferma di $400 di crediti per i telefoni 5/5s e di $650 di crediti per i telefoni 6+/6s. Clicca per espandere...

Questa è stata anche la mia esperienza. Ho scambiato i 5 di mia moglie in un negozio Verizon durante l'estate. Ero scettico perché dire che il telefono era in 'condizioni discrete' era discutibile. Graffi su tutta la schiena e in realtà c'era uno spazio tra lo schermo e il corpo. Ma... non una singola crepa. Molte micro abrasioni ma nessuna crepa. L'hanno preso senza problemi.

Nel caso della sorella dell'OP, probabilmente vale la pena sostituire lo schermo se la differenza di valore commerciale è superiore a un paio di centinaia di dollari. Lo odio per lei, ma forse può convincere qualcuno a darle tutto il merito. S

SuperMario Kart

9 settembre 2015
  • 8 dicembre 2016
Minaccia semplicemente di cancellare il tuo servizio e ti daranno il credito anche se probabilmente dovresti pagare l'intero prezzo dell'iPhone 7 se lo facessi. Ma preferirebbero continuare a darti il ​​credito piuttosto che cancellarlo. Verizon prepagato chiamato Total Wireless di Walmart è 35 al mese se hai bisogno di un po' di leva mentre lo combatti. Potresti anche dire che stai passando a Sprint a metà prezzo o TMobile (spiegazione più plausibile).
Reazioni:JustJoshua

succo di mela

16 aprile 2008
Nella sezione hack di iPhone.
  • 8 dicembre 2016
gadgetfreaky ha detto: sì, ho parlato con mia sorella, quella foto la fa sembrare peggio di quello che è, solo un piccolo graffio. Clicca per espandere...

LOL Reazioni:Regina Tyrone e Pyxus

Potere implacabile

12 luglio 2016
  • 8 dicembre 2016
bluerazr ha detto: Spiacente amico, questa è una crepa. Verizon non si preoccupa davvero dei graffi sui lati o sul retro del telefono. Ma qualsiasi crepa abbassa notevolmente il prezzo. Ecco un primo piano del tipo di crepa che vedo in quella foto.

Clicca per espandere...

Concordato. E da quanto ho capito, si afferma che il dispositivo deve essere privo di grossi difetti e in buone condizioni di funzionamento. Non è possibile che l'iPhone Sisters dell'OP valga l'intero $ 650,00. Verizon può effettivamente rispedire il dispositivo senza applicare alcun credito, se lo desidera. Almeno hanno ricevuto un certo valore per l'iPhone. Sua sorella dovrebbe essere grata anche per un credito parziale.
Reazioni:regina Tyrone

eclipse01

16 maggio 2011
Eau Claire, WI
  • 8 dicembre 2016
Era confezionato bene? Forse si è danneggiato durante il processo di spedizione.

consumatore di tempo

1 agosto 2008
Portland
  • 8 dicembre 2016
gadgetfreaky ha detto: Quindi mia sorella si prende molta cura dei suoi telefoni. Ha anche scattato una foto del telefono prima di inviarla al programma di scambio di Verizon per il credito di $ 650 come parte della promozione per il suo nuovo iPhone.

Verizon questa mattina le ha inviato un'e-mail dicendo che aveva crepe o punti morti e quindi valeva solo $ 150. In pratica ora deve pagare il prezzo intero per un telefono... Sono sbalordito.

come diavolo lo combattiamo? Clicca per espandere...
Apple ha un servizio di riparazione dello schermo che costa $ 149 per l'iPhone 6 plus, che onestamente avrebbe dovuto essere fatto prima che fosse inviato a Verizon per la permuta in base all'immagine nel primo post. A questo punto, consiglierei di chiedere educatamente a Verizon se ti daranno il credito di $ 650 meno $ 149 per la riparazione dello schermo. Questo mi sembra giusto e sarebbe molto meglio che ricevere solo un credito di permuta di $ 150. Ovviamente non c'è alcuna garanzia che accetteranno questo, ma puoi sempre chiedere.

Ecco un collegamento: https://support.apple.com/iphone/repair/screen-damage
Reazioni:QueenTyrone, Applejuiced e BeeGood

Unione automatica39

21 giugno 2010
  • 8 dicembre 2016
Ragazzi, non avete scambiato i telefoni con il negozio Verizon? Mi sembra un rischio enorme mandarli dentro.

Ho scambiato un 6s e un 6+ e Verizon mi ha inviato un'e-mail di conferma del credito completo entro pochi giorni.
Reazioni:regina Tyrone

Potere implacabile

12 luglio 2016
  • 8 dicembre 2016
AutoUnion39 ha detto: Ragazzi, non avete scambiato i telefoni nel negozio Verizon? Mi sembra un rischio enorme mandarli dentro.

Ho scambiato un 6s e un 6+ e Verizon mi ha inviato un'e-mail di conferma del credito completo entro pochi giorni. Clicca per espandere...

Verizon non accetta gli iPhone in negozio. Ti spediscono una scatola prepagata con le forniture di imballaggio e l'iPhone viene spedito tramite USPS. Il monitoraggio è incluso.

T5BRICK

3 agosto 2006
Oregon
  • 8 dicembre 2016
Relentless Power ha dichiarato: Verizon non accetta gli iPhone in negozio. Ti spediscono una scatola prepagata con le forniture di imballaggio e l'iPhone viene spedito tramite USPS. Il monitoraggio è incluso. Clicca per espandere...

Ho scambiato un totale di 5 iPhone negli ultimi mesi. Ognuno di loro è stato lasciato al negozio Verizon a circa 10 miglia da casa mia.
Reazioni:QueenTyrone e succo di mela

Potere implacabile

12 luglio 2016
  • 8 dicembre 2016
T5BRICK ha dichiarato: Ho scambiato un totale di 5 iPhone negli ultimi mesi. Ognuno di loro è stato lasciato al negozio Verizon a circa 10 miglia da casa mia. Clicca per espandere...

Strano. Il mio Verizon locale ha dichiarato che dovevo richiedere che la richiesta del pacco dall'account 'My Verizon' fosse inviata a La mia residenza e quindi spedita. Non avrebbero preso il mio SE o il 6 in negozio. Forse politiche diverse.

Unione automatica39

21 giugno 2010
  • 8 dicembre 2016
Relentless Power ha dichiarato: Verizon non accetta gli iPhone in negozio. Ti spediscono una scatola prepagata con le forniture di imballaggio e l'iPhone viene spedito tramite USPS. Il monitoraggio è incluso. Clicca per espandere...

No. Se sei andato in un negozio aziendale, li elaborano proprio lì.
Reazioni:regina Tyrone

Potere implacabile

12 luglio 2016
  • 8 dicembre 2016
AutoUnion39 ha detto: No. Se sei andato in un negozio aziendale, li elaborano proprio lì. Clicca per espandere...

Ho detto a un altro membro del forum che non avrebbero accettato il mio in negozio. Anche questo non era un negozio aziendale, quindi forse questo era il motivo.
Reazioni:regina Tyrone