I modelli di Apple TV di seconda e terza generazione non funzionano per alcuni utenti

Alcuni possessori di Apple TV di seconda e terza generazione hanno iniziato a riscontrare un misterioso bug negli ultimi giorni, che sembra aver sostanzialmente disabilitato il dispositivo per un certo numero di utenti. I modelli di Apple TV interessati sono in grado di visualizzare solo Computer, Musica e Impostazioni, senza altre opzioni di canale disponibili.

I clienti che stanno riscontrando il problema hanno visto scomparire improvvisamente tutte le loro opzioni di menu, lasciandoli incapaci di guardare Netflix, Hulu e altri canali Apple TV.

Immagine tramite lettore eterno Gabbisonn
Questo sembra essere un bug che esiste da un po', ma è diventato più diffuso negli ultimi giorni o due. Eterno ha ricevuto diversi reclami via e-mail e ci sono discussioni che descrivono il problema sia sui nostri forum che su Reddit .

Il riavvio di Apple TV, il ripristino di un router e il ripristino di Apple TV non sembrano funzionare. Un cambio di regione offre una soluzione temporanea, ma alla fine i canali scompaiono di nuovo per molti utenti. Alcuni utenti hanno parzialmente risolto il problema modificando le impostazioni DNS, ma questo non funziona per tutti gli utenti. UN Eterno il lettore descrive il problema:

Tutto quello che vedo è un computer e l'opzione delle impostazioni. Nell'opzione delle impostazioni ho accesso a tutto tranne che all'impostazione del menu principale. Non c'è assolutamente niente lì come opzione. Ho riavviato la mia Apple TV e la mia AirPort Extreme. Ho ripristinato l'Apple TV e ho reinserito tutte le informazioni come il mio account iCloud ecc. Ovviamente sta accedendo a Internet poiché sono stato in grado di connettere il mio account iCloud. Un'altra cosa strana è che il mio iTunes non riconosce l'Apple TV quando lo collego direttamente al mio Mac mini tramite un cavo USB. Semplicemente non si presenta. Che diavolo è successo? Apple hai una spiegazione per questo?

Non tutti gli utenti di Apple TV sono interessati dal problema, ma sembra essere abbastanza diffuso. Solo Apple TV 2 e 3 sono interessate: l'Apple TV di quarta generazione funziona bene.

Il personale di supporto di Apple ha detto a un utente di Reddit che era in corso una correzione e di aspettarsi un aggiornamento del software nel prossimo futuro. UN Eterno Reader ha ricevuto informazioni simili, con Apple che ha suggerito che una correzione sarebbe stata inviata nelle prossime ore.