Ripristino dei Mac Apple Silicon M1 che causano errori di installazione di macOS

Diversi clienti che hanno acquistato un nuovo Mac con un M1 Silicio di mela app ha rilevato un problema durante il tentativo di ripristinare la macchina, che lo porta a diventare non funzionante e bloccato sulla schermata di errore che dice 'Si è verificato un errore durante la preparazione dell'aggiornamento. Impossibile personalizzare l'aggiornamento del software.'

Ci sono almeno tre discussioni sul Eterno forum che descrivono il problema e mettono in guardia contro il ripristino di una delle nuove macchine. Eterno il lettore RyanFlynn descrive il problema:

Ho appena ricevuto il mio MacBook Pro M1 e il Macbook Air. Poiché non ho bisogno del software incluso, è sempre la mia procedura ripristinare il sistema operativo senza cose come garage band e iMovie.

durante il processo di installazione, si verifica un errore relativo alla 'personalizzazione dell'aggiornamento del sistema'

dopo un paio d'ore al telefono con l'assistenza Apple, mi hanno detto che altre 75 persone hanno chiamato per questo problema e non hanno niente da fare. Mi è stato chiesto di restituire i miei sistemi o di attendere una correzione. Senza avere un sistema operativo in esecuzione, non c'è modo per me di installare aggiornamenti futuri, quindi questi computer sono effettivamente bloccati.

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Sebbene il supporto Apple non sia stato in grado di fornire a RyanFlynn una soluzione affidabile per il problema, altro Eterno i lettori hanno scoperto una soluzione che sembra funzionare.

Mela ha le istruzioni sull'utilizzo di Configurator 2 e un Mac secondario per far rivivere o ripristinare un ‌Apple Silicon‌ Mac che non risponde. Questo metodo richiede la versione più recente di Apple Configurator 2, un Mac funzionante e un cavo appropriato per collegare i due Mac.

Il ripristino in questo modo ripristina il firmware, aggiorna recoveryOS alla versione più recente e cancella e installa l'ultima versione di macOS sulla memoria interna, cancellando così tutti i dati. Questo metodo ha avuto successo per due Eterno lettori che hanno avuto il problema di ripristino.

Apple potrebbe avere una soluzione per questo problema in futuro, ma per ora è meglio evitare di ripristinare un ‌Apple Silicon‌ Mac. Per coloro che lo hanno già fatto e hanno problemi, potrebbe valere la pena provare la soluzione Apple Configurator.