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Il cursore del mouse scompare e la sua posizione non è corretta nell'area inferiore del display

S

già

Manifesto originale
24 giugno 2020
  • 8 luglio 2020
Possiedo un nuovo MacBook 16' con una Radeon Pro 5500M 8 GB. Lo uso con 2 LG 27UK850/27UL850, uno è ruotato di 90°.
Io uso il secondo dall'opzione ridimensionata a sinistra.

Sul mio display ruotato di 90°, ho osservato un comportamento molto strano, che rende inutilizzabile il 15% circa inferiore. Quando sposto il cursore del mouse verticalmente in quell'area, scompare ad un certo punto e poi ritorna nello stesso punto scompare, anche se ho continuato a spostare il cursore verso il basso. Tutti i clic del mouse vengono attivati ​​sulla posizione, il cursore dovrebbe essere però in questa zona inferiore. Quindi, in pratica, non puoi usare il mouse lì.

Per mostrare esattamente cosa sta succedendo, l'ho registrato utilizzando Mac OS X Screen Recorder (noto anche come 'Bildschirmfoto'). La cosa strana è però che la registrazione non mostra il comportamento descritto, il cursore non scompare mai ed è sempre posizionato correttamente. Quindi ho registrato lo schermo usando il mio telefono.

Qualcuno ha osservato un comportamento simile?

Allegati

  • IMG_8897.mov27 MB · Visualizzazioni: 208
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Dhock_Holiday

17 set 2019


  • 8 luglio 2020
Puoi provare ad avviare in modalità provvisoria e vedere se riesci a replicare questo comportamento? Potrebbe trattarsi di un bug in macOS con display esterni che vengono ruotati, se puoi inviare una segnalazione di bug ad Apple in modo che possano risolvere il problema nelle prossime versioni. S

già

Manifesto originale
24 giugno 2020
  • 8 luglio 2020
Dhock_Holiday ha detto: puoi provare ad avviare in modalità provvisoria e vedere se riesci a replicare questo comportamento? Potrebbe trattarsi di un bug in macOS con display esterni che vengono ruotati, se puoi inviare una segnalazione di bug ad Apple in modo che possano risolvere il problema nelle prossime versioni.
Grazie per il tuo contributo. La modalità provvisoria non consente di ruotare il display esterno, quindi non posso replicarlo lì.
Qual è il posto migliore per segnalare un bug con Apple?

Dhock_Holiday

17 set 2019
  • 9 luglio 2020
scho ha detto: Grazie per il tuo contributo. La modalità provvisoria non consente di ruotare il display esterno, quindi non posso replicarlo lì.
Qual è il posto migliore per segnalare un bug con Apple?

Segnalazioni di bug e feedback generali possono essere inviati tramite:

Assistente di feedback

feedbackassistant.apple.com S

già

Manifesto originale
24 giugno 2020
  • 21 luglio 2020
Ho inviato un bug a feedbackassistant.apple.com.

Come soluzione, ho provato a ruotare il display di 90° (invece di 270° come prima). Questo sposta solo il problema dal basso a destra. A

kiwi45

26 luglio 2010
  • 31 luglio 2020
Ho lo stesso identico problema. Quando viene ruotato di 90°, il cursore scompare da qualche parte sul lato destro e vicino al fondo quando viene ruotato di 270°. Tuttavia, se il display è impostato sulla risoluzione nativa o predefinita per la visualizzazione, non ci sono problemi. Molto strano. Ultima modifica: 31 luglio 2020 B

bmir

13 agosto 2017
  • 15 set 2020
>> Ho lo stesso identico problema. Quando viene ruotato di 90°, il cursore scompare da qualche parte sul lato destro e vicino al fondo quando viene ruotato di 270°. Tuttavia, se il display è impostato sulla risoluzione nativa o predefinita per la visualizzazione, non ci sono problemi. Molto strano.

Esattamente lo stesso problema. 16in 2019 MBP 5500M 8gb collegato a monitor LG 4k (orizzontale) + Dell U2720Q (verticale). Il problema si verifica sulla dell, ruotata di 90 gradi.

È interessante notare che il problema scompare se apro il coperchio del laptop e aggiungo il pannello nativo nella configurazione. A

aruiz8

18 settembre 2020
  • 18 settembre 2020
Intervengo un po' tardi qui, ma Ho appena ricevuto un MBP 16' 5500M e ho lo stesso problema .

Sto usando un monitor Acer 4K da 32 pollici (ET322QK) ruotato di 180° (montato capovolto). Il mio cursore scompare quando entra nel 2' destro o 2' in basso dello schermo e fa clic sul segno di registrazione moooolto fuori, come un buon 1/2'.

Il problema non persiste quando il ridimensionamento è impostato su normale, indipendentemente dalla rotazione .

Il problema non persiste quando il ridimensionamento viene aumentato e la rotazione è standard .

Il problema persiste quando il ridimensionamento viene aumentato e la rotazione è di 90°, 180° o 270° .

Hai avuto fortuna con questo? Apple sta lavorando a una soluzione??
Reazioni:topherdobe A

aruiz8

18 settembre 2020
  • 18 settembre 2020
Ciao di nuovo a tutti. Ho appena parlato con un consulente tecnico di Apple ed erano piuttosto interessati al problema. Mi hanno chiamato al telefono con qualcuno che mi ha chiesto di inviare loro un video del problema, cosa che ho fatto.

Spero che mi rispondano presto. Quando lo faranno, sarò sicuro di pubblicare un aggiornamento qui.
Reazioni:topherdobe B

badtzmaru56

23 luglio 2013
  • 4 ottobre 2020
Solo un altro post per confermare anche qui lo stesso problema.

2019 MBP 16' 5500M con monitor LG 27UL850 ruotato di 90°.

I punti morti sono gli angoli in alto + in basso a destra.

Nessun punto morto per impostazione predefinita, quando alt+clic su 'Ridimensionato', l'unica risoluzione che funziona a parte l'impostazione predefinita (1080 x 1920) è 1152 x 2048 e 2160 x 3840. Tutto nel mezzo ha punti morti.
Reazioni:topherdobe S

slekvak

9 ottobre 2020
  • 11 ottobre 2020
Lo stesso qui (originariamente pubblicato nel proprio thread):

Ho uno strano problema con il mio MacBook Pro (2019) con due monitor esterni collegati (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). Su uno dei monitor (modalità verticale, USB-C), i cursori del mouse scompaiono (ma 'viaggiano') quando si attraversa una specifica 'linea' verticale lungo il bordo destro, e sul lato destro di quella 'linea' è spento di alcuni pixel, rendendo difficile premere i pulsanti.

Il monitor funziona bene con il mio computer Windows. Qualcuno ha visto problemi simili?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
Reazioni:topherdobe h

herman

19 ottobre 2020
  • 19 ottobre 2020
HO QUESTO ESATTO PROBLEMA! Così frustrante! Era così entusiasta di avere il mio nuovo monitor solo per scoprire questo enorme difetto? Davvero inaccettabile da Apple. Qualcuno ha avuto fortuna? Ho inviato una segnalazione all'assistente feedback, ma in passato hanno ignorato tutte le mie segnalazioni. V

victorlugo

22 ottobre 2020
  • 22 ottobre 2020
Penso di averlo capito... Ho un monitor 4K ruotato in verticale (270 gradi) e stavo riscontrando problemi con i clic del mouse sfalsati nella parte inferiore dello schermo. Durante la raccolta delle specifiche da pubblicare su questo thread, da ' Rapporto di sistema -> Grafica/display ', ho notato che la risoluzione segnalata era molto diversa dalla mia effettiva risoluzione 4K: 3600 x 6400 . Quindi ho subito avuto l'idea che si trattasse di un bug con il ridimensionamento dell'interfaccia utente.

sono andato a Preferenze di Sistema -> display , la mia risoluzione era impostata su ' in scala ' e sotto ci sono 5 caselle, da ' Testo più grande ' all'estrema sinistra, a ' Più spazio ' all'estrema destra. Pur avendo il problema, sono stato impostato sulla quarta casella, quella prima dell'ultima. Quando ho impostato la casella fino alla fine, 'Più spazio', il mio display e l'interfaccia utente sono passati alla vera risoluzione 4K e i problemi di offset sono scomparsi. Riapertura Rapporto di sistema ha mostrato un numero molto più sensato, 2160 x 3840 (4k, indietro, poiché è ritratto). Ma per molte persone, questo significa che il testo è troppo piccolo.

Quindi, sebbene non sia una soluzione per coloro che hanno bisogno di ridimensionamento, il punto è che individua il problema, quindi potremmo attirare l'attenzione su questo argomento.

Non ho controllato ogni opzione di ridimensionamento, ma presumo che qualsiasi opzione ridimensionata (diversa da Most Space) in modalità Ritratto sarà interessata da questo bug.

Le conferme dello stesso comportamento potrebbero aiutare. Sto includendo alcune specifiche di seguito.

------------------------

Monitor più recente con porta USB-C, collegato direttamente a Macbook Pro 16' con cavo da USB-C a USB-C.

Per abbreviare questo post ho inserito screenshot e informazioni di sistema all'interno di Spolers.

Ridimensionato - 4a scatola, una da More Space
DELL U4320Q:
Risoluzione: 3600 x 6400
L'interfaccia utente è simile a: 1800 x 3200 a 60 Hz
Display principale: Sì
Rotazione: 270
Tipo di connessione: Thunderbolt/DisplayPort
Televisione: Sì

Spoiler:Schermate Visualizza elemento multimediale '>
Visualizza elemento multimediale '>
Ridimensionato - 5a (ultima) casella, più spazio
DELL U4320Q:
Risoluzione: 2160 x 3840
L'interfaccia utente è simile a: 2160 x 3840 a 60 Hz
Display principale: Sì
Rotazione: 270
Tipo di connessione: Thunderbolt/DisplayPort
Televisione: Sì

Spoiler:Schermate Visualizza elemento multimediale '>
------------------------

Spoiler:Informazioni di sistema 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro (16 pollici, 2019)
Intel Core i9 . a 8 core a 2,3 GHz
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Grafica Intel UHD 630 1536 MB Ultima modifica: 22 ottobre 2020
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Marte

26 ottobre 2020
  • 26 ottobre 2020
Stesso problema qui:
MBP 16' (2019), se il monitor 4K (LG 27UN83) è in modalità ruotata e non su 'predefinito' o 'più spazio', c'è uno strano offset su un sito e non è possibile fare clic sui pulsanti con il mouse.
È super fastidioso.
Qualcuno ha il numero del biglietto in Apple a cui posso fare riferimento quando mi lamento? Vorrei votare positivamente questo problema.
Reazioni:topherdobe io

iLitHiuMi

13 aprile 2013
San Francisco
  • 12 novembre 2020
Qualcuno ha un aggiornamento? Questo è assolutamente esasperante! C

calebroseland

19 agosto 2012
  • 16 novembre 2020
@iLitHiuMi nessuno degli ultimi aggiornamenti di Catalina ha risolto questo problema per me, né l'aggiornamento a Big Sur.

L'uso di un iPad come display Sidecar risolve magicamente questo problema del cursore per me in modo molto affidabile. È pazzesco, ma funziona.
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_pantaloni

17 novembre 2020
  • 17 novembre 2020
Stesso problema anche qui:
MBP 16' (2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
con uno ruotato di 90 gradi, ottengo lo stesso problema lungo l'intero lato destro del display (circa 4 cm per il destro)

Come suggerito da @calebroseland, se uso il mio iPad come display Sidecar. Il problema scompare. G

Gustav Picora

22 gennaio 2010
  • 20 novembre 2020
OMG ho pensato che stavo impazzendo. Vale tutto quanto detto sopra. Ho bisogno che lo schermo venga ridimensionato a 1440X2560 (o qualunque cosa sia) perché la risoluzione standard semplicemente non è abbastanza ampia per visualizzare correttamente i contenuti web, né XCode doc G

Gustav Picora

22 gennaio 2010
  • 20 novembre 2020
Ha trovato la soluzione... almeno per me...
Quindi ho un Benq sw271 come display principale, un Dell 2415 con rotazione di 90 gradi a sinistra del benq e il laptop MBP 15'' dietro quello display dell. Ho un egpu collegato al computer e dall'egpu collego entrambi i display. Ho collegato anche il benq tramite usb-c al computer in modo da avere accesso all'hub usb e al lettore sd sul display del benq.
Nel momento in cui collego il benq tramite usb-c, macOS pensa/rileva il benq come un altro monitor e lo aggiunge alla disposizione. Quando lascio questo terzo 'display' a sinistra di dell (nella disposizione), il problema appare. Se sposto quel terzo 'display' a destra del display principale (Benq connesso tramite eGPU), il problema scompare.
L'unica cosa è che macOS pensa ancora che anche il benq collegato tramite usb-c sia un altro display e il mouse sarebbe in grado di spostarsi dallo schermo (principale) a quel 'display'. che è ok per me perché è all'estrema destra e non muovo molto il mouse in quell'area.

Spero possa essere d'aiuto.

[EDIT:] Sembra che la scomparsa persista. L'unica soluzione è collegare l'hub USB del display tramite il connettore SS-USB e non tramite USB-C Ultima modifica: 20 nov 2020
Reazioni:topherdobe

idedesign4life

26 novembre 2020
iPhone: 45.497208, -73.574631
  • 26 novembre 2020
Stesso identico problema, MacBook Pro (16 pollici, 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, ruotato di 90 gradi. Super fastidioso.
Reazioni:topherdobe R

royhp

29 novembre 2020
  • 29 novembre 2020
Stesso problema qui con un iMac 27 pollici 2020 e Radeon 5700 in MacOS Big Sur 11.0.1. Il problema si verifica su un LG 27uk850 (2560x1440) e non si verificava con la stessa configurazione del monitor quando utilizzavo il mio MacBook Pro da 15' 2018.

Il monitor ha questa zona morta sul lato destro dove il cursore del mouse scompare e riappare, ma poi le interazioni sono sfalsate di un ampio margine (1,5 pollici circa). I clic del mouse non vengono registrati dove sembra essere il mouse. Ciò si verifica solo quando il display viene ruotato in MacOS di 90/270 gradi e quando il display non è al ridimensionamento predefinito (1080p) o al ridimensionamento nativo (4k). Anch'io ho notato che il display mostra una risoluzione errata nei rapporti di sistema di 2880x5120 quando a un valore di ridimensionamento tra predefinito (1080p) e nativo (4k).

Finora l'unica cosa che lo risolve per me, a parte l'esecuzione del display al ridimensionamento predefinito (1080p) o nativo (4k) è per noi il mio iPad come display Sidecar. Ciò mi consente di utilizzare qualsiasi valore di ridimensionamento con il monitor ruotato e il problema della zona morta/offset scompare. R

royhp

29 novembre 2020
  • 29 novembre 2020
Inoltre, sembra che questo problema riguardi solo quelli di noi con GPU AMD RDNA come 5500M, 5700, 5700XT ecc.

L'ho determinato leggendo gli altri post e parlando della mia esperienza in cui ciò non è accaduto sul mio MBP da 15' 2018 con Radeon Pro 560X utilizzando esattamente gli stessi monitor e la stessa configurazione.
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topherdobe

8 gennaio 2021
  • 8 gennaio 2021
Ho lo stesso identico problema con il mio macbook pro 2019 da 16 pollici.


AMD Radeon Pro 5500M:

Modello di chipset: AMD Radeon Pro 5500M
Tipo: GPU
Autobus: PCIe
Larghezza corsia PCIe: x8
VRAM (totale): 4 GB
Venditore: AMD (0x1002)
ID dispositivo: 0x7340
ID revisione: 0x0040
Revisione ROM: 113-D3220E-190
Versione VBIOS: 113-D32206U1-020
Versione ROM opzionale: 113-D32206U1-020
Versione driver EFI: 01.A1.190
Cambio automatico della grafica: supportato
Versione gMux: 5.0.0
Famiglia Metal: Supportata, Famiglia GPU Metal macOS 2
Visualizza:


DELL U3219Q:
Risoluzione: 2880 x 5120
L'interfaccia utente è simile a: 1440 x 2560 a 60,00 Hz
Profondità framebuffer: colore a 30 bit (ARGB2101010)
Visualizza il numero di serie: 6D2J413
Display principale: Sì
Specchio: spento
In linea: Sì
Rotazione: 90
Regola automaticamente la luminosità: Sì
Tipo di connessione: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
Risoluzione: 2880 x 5120
L'interfaccia utente è simile a: 1440 x 2560 a 60,00 Hz
Profondità framebuffer: colore a 30 bit (ARGB2101010)
Specchio: spento
In linea: Sì
Rotazione: 90
Regola automaticamente la luminosità: Sì
Tipo di connessione: Thunderbolt/DisplayPort

Trascorsa un'ora al telefono con Dell e Apple, Dell ha sostanzialmente detto 'non è un nostro problema, chiama Apple'. Apple ha detto 'Chiama dell'. Non l'ho mai sperimentato con il mio MBP 2015. È sicuramente un problema di scheda grafica con i modelli più recenti. L'unica soluzione è utilizzare la risoluzione nativa senza ridimensionamento, ovvero live con testo minuscolo sul monitor.
Ultima modifica: 8 gennaio 2021 T

topherdobe

8 gennaio 2021
  • 8 gennaio 2021
marsa ha detto: Stesso problema qui:
MBP 16' (2019), se il monitor 4K (LG 27UN83) è in modalità ruotata e non su 'predefinito' o 'più spazio', c'è uno strano offset su un sito e non è possibile fare clic sui pulsanti con il mouse.
È super fastidioso.
Qualcuno ha il numero del biglietto in Apple a cui posso fare riferimento quando mi lamento? Vorrei votare positivamente questo problema.

Puoi fare riferimento all'ID del caso 101291378089. B

bmir

13 agosto 2017
  • 8 gennaio 2021
Tempo fa ho inviato una demo video tramite il sito di supporto, ma non ho sentito nulla.