MacBook_Pro_User
Manifesto originale- 23 aprile 2019
- 23 aprile 2019
È necessario un aggiornamento software critico per il tuo Mac, ma si è verificato un problema di rete durante l'installazione di questo aggiornamento. Il tuo Mac non può essere utilizzato fino all'installazione di questo aggiornamento.
Alcuni utenti di MacBook Pro Touch Bar e Touch ID hanno segnalato di essere in grado di risolvere il problema reinstallando macOS utilizzando le utilità in macOS Recovery, ma sfortunatamente non è stato così per me. Né il collegamento del laptop a una rete cablata utilizzando l'adattatore Ethernet USB Apple anche presso l'Apple Store, né la reinstallazione di macOS risolve il problema. Anche la reimpostazione della NVRAM (memoria ad accesso casuale non volatile) e dell'SMC (Controller di gestione del sistema) su MacBook Pro non risolve il problema. Questo problema è spesso ricondotto solo a MacBook Pro Touch Bar e Touch ID. Anche Apple Genius Bar ha seguito lo stesso processo senza alcun risultato. L'esecuzione di Apple Diagnostics restituisce il codice di riferimento ADP000, che indica 'Nessun problema riscontrato' con l'hardware. I clienti dimostrano di non essere soggetti a questo onere irragionevole o eccessivo, soprattutto se sono tenuti a pagare per le riparazioni.
Apple ha presentato il nuovo MacBook Pro con Touch Bar e, come parte dell'assemblaggio, contiene un sensore Touch ID zaffiro. Ciò includeva anche quello che ha soprannominato il chipset T1. Il nuovo chipset, che debutta su MacBook Pro, implementa l'enclave sicura di Apple, indipendente da macOS e dal processore Intel contenuto all'interno. Sembra che la Touch Bar funzioni indipendentemente da macOS, poiché la barra viene utilizzata per accendere il computer e autenticare un utente. Con l'aggiunta del suo ruolo SMC che richiede un'attività precoce, il ruolo del chip T1 in Secure Boot chiarisce che carica il proprio firmware ben prima del firmware EFI e applica i criteri di sicurezza impostati. Nel caso improbabile che un aggiornamento del firmware T1 vada male, un Mac dotato di T1 non è in grado di avviare il normale processo di avvio EFI e deve essere sottoposto a una procedura di ripristino speciale.
Diversi componenti del nuovo MacBook Pro sembrano essere governati dall'enclave sicura nel T1. Di conseguenza, è possibile che un guasto di uno qualsiasi dei componenti correlati richieda riparazioni. Ciò pone i clienti a un onere irragionevole se devono pagare per le riparazioni o devono acquistare Apple Care Plus nel caso in cui si presenti questo problema.
robvas
- 29 aprile 2009
- USI
- 23 aprile 2019
lemano
- 14 ottobre 2008
- 23 aprile 2019
BUCKDOG
a
- 13 giugno 2013
- 23 aprile 2019
Sam Luis Obispo
- 7 febbraio 2006
- 23 aprile 2019
https://forums.macrumors.com/threads/2016-mbp-critical-software-update-fail.2015015/ m
MacBook_Pro_User
Manifesto originale- 23 aprile 2019
- 25 aprile 2019
BuCkDoG ha detto: Non ho sentito parlare o visto questo problema personalmente o da nessuna parte online. Quando ha cominciato a succedere?Ci sono più forum, articoli online e video di clienti che si lamentano di MacBook Pro Touch Bar e gli utenti Touch ID hanno recentemente iniziato a riscontrare un problema per cui la macchina non si avvia. Sfortunatamente, sono uno di quei clienti e non esiste una soluzione facile.
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leman ha detto: Quindi Apple ti ha offerto un sostituto? O come faranno a risolvere questo problema per te?Anche Apple Genius Bar ha seguito lo stesso processo senza alcun risultato e ha finito per spedire l'unità per la riparazione. Sfortunatamente, il mio MacBook Pro Touch Bar era fuori garanzia da un mese e stanno cercando di farmi pagare per le riparazioni. Ha eseguito un controllo hardware e non ci sono stati problemi hardware. Non sono sicuro del motivo per cui avrebbero cercato di addebitare un tale difetto al design.
Nel caso improbabile che un aggiornamento del firmware T1/T2 vada male, un Mac dotato di T1/T2 non è in grado di avviare il normale processo di avvio EFI e deve essere sottoposto a una procedura di ripristino speciale. È qui che potresti ritrovarti con un mattone costoso.
Diversi componenti nel nuovo MacBook Pro Touch Bar e Touch ID sono governati dall'enclave sicura nel T1 (T2 nei modelli più recenti). Pertanto, un guasto di uno qualsiasi dei componenti correlati richiederebbe riparazioni.
Sam Luis Obispo
- 7 febbraio 2006
- 27 aprile 2019
MacBook_Pro_User ha dichiarato: Ci sono più forum, articoli online e video di clienti che si lamentano della Touch Bar di MacBook Pro e gli utenti Touch ID hanno recentemente iniziato a riscontrare un problema per cui la macchina non si avvia. Sfortunatamente, sono uno di quei clienti e non esiste una soluzione facile.
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Anche Apple Genius Bar ha seguito lo stesso processo senza alcun risultato e ha finito per spedire l'unità per la riparazione. Sfortunatamente, il mio MacBook Pro Touch Bar era fuori garanzia da un mese e stanno cercando di farmi pagare per le riparazioni. Ha eseguito un controllo hardware e non ci sono stati problemi hardware. Non sono sicuro del motivo per cui avrebbero cercato di addebitare un tale difetto al design.
Nel caso improbabile che un aggiornamento del firmware T1/T2 vada male, un Mac dotato di T1/T2 non è in grado di avviare il normale processo di avvio EFI e deve essere sottoposto a una procedura di ripristino speciale. È qui che potresti ritrovarti con un mattone costoso.
Diversi componenti nel nuovo MacBook Pro Touch Bar e Touch ID sono governati dall'enclave sicura nel T1 (T2 nei modelli più recenti). Pertanto, un guasto di uno qualsiasi dei componenti correlati richiederebbe riparazioni.
Ci sono stati problemi che hai riscontrato che prefiguravano il completo fallimento di questo chip T1/T2? Qualcosa che potrebbe essere notato prima della scadenza della garanzia? m
MacBook_Pro_User
Manifesto originale- 23 aprile 2019
- 8 aprile 2019
Sam Luis Obispo ha detto: Ci sono stati problemi che hai riscontrato che prefiguravano il completo fallimento di questo chip T1/T2? Qualcosa che potrebbe essere notato prima della scadenza della garanzia?
Affatto. Apple Genius Bar ha finito per inviarlo per la riparazione. Inizialmente hanno affermato di aver sostituito la scheda logica dopo che l'unità è stata rispedita, ma la mia prima indicazione è stata che la scheda non era stata sostituita. Dopo ulteriori indagini, hanno finito per affermare che nessuna parte è stata sostituita e che si trattava solo di un problema software e si è offerto di coprire il costo del lavoro.
Quando sono tornato a casa, ho notato che ogni volta che apro e chiudo il coperchio, emetterebbe uno schiocco.
L'ho ripreso e Apple Genius Bar ha detto che lo avrebbero controllato e ha finito per affermare che danneggiano l'antenna mentre l'unità era lì. Di conseguenza, mi hanno appena fornito un MacBook Pro Touch Bar e Touch ID completamente nuovi e sigillati e hanno aggiunto Apple Care+.
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leman ha detto: Quindi Apple ti ha offerto un sostituto? O come faranno a risolvere questo problema per te?Affatto. Apple Genius Bar ha finito per inviarlo per la riparazione. Inizialmente hanno affermato di aver sostituito la scheda logica dopo che l'unità è stata rispedita, ma la mia prima indicazione è stata che la scheda non era stata sostituita. Dopo ulteriori indagini, hanno finito per affermare che nessuna parte è stata sostituita e che si trattava solo di un problema software e si è offerto di coprire il costo del lavoro.
Quando sono tornato a casa, ho notato che ogni volta che apro e chiudo il coperchio, emetterebbe uno schiocco.
L'ho ripreso e Apple Genius Bar ha detto che lo avrebbero controllato e ha finito per affermare che danneggiano l'antenna mentre l'unità era lì. Di conseguenza, mi hanno appena fornito un MacBook Pro Touch Bar e Touch ID completamente nuovi e sigillati e hanno aggiunto Apple Care+. L
lemano
- 14 ottobre 2008
- 8 aprile 2019
MacBook_Pro_User ha dichiarato: Di conseguenza, mi hanno appena fornito una Touch Bar e Touch ID MacBook Pro completamente nuovi e sigillati e hanno aggiunto Apple Care+.
Immagino che non sia troppo male?
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