Forum

Quanto sostituire Face ID su iPhone X su Apple Store?

S

SimmZ

Manifesto originale
10 gennaio 2006
  • 29 marzo 2021
Qualcuno mi ha regalato un iPhone X da 256 GB leggermente usato perché mi diceva che Face ID ha smesso di funzionare inaspettatamente, quindi ha semplicemente acquistato un nuovo iPhone 12 dal suo operatore e mi ha dato l'iPhone X. Essendo io stesso tecnico IT da quasi 20 anni, Pensavo che alcuni passaggi di base per la risoluzione dei problemi avrebbero risolto questo problema, ma sfortunatamente no. Ha già ripristinato le impostazioni di fabbrica dell'iPhone X prima di darmelo, cosa che non ha risolto il problema. La prima cosa che l'iPhone X richiede dopo la configurazione iniziale e dopo ogni riavvio è 'Face ID non può essere inizializzato su questo iPhone'. Quindi ho proceduto con tutti i passaggi conosciuti come mettere l'iPhone X in modalità di ripristino ed eseguire un ripristino bare metal... Ho anche scoperto che il 99% dei problemi di Face ID sono causati da un sensore di prossimità guasto, che è economico e facile da sostituire, ma NON è il mio caso qui perché il mio sensore di prossimità funziona perfettamente quando testato, così come la fotocamera frontale. Quindi questo iPhone X non ha mai avuto danni liquidi, né danni fisici e non è mai stato revisionato. Così ho trovato ulteriori informazioni su come funziona la tecnologia Face ID e su tutti i componenti coinvolti e mi chiedo se Apple Store posso sostituire l'intero modulo Face ID dal mio iPhone X e quanto potrebbe costare farlo, anche fuori garanzia? Questo iPhone X 256 Gb è in una forma immacolata e ha solo circa 2,5 anni, ma sfortunatamente il precedente proprietario non ha preso l'estensione della garanzia Apple Care, ma penso che valga la pena conservarlo per i miei figli adolescenti o mia moglie dato che ho già un iPhone 12 io stesso.

Prima che qualcuno risponda, so già che l'Apple Store può fare un preventivo di riparazione gratuito, TUTTAVIA vivo in Canada in una località che non è coperta da alcun Apple Store nelle vicinanze, infatti l'Apple Store più vicino è lontano 1,5+ ore, quindi perché guidando così lontano, ho provato a chiamare la linea di supporto di Apple Care e non possono fornire alcuna stima approssimativa. Se questo costo di riparazione diciamo 200$ probabilmente ne vale la pena, ma se costa come 450$ sicuramente non vale il viaggio, né questo prezzo... ecco perché oggi sono qui a chiedere il vostro aiuto! Reazioni:BugeyeSTI

BugeyeSTI

19 agosto 2017


Arizona
  • 29 marzo 2021
SimmZ ha detto: Colgo l'occasione per presentare un reclamo al servizio clienti Apple poiché 2,5 anni di durata della vita non mi sembrano molto giusti e soprattutto in Canada, dove la legge ci protegge dalla durata sleale del prodotto, forse posso negoziare per essere in qualche modo idoneo a un programma di permuta per ottenere un nuovo iPhone 'qualunque modello' (un XR o 11 andrebbe bene per i miei figli adolescenti) a un prezzo decente. Pagare come 350 $ per una permuta su un nuovo telefono sarebbe abbastanza giusto, ma sicuramente non 549 $ per un modello di 3 anni... Clicca per espandere...
Il mio iPhone X è stato un telefono meraviglioso e fortunatamente non ho avuto problemi con esso. Dopo tre anni e mezzo ha bisogno di una sostituzione della batteria, cosa che sono più che felice di fare, ma c'è sempre la possibilità che possano danneggiare il telefono durante la riparazione. Una cosa da notare, ho letto una discussione su questo forum in cui un membro ha smesso di funzionare con il suo FaceID e Apple ha detto che il telefono doveva essere sostituito. Ha rimosso lo schermo e ha trovato una quantità eccessiva di polvere all'interno del telefono, specialmente sopra e intorno ai componenti FaceID. Dopo aver soffiato via tutta la polvere con aria compressa, il FaceID ha funzionato di nuovo bene. Non sto dicendo che è questo il problema del tuo telefono, ma se non hai fortuna con Apple e vuoi dare un'occhiata all'interno del telefono per vedere se c'è qualcosa di ovvio che non va, non penso che tu abbia nulla da perdere Ultima modifica: 29 marzo , 2021 S

SimmZ

Manifesto originale
10 gennaio 2006
  • 29 marzo 2021
BugeyeSTI ha detto: Il mio iPhone X è stato un telefono meraviglioso e fortunatamente non ho avuto problemi con esso. Dopo tre anni e mezzo ha bisogno di una sostituzione della batteria, cosa che sono più che felice di fare, ma c'è sempre la possibilità che possano danneggiare il telefono durante la riparazione. Una cosa da notare, ho letto una discussione su questo forum in cui un membro ha smesso di funzionare con il suo FaceID e Apple ha detto che il telefono doveva essere sostituito. Ha rimosso lo schermo e ha trovato una quantità eccessiva di polvere all'interno del telefono, specialmente sopra e intorno ai componenti FaceID. Dopo aver soffiato via tutta la polvere con aria compressa, il FaceID ha funzionato di nuovo bene. Non sto dicendo che è questo che non va nel tuo telefono, ma se non hai fortuna con Apple e vuoi dare un'occhiata all'interno del telefono per vedere se c'è qualcosa di ovvio che non va, non penso che tu abbia nulla da perdere Clicca per espandere...

Ottimo punto. Dato che ho una buona esperienza nel riparare iPhone 6/6S, presumo che non ci sia molta differenza per smontare l'iPhone X. Sicuramente che un po' di polvere che entra nel telefono dalla rete dell'auricolare può causare problemi. Lo esaminerò sicuramente prima di andare oltre.

BugeyeSTI

19 agosto 2017
Arizona
  • 29 marzo 2021
SimmZ ha detto: Ottimo punto. Dato che ho una buona esperienza nel riparare iPhone 6/6S, presumo che non ci sia molta differenza per smontare l'iPhone X. Sicuramente che un po' di polvere che entra nel telefono dalla rete dell'auricolare può causare problemi. Lo esaminerò sicuramente prima di andare oltre. Clicca per espandere...
Ci sono alcuni eccellenti video di demolizione su YouTube di REWA Technologies. Credo che i cavi del display siano instradati in modo diverso rispetto al 6S, quindi potresti voler guardarne uno prima di rimuovere lo schermo. Buona fortuna!🤞

nobiltà

20 novembre 2011
  • 2 aprile 2021
Ho avuto un fallimento simile sul mio vecchio XS, ho finito per scambiarlo con altro che posso vendere sul mercato dell'usato, lo consiglio vivamente. Peccato che in pratica non lo riparano e ti danno solo un nuovo telefono per 550. Il sensore deve essere accoppiato con Secure Enclave (simile al sensore Touch ID) in fabbrica, quindi non so nemmeno se terze parti possono riparare del tutto , anche se il nuovo programma di terze parti potrebbe risolvere questo problema.