Delta Airlines di recente annunciato un aggiornamento alla sua app Fly Delta che consentirà ai clienti di tracciare i propri bagagli seguendone il viaggio su una mappa degli Stati Uniti. Utilizzo di tag RFID sulla borsa di un utente, che la compagnia aerea introdotto all'inizio dell'anno , l'app mostra 'l'ultima posizione nota' del bagaglio, determinata dall'aeroporto in cui è stata scansionata più di recente (tramite CNN ).
Quando l'app viene aperta per la prima volta, gli utenti vedono un assaggio di una mappa ingrandita degli Stati Uniti e possono recuperare il ritardo con il viaggio di una borsa mentre viaggia da un aeroporto all'altro, eventualmente ingrandendo la sua tappa più recente del viaggio. La fase di avanzamento del bagaglio in ogni aeroporto è contrassegnata da un segnaposto, con la sua posizione più attuale rappresentata da un'icona a forma di valigia. Se un utente tocca una di queste parti dell'interfaccia utente, verranno visualizzate ulteriori informazioni sulla posizione e sullo stato del bagaglio.
Siamo il primo vettore ad offrire questo livello di visibilità, ha affermato Bill Lentsch, Senior Vice President – Operazioni aeree e servizio clienti aeroportuale di Delta. Dal momento in cui i nostri clienti lasciano la borsa, vogliamo che sappiano che la stiamo cercando in ogni fase del processo e che ci adoperiamo per eliminare lo stress del volo, un'innovazione alla volta.
Ascoltiamo i nostri clienti e sappiamo che desiderano un'esperienza mobile semplificata che riporti il controllo nelle loro mani, ha affermato Rhonda Crawford, Vice President – Global Distribution & Digital Strategy. Fly Delta 4.0 si aggiorna automaticamente quando i dettagli del tuo volo cambiano, tenendo informati i clienti.
Anche se l'aggiornamento è ora disponibile, Delta ha affermato che le notifiche push non arriveranno prima della fine dell'anno, ma che 'offriranno ai clienti Delta aggiornamenti aggiornatissimi sul loro bagaglio registrato'. L'aggiornamento 4.0 introduce anche un'integrazione delle carte d'imbarco nella schermata 'Oggi' e una modifica alle carte d'imbarco elettroniche ora consente loro di aggiornarsi automaticamente con le informazioni su posto, gate e volo.
La nuova capacità di tracciamento dei bagagli nell'app Fly Delta è disponibile in tutti gli aeroporti nazionali di Delta - 84 in totale negli Stati Uniti - e la compagnia aerea ha affermato che le stazioni internazionali acquisiranno la funzionalità 'nei prossimi mesi'. Vola Delta è disponibile per il download gratuito dall'App Store iOS. [ Collegamento diretto ]
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