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Corriere Restituzione di un iPhone AT&T tramite posta.....

blairh

Manifesto originale
11 dicembre 2007
  • 27 ottobre 2020
Ho restituito un iPhone per posta venerdì scorso. (Acquistato tramite Loyalty tramite un contratto di 30 mesi.) Sono andato per la prima volta al mio negozio AT&T locale e hanno avuto problemi nell'elaborazione del reso in due diverse occasioni, quindi l'ho rispedito.

Sto cercando di preordinare le 12:00, ma il mio istinto dice che questo reso non verrà elaborato in tempo. Attualmente il mio account dice che non posso eseguire l'aggiornamento fino a quando non pago il saldo del contratto. (Non ho mai aperto/attivato l'iPhone.)

Ho chiamato il reparto fedeltà e hanno detto che devono ricevere ed elaborare l'iPhone prima che io possa preordinare le 12:00. Hanno detto che dovrebbe essere elaborato in tempo per il 6 novembre, ma non sono così sicuro.

Il monitoraggio USPS indica semplicemente che l'articolo è stato ricevuto dall''agente per i resi'. Una ricerca su Google mi ha portato al monitoraggio di Pitney Bowes che dice semplicemente 'in transito' e non ha aggiornamenti dallo scorso sabato.

Curioso ciò che altri hanno sperimentato quando hanno restituito i dispositivi per posta ad AT&T. Mi piacerebbe sapere quanto tempo ci è voluto per ricevere il rimborso e riportare il tuo account alla corretta posizione. Grazie.

Bballrob

11 luglio 2017


Alaska
  • 27 ottobre 2020
6-8 settimane

blairh

Manifesto originale
11 dicembre 2007
  • 27 ottobre 2020
Bballrob ha detto: 6-8 settimane Clicca per espandere...
Beh, sarebbe un disastro assoluto.
Reazioni:iambkk

iambkk

29 ottobre 2020
  • 29 ottobre 2020
Ho restituito il mio iPhone 12 lunedì 26 ottobre tramite USPS. Nessun aggiornamento nel sito di monitoraggio PB, mostra 'In transito'. Ho sentito che di solito ci vogliono 3-4 settimane, cavolo!!!!!

blairh

Manifesto originale
11 dicembre 2007
  • 29 ottobre 2020
iambkk ha dichiarato: Ho restituito il mio iPhone 12 questo lunedì 26 ottobre tramite USPS. Nessun aggiornamento nel sito di monitoraggio PB, mostra 'In transito'. Ho sentito che di solito ci vogliono 3-4 settimane, cavolo!!!!! Clicca per espandere...
Spero di non farmi sfiga, ma il mio ritorno MA originale di venerdì scorso ha lasciato PA in rotta verso TX. Trovo difficile credere che non arriverà in TX la prossima settimana.

iambkk

29 ottobre 2020
  • 29 ottobre 2020
Blairh ha detto: Spero di non essere me stessa sfiga, ma il mio ritorno MA originale di venerdì scorso ha lasciato PA in rotta verso TX. Trovo difficile credere che non arriverà in TX la prossima settimana. Clicca per espandere...
sì, la politica di restituzione di AT&T fa schifo. Non possiamo restituire i telefoni ai negozi se non ci piacciono e l'unica opzione è quella di rispedire il telefono che richiede settimane per l'elaborazione e fare solo yoga durante quel periodo? in che anno siamo.... anni '80? ️

blairh

Manifesto originale
11 dicembre 2007
  • 29 ottobre 2020
iambkk ha detto: sì, la politica di restituzione di AT&T fa schifo. Non possiamo restituire i telefoni ai negozi se non ci piacciono e l'unica opzione è quella di rispedire il telefono che richiede settimane per l'elaborazione e fare solo yoga durante quel periodo? in che anno siamo.... anni '80? ️ Clicca per espandere...
Puoi restituire i telefoni nei loro negozi. Ho rispedito il mio perché il mio negozio locale ha provato in due diverse occasioni e non è stato in grado di farlo. Vorrei non aver mai rispedito indietro il telefono e aver solo aspettato che elaborassero il reso in negozio. Incrociamo le dita, posso sistemare tutto prima del preordine di 12 Pro Max.

Anche il mio ritorno è appena arrivato ad Atlanta oggi. Progressi almeno ahah.
Reazioni:iambkk

iambkk

29 ottobre 2020
  • 29 ottobre 2020
Blairh ha detto: Puoi restituire i telefoni nei loro negozi. Ho rispedito il mio perché il mio negozio locale ha provato in due diverse occasioni e non è stato in grado di farlo. Vorrei non aver mai rispedito indietro il telefono e aver solo aspettato che elaborassero il reso in negozio. Incrociamo le dita, posso sistemare tutto prima del preordine di 12 Pro Max.

Anche il mio ritorno è appena arrivato ad Atlanta oggi. Progressi almeno ahah. Clicca per espandere...
Oh è? Ho provato a restituirlo in negozio, non accettano. Il servizio clienti dice lo stesso, dal momento che ho ordinato il telefono online, l'unico modo per restituirlo è rispedirlo utilizzando l'etichetta di reso. J

Joho2078

20 maggio 2019
  • 29 ottobre 2020
Ho restituito il mio ma è perché ne ho ricevuto un altro da tmobile.

blairh

Manifesto originale
11 dicembre 2007
  • 29 ottobre 2020
iambkk ha detto: Oh è vero? Ho provato a restituirlo in negozio, non accettano. Il servizio clienti dice lo stesso, dal momento che ho ordinato il telefono online, l'unico modo per restituirlo è rispedirlo utilizzando l'etichetta di reso. Clicca per espandere...
Completamente falso.

iambkk

29 ottobre 2020
  • 29 ottobre 2020
Blairh ha detto: Completamente falso. Clicca per espandere...
Oh! Dannazione. Comunque vediamo come va il ritorno....

Ta0jin

9 novembre 2011
Maryland
  • 29 ottobre 2020
Blairh ha detto: Completamente falso. Clicca per espandere...
Questo è AT&T per te. Cattive informazioni e la mano sinistra non sa cosa sta facendo la mano destra.
Reazioni:jbachandouris e iambkk S

SegNerd

28 febbraio 2020
  • 29 ottobre 2020
A giudicare da forums.att.com, francamente non sarei sorpreso se non ti venisse mai accreditato il reso.

Sebbene la mia brutta esperienza con AT&T non sia correlata a un telefono perso, credo che ci siano prove sufficienti che AT&T abbia seri problemi con lo smarrimento dei telefoni.

iambkk

29 ottobre 2020
  • 29 ottobre 2020
SegNerd ha detto: A giudicare da forums.att.com, francamente non sarei sorpreso se non ti venisse mai accreditato il ritorno.

Sebbene la mia brutta esperienza con AT&T non sia correlata a un telefono perso, credo che ci siano prove sufficienti che AT&T abbia seri problemi con lo smarrimento dei telefoni. Clicca per espandere...
D'accordo, ho sentito pochi casi. Buona fortuna a noi!

ssledoux

16 settembre 2006
Giù al Sud
  • 29 ottobre 2020
Sono tornato per posta. Se lo fai in negozio potresti dover pagare una tassa di rifornimento. Ci vuole circa un mese per riavere il credito sull'account, ma mi sembra che il mio aggiornamento fosse di nuovo disponibile prima.
Reazioni:iambkk

Altemose

26 aprile 2013
Elkton, Maryland
  • 29 ottobre 2020
Penso che parte del problema con AT&T e il costante avanti e indietro tra il servizio clienti e un negozio è che non offrono alcuna identificazione distintiva tra un negozio aziendale e un rivenditore autorizzato, a differenza di Verizon e di altri corrieri. Nella mia zona, il negozio aziendale più vicino è al centro commerciale (30 minuti di distanza), ma il servizio clienti ti dirà 'qualsiasi negozio può aiutarti' quando in realtà molti servizi sono offerti solo nelle sedi AT&T aziendali. A peggiorare le cose, abbiamo tre sedi AT&T presso il Christiana Mall in Delaware per aggiungere un livello di complessità.
Reazioni:iambkk

iambkk

29 ottobre 2020
  • 29 ottobre 2020
ssledoux ha detto: sono tornato per posta. Se lo fai in negozio potresti dover pagare una tassa di rifornimento. Ci vuole circa un mese per riavere il credito sull'account, ma mi sembra che il mio aggiornamento fosse di nuovo disponibile prima. Clicca per espandere...
Posso chiederti quanto tempo è passato dal giorno in cui sei tornato ad AT&T ricevendolo per posta? e l'hai restituito di recente?

ssledoux

16 settembre 2006
Giù al Sud
  • 29 ottobre 2020
iambkk ha detto: Posso chiederti quanto tempo è passato dal giorno in cui sei tornato ad AT&T e l'hai ricevuto per posta? e l'hai restituito di recente? Clicca per espandere...

Non ricordo esattamente. Ho fatto due resi però. Uno che ho dovuto chiamare quando le spese erano ancora sul mio conto. Ho dato loro le informazioni e se ne sono occupati immediatamente. L'altro sembrava passare abbastanza rapidamente, ad esempio entro 14 giorni. Entrambi erano quest'anno.
Reazioni:iambkk

iambkk

29 ottobre 2020
  • 29 ottobre 2020
ssledoux ha detto: non ricordo esattamente. Ho fatto due resi però. Uno che ho dovuto chiamare quando le spese erano ancora sul mio conto. Ho dato loro le informazioni e se ne sono occupati immediatamente. L'altro sembrava passare abbastanza rapidamente, ad esempio entro 14 giorni. Entrambi erano quest'anno. Clicca per espandere...
Grazie mille J

Joho2078

20 maggio 2019
  • 29 ottobre 2020
Blairh ha detto: Completamente falso. Clicca per espandere...
Mi è stato detto come lui. Non mi importa. Arriverà a loro

iambkk

29 ottobre 2020
  • 30 ottobre 2020
Blairh ha detto: Puoi restituire i telefoni nei loro negozi. Ho rispedito il mio perché il mio negozio locale ha provato in due diverse occasioni e non è stato in grado di farlo. Vorrei non aver mai rispedito indietro il telefono e aver solo aspettato che elaborassero il reso in negozio. Incrociamo le dita, posso sistemare tutto prima del preordine di 12 Pro Max.

Anche il mio ritorno è appena arrivato ad Atlanta oggi. Progressi almeno ahah. Clicca per espandere...
Il mio è stato aggiornato questa mattina - 'Inserito nel Pitney Bowes Network' - Atlanta GA. Spero in TX tra un paio di giorni 🤞
Reazioni:blairh

blairh

Manifesto originale
11 dicembre 2007
  • 30 ottobre 2020
iambkk ha detto: Il mio è stato aggiornato questa mattina - 'Inserito nel Pitney Bowes Network' - Atlanta GA. Spero in TX tra un paio di giorni 🤞 Clicca per espandere...
Simpatico! Il mio ultimo aggiornamento a partire da ora è ancora Atlanta a partire da ieri alle 15:00. Perseguiterò il dipartimento fedeltà una volta arrivato a Fort Worth, TX finché non cambieranno il mio stato contrattuale. sono mai acquisto da AT&T mai più (userà solo Apple) e penso onestamente che andrò sbloccato andando avanti per evitare qualsiasi problema di stato/aggiornamento dei contatti.
Reazioni:compwiz1202

iambkk

29 ottobre 2020
  • 30 ottobre 2020
Blairh ha detto: Bello! Il mio ultimo aggiornamento a partire da ora è ancora Atlanta a partire da ieri alle 15:00. Perseguiterò il dipartimento fedeltà una volta arrivato a Fort Worth, TX finché non cambieranno il mio stato contrattuale. sono mai acquisto da AT&T mai più (userà solo Apple) e penso onestamente che andrò sbloccato andando avanti per evitare qualsiasi problema di stato/aggiornamento dei contatti. Clicca per espandere...
Esattamente quello che pensavo. Non andrò mai con AT&T a comprare un telefono. Il processo di restituzione è un disastro!
Reazioni:blairh m

mzd

25 luglio 2005
Wisconsin
  • 30 ottobre 2020
Ugh, questo non è promettente. Stavo programmando di rispedire il mio 12 oggi con la speranza di ordinare un 12 mini al momento del lancio C

chhhrriisss

29 aprile 2009
Connecticut
  • 30 ottobre 2020
Ho restituito il mio telefono at&t ad Apple due giorni fa per posta e sono già idoneo per un nuovo aggiornamento su at&t. Presumo che tu stia tornando ad at&t e non ad Apple. In genere evito a tutti i costi di acquistare da at&t.
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