Il team sanitario di Apple ha dovuto affrontare una serie di 'partenze di alto profilo' nell'ultimo anno a causa di disaccordi interni sulla direzione, secondo CNBC è Christina Farr, che cita diverse persone che hanno familiarità con la questione.
Il rapporto spiega che alcuni dipendenti Apple ritengono che l'azienda potrebbe intraprendere progetti sanitari più ambiziosi come un servizio di telemedicina o una fatturazione assicurativa semplificata, mentre altri sono soddisfatti dell'attenzione di Apple sul benessere e sulla prevenzione come la sua app ECG per Apple Watch:
La tensione è aumentata nel team sanitario negli ultimi mesi, secondo otto persone che hanno familiarità con la situazione, anche se quella corrente sotterranea è iniziata diversi anni fa. Alcuni dipendenti sono rimasti delusi dalla cultura del gruppo, dove alcuni hanno prosperato mentre altri si sentono messi da parte e incapaci di portare avanti le proprie idee. Quattro degli otto hanno notato che alcuni dipendenti speravano di affrontare sfide più grandi con il sistema sanitario, come dispositivi medici, telemedicina e pagamenti sanitari. L'attenzione si è invece concentrata sulle funzionalità orientate a un'ampia popolazione di utenti sani.
Il rapporto riconosce che non è chiaro se il tasso di abbandono all'interno del team sanitario sia superiore a quello di altri team di Apple, quindi parte di ciò potrebbe essere dovuto alle normali differenze quotidiane di opinioni e fatturato che una grande azienda deve affrontare.
Quando l'app ECG per l'Apple Watch è stata svelata l'anno scorso, il rapporto afferma che alcuni dipendenti erano 'frustrati' dalla reazione negativa di alcuni medici e altri nel settore medico, poiché si dice che questi dipendenti abbiano spinto per un 'piccolo e lancio del prodotto mirato' che avrebbe comportato la raccolta di feedback dalla comunità medica per ridurre qualsiasi potenziale respingimento.
Apple, tuttavia, ha invitato segretamente cardiologi e altri esperti medici nella sua sede in California ogni sei mesi circa mentre l'app ECG era in fase di sviluppo, secondo il rapporto.
Un recente sondaggio sul morale dei dipendenti all'interno del team sanitario di Apple apparentemente 'ha mostrato segni di malcontento', portando il COO di Apple Jeff Williams a parlare con diversi dipendenti per affrontare le loro preoccupazioni. Williams ha supervisionato il team sanitario di Apple per diversi anni, incluso lo sviluppo dell'Apple Watch.
Anche i cambiamenti di leadership potrebbero aver contribuito ad alcune delle recenti partenze.
Al di sotto di Williams, si dice che la leadership del team sanitario includa l'ex dirigente di Adobe Kevin Lynch, che si dice supervisioni progetti software come Apple Health Records; Eugene Kim, responsabile dell'hardware di Apple Watch, e Sumbul Desai, che supervisiona l'app ECG, Apple Heart Study e la strategia per la salute del cuore.
La maggior parte dei dipendenti che hanno lasciato il team sanitario lavorava sotto Desai, secondo il rapporto:
Altre partenze di alto livello dal gruppo negli ultimi anni sono Robin Goldstein, che è stato in Apple per più di due decenni e più di recente ha lavorato sul lato normativo della salute prima di partire alla fine del 2017; Anil Sethi, un ex direttore di Apple Health che ha lasciato per formare una start-up di tecnologia sanitaria alla fine del 2017; Stephen Friend, un importante ricercatore di Apple che è partito alla fine del 2017; Charles Schlaff, che ha lavorato su Apple Watch prima di passare a progetti speciali e se ne è andato nel novembre del 2018, secondo LinkedIn; Craig Mermel, che era in ingegneria presso Apple Health e ha lasciato per unirsi a Google Brain questo febbraio; e Yoky Matsouka, che è stato assunto per dirigere la salute ma ha lasciato dopo meno di un anno nel 2016 ed è ora vicepresidente di Google.
Nonostante le difficoltà riportate, il team sanitario di Apple ha realizzato molto negli ultimi anni, inclusa l'app ECG potenzialmente salvavita per Apple Watch e Apple Health Records. Il CEO di Apple Tim Cook ha affermato che questi sforzi per la salute saranno il 'più grande contributo dell'azienda all'umanità'.
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