La scorsa settimana, Apple ha ridotto il prezzo delle sostituzioni della batteria dell'iPhone fuori garanzia da $ 79 a $ 29, a seguito di un'ondata di controversie sulle funzionalità di gestione dell'alimentazione nei vecchi iPhone. In un nota ai clienti , Apple ha affermato che la sua nuova politica si applica a 'chiunque abbia un iPhone 6 o successivo la cui batteria deve essere sostituita', ma non è riuscita a specificare se questo criterio di idoneità dipendeva dal fatto che un determinato iPhone non avesse superato un test diagnostico ufficiale della barra Genius.
Questa mattina, blog tecnico francese iGeneration ha riferito che è stato diffuso un memo interno dell'Apple Store in cui si afferma che se un cliente richiede la sostituzione della batteria su un iPhone 6 o successivo, Genius Bar dovrebbe consentirlo, anche se il telefono supera il test diagnostico di Apple.
Da allora Apple ha confermato in modo indipendente di Eterno che accetterà di sostituire una batteria idonea per una tariffa di $ 29, indipendentemente dal fatto che un test diagnostico ufficiale dimostri che lo è ancora in grado di trattenere meno dell'80% della sua capacità originale . La concessione sembra essere stata fatta per placare la rabbia dei clienti alimentati dai titoli che suggeriscono che Apple rallenta artificialmente gli iPhone più vecchi per spingere i clienti a passare a modelli più recenti.
Rapporti aneddotici suggeriscono inoltre che i clienti che hanno pagato $ 79 per la sostituzione della batteria prima che il nuovo prezzo entrasse in vigore sabato 30 dicembre riceveranno un rimborso da Apple su richiesta. Fateci sapere le vostre esperienze nei commenti qui sotto.
La scorsa settimana Apple è stata costretta a scusarsi per la mancanza di trasparenza riguardo al suo processo di gestione dinamica delle prestazioni di picco di alcuni vecchi modelli di iPhone con batterie degradate per evitare arresti imprevisti. Quando iOS 10.2.1 è stato rilasciato a febbraio, Apple ha vagamente fatto riferimento ai 'miglioramenti' apportati per ridurre i casi di arresti imprevisti. Ha solo scelto di spiegare che le modifiche apportate potrebbero comportare rallentamenti temporanei su alcuni vecchi modelli di iPhone con batterie degradate dopo che le polemiche si sono recentemente riaccese.
Apple può eseguire una diagnostica sulla batteria del tuo telefono da remoto: non è necessario visitare un Apple Store. Per avviare il processo di diagnostica/sostituzione della batteria, contatta il supporto Apple per telefono, chat online, e-mail , o Twitter . In alternativa, puoi fissare un appuntamento al Genius Bar presso un Apple Store con il App di supporto Apple . Puoi anche richiedere informazioni sulla sostituzione della batteria con select Fornitori di servizi autorizzati Apple .
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