Apple TV+ si è classificata al 12° posto nell'indice di soddisfazione dei clienti per i servizi di streaming video

Apple TV+ è considerato 'sotto la media' sia per il valore che per la programmazione originale quando si tratta di soddisfazione del cliente, secondo i nuovi dati condivisi oggi dal Indice di soddisfazione dei clienti americani (ACSI).

Apple ha debuttato nell'indice annuale degli Stati Uniti 2019-20 al 12° posto, con un punteggio di soddisfazione del cliente di 74 su 100, eguagliando sia Google Play che HBO.

In cima all'indice c'è Disney+ con un punteggio per la prima volta di 80 su 100, che mette il nuovo servizio di streaming davanti all'ex leader Netflix, con 78 su 100. Come ‌Apple TV+‌, Disney+ è stato lanciato a novembre.

Sei mesi dopo il suo lancio nel novembre 2019, Disney+ aveva 54,5 milioni di abbonati in tutto il mondo. Il servizio ha un ampio appeal per le famiglie con contenuti che abbracciano Walt Disney Studios, Pixar, Marvel, National Geographic e l'universo di Star Wars, inclusa la serie di successo 'The Mandalorian'. Secondo gli spettatori, Disney+ si distingue per gran parte dell'esperienza del cliente e i suoi contenuti originali sono i migliori della categoria.

Altrove quest'anno, Hulu (ora controllata da Disney) ha chiuso su Netflix, con un aumento dell'1% a 77 su 100. Allo stesso modo, il Apple TV app è aumentata dell'1 percento, raggiungendo il 77 per quanto riguarda la soddisfazione del cliente.

Netflix rimane di gran lunga il più grande servizio di streaming, con circa 183 milioni di abbonati in tutto il mondo. Apple non ha rilasciato i numeri degli abbonati e ha un gran numero di clienti non paganti poiché l'azienda offre a tutti coloro che hanno acquistato un dispositivo Apple da settembre un anno gratuito di ‌Apple TV‌‌+.

la mela è secondo quanto riferito nel processo di acquisto di vecchi film e programmi per il suo servizio di streaming TV+ nel tentativo di creare un catalogo di contenuti, che lo metterà in una posizione migliore per competere con le enormi librerie disponibili su Netflix, Hulu e Disney+. Come rileva il rapporto ASCI, sarà interessante vedere se ciò migliorerà la soddisfazione del cliente in futuro.

Il rapporto sulle telecomunicazioni mostra che con sempre più americani bloccati a casa, lo streaming video in generale ha visto un vantaggio nella soddisfazione dei clienti tra le industrie delle telecomunicazioni. Con un punteggio ACSI stabile di 76, lo streaming video ora supera la TV in abbonamento di un divario di 12 punti.