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Apple TV 4K perde la connessione HDMI CEC

m

malcbo

Manifesto originale
27 ottobre 2012
Svizzera
  • 23 settembre 2017
Ciao,

Ho ricevuto ieri la nuova Apple TV 4K (possiedo anche una 4th gen).
Ho sostituito il vecchio con il nuovo, il nuovo ha rilevato la connessione HDMI CEC (ricevitore AV Sony e TV) e ho potuto controllare il volume del ricevitore AV e potevo anche accendere o spegnere sia la TV che il ricevitore (come la 4a generazione l'ha fatto).

Tuttavia, al risveglio dalla sospensione, la versione 4K, la TV e il ricevitore si riattivano, MA poi perdo la connessione. Ricevo un messaggio pop-up che dice che il controllo del volume non è configurato e mi chiede di configurarlo.
Sono quindi andato nelle impostazioni e l'opzione 'Controlla TV e ricevitori' è ora disattivata e non riesco a riattivarla....

Ho ripristinato completamente la nuova Apple TV 4K, ma lo stesso comportamento indesiderato è ancora presente.

Prima di chiamare l'assistenza, ho sostituito la versione di quarta generazione e tutto funziona bene!

Ho chiamato stamattina l'assistenza Apple, mi hanno detto che non erano ancora stati contattati per problemi simili.
Ora lo sto rimandando indietro e Apple fornirà una sostituzione, spero che sia un problema hardware (limitato all'unità che ho ricevuto) e che l'unità sostitutiva funzioni perfettamente.

Qualcun altro qui ha riscontrato questo problema?

Tarheels23

28 luglio 2010


  • 22 ottobre 2017
Questa stessa cosa è appena successa a me. Hai trovato una risoluzione?
Reazioni:haoledoc P

priitv8

13 gennaio 2011
Estonia
  • 22 ottobre 2017
Puoi riportare il tuo dispositivo ad Apple, ma dubito che sia il tuo hardware ad avere un problema.
Ho la stessa configurazione e situazione, nessuna soluzione ancora.
https://forums.macrumors.com/threads/trouble-with-hdmi-cec.2077741/#post-25225851 m

malcbo

Manifesto originale
27 ottobre 2012
Svizzera
  • 23 ottobre 2017
Ciao,

Purtroppo non ho trovato una soluzione.
Ho ricevuto un secondo ATV 4K ma ha mostrato lo stesso comportamento con la mia configurazione e ho deciso di restituirlo per il rimborso. Abbiamo fatto una serie di test di risoluzione dei problemi con i tecnici Apple, ma non siamo riusciti a farlo funzionare.
Ho letto da qualcuno sul forum della community Apple che la beta pubblica di tvOS 11.1 ha corretto questo problema.
Ma fino a quando non avrò una conferma definitiva che sia stato risolto, starò lontano dall'ATV 4K e terrò il buon vecchio affidabile ATV 4th gen. L

Agnelli

30 ottobre 2013
  • 23 ottobre 2017
Ho lo stesso problema - e c'è un altro thread su HDMI-CEC qui dove altri hanno detto che hanno lo stesso comportamento.

È una regressione molto deludente dall'ATV4, che per me era impeccabile per HDMI-CEC.

guerriero tecnologico

30 luglio 2009
Colorado
  • 23 ottobre 2017
ATV4, ricevitore AV Sony e HDMI-CEC nella mia configurazione. Il problema che ho avuto riguardava il ripristino dell'audio sulla TV e la necessità di modificare le impostazioni della TV.

Ho armeggiato con le impostazioni del ricevitore AV Sony STR-DH770 e ho trovato una combinazione che sembra funzionare. Ecco le impostazioni con cui sono finito:

AMP > HDMI > CNTRL > ON
AMP > HDMI > STNBY LINK > ON
AMP > HDMI > STBY THRU > ON

Ricordo che le impostazioni 23rd erano AUTO out of the box e ho avuto problemi fino a quando non le ho impostate su ON.

Se hai problemi a modificare le impostazioni, prova a scollegare tutto per 30 secondi, quindi ricomincia. Accenderei prima l'AV e la TV e farei queste impostazioni, quindi accenderò l'ATV.

Non sono sicuro se 4K ATV vs ATV4 sia la differenza, ma questo è stato il mio mal di testa per diversi mesi fino a quando non ho provato queste impostazioni, sono state buone per alcune settimane.

Buona fortuna!
Reazioni:Tarheels23

Tarheels23

28 luglio 2010
  • 23 ottobre 2017
Ho riavviato l'ATV 4K e sono riuscito a riattivare CEC nelle impostazioni dell'ATV. Ho dovuto disattivare CEC sul mio Oppo-203 e PS4 però. Dopo aver riavviato l'ATV, tutto ha iniziato ad accendersi quando si è riattivato l'ATV, inclusi Oppo e PS4. m

Signor Brown

a
27 marzo 2004
Ozark, Missouri
  • 23 ottobre 2017
Malcbo ha detto: Qualcun altro qui ha riscontrato questo problema?

Ho una TV Samsung e ho avuto un problema simile. Da quanto ho capito, HDMI-CEC non è standardizzato e quasi tutti i produttori hanno la propria implementazione di CEC. L'unico modo per risolvere il mio problema era interrompere completamente l'alimentazione alla TV e alla Apple TV per cinque minuti. Da allora non ho più avuto problemi. E

iscrizione

7 aprile 2015
NJ
  • 23 ottobre 2017
Ho avuto lo stesso problema e devo ancora trovare una soluzione. L'aggiornamento alla 11.1 non ha risolto il problema. P

priitv8

13 gennaio 2011
Estonia
  • 23 ottobre 2017
Tarheels23 ha dichiarato: Ho riavviato l'ATV 4K e sono stato in grado di riattivare CEC nelle impostazioni dell'ATV. Ho dovuto disattivare CEC sul mio Oppo-203 e PS4 però. Dopo aver riavviato l'ATV, tutto ha iniziato ad accendersi quando si è riattivato l'ATV, inclusi Oppo e PS4.
Bene che ne hai parlato! Inoltre, non ho problemi quando aTV è l'unico dispositivo abilitato CEC nel sistema.
Sembra che non giochi bene con gli altri.
Primo problema visibile che posso osservare - o ho Apple TV come doppia voce nell'elenco HDMI-CEC (Arris diventa Apple TV!) o il nome della scatola IPTV Arris viene dirottato e diventa solo Giocatore_1 (dovrebbe essere VIP1113 ).

guerriero tecnologico

30 luglio 2009
Colorado
  • 24 ottobre 2017
priitv8 ha detto: .
Sembra che non giochi bene con gli altri.

D'accordo, come ha affermato mrbrown, HDMI-CEC non è apparentemente standardizzato completamente come altri protocolli, molti produttori hanno i loro nomignoli per questo e sembrano ottimizzarlo per soluzioni che integrano tutti i loro prodotti con meno attenzione a come le persone realmente usalo.
Reazioni:George Dawes P

priitv8

13 gennaio 2011
Estonia
  • 24 ottobre 2017
techwarrior ha dichiarato: D'accordo, come affermato da mrbrown, HDMI-CEC apparentemente non è standardizzato completamente come altri protocolli, molti produttori hanno i loro nomignoli per questo e sembrano ottimizzarlo per soluzioni che integrano tutti i loro prodotti con meno attenzione come le persone lo usano davvero.
Dovrebbe essere abbastanza ben standardizzato, come parte dello standard HDMI.
Ciò, di per sé, non impedisce implementazioni sciatte.
Ho trovato un documento interessante:
http://www.nuvoton.com/resource-files/AN_0004_HDMI-CEC_EN_Rev1.00.pdf J

jackapple

20 giugno 2009
  • 25 ottobre 2017
Questo è un bug ESTREMAMENTE frustrante con Apple TV 4K e posso confermare che si verifica su TUTTI i dispositivi Apple TV 4K. Mi sta facendo impazzire da quando ho sostituito tutti i nostri dispositivi Apple TV 4, che hanno funzionato perfettamente. Questo è duplicabile con i ricevitori e diretto alla TV.

Al momento ci sono solo due soluzioni frustranti per riguadagnare il controllo HDMI-CEC e ripristinare la possibilità di modificare l'impostazione 'Controlla TV e ricevitori', che rimane disattivata fino all'esecuzione di uno di questi processi:

1. Riavvia l'Apple TV
2. Accendi prima tutti gli altri dispositivi (TV, ricevitori, ecc.), quindi riattiva Apple TV. Il controllo del volume con il lavoro e 'Controlla TV e ricevitori' non saranno disattivati.

Ovviamente, entrambe le opzioni sono discutibili, poiché non puoi più utilizzare il telecomando Siri con nessun dispositivo HDMI-CEC per accendere tutto, come avresti potuto fare prima con Apple TV 4, che, ovviamente, è il punto fondamentale per poterlo fare. usa il telecomando Siri come telecomando universale che funziona con Siri. P

priitv8

13 gennaio 2011
Estonia
  • 25 ottobre 2017
Sì, ormai sono abbastanza fiducioso che sia l'aTV 4K che ha problemi a implementare il protocollo CEC qui.
La prima cosa che noto - se lo disconnetti e lo ricollega all'HDMI di TV o AVR, quindi aTV non implementa la procedura hotplug HDMI-CEC. Il mio STB (Arris VIP1113) riapparirà nell'elenco dei dispositivi HDMI una volta ricollegato a HDMI, aTV non dà alcun segno. L

Agnelli

30 ottobre 2013
  • 28 ottobre 2017
Sì, lo stesso problema qui, e come dice Jackapple, questo è stato impeccabile sull'ATV4. Deludente che non funzioni correttamente con l'ATV 4K. :-(

Tarheels23

28 luglio 2010
  • 28 ottobre 2017
Da quando ho disattivato HDMI CEC sugli altri miei dispositivi, ad es. PS4 e Oppo 203, non ho più avuto problemi.

andeificare

10 giugno 2012
UK
  • 29 ottobre 2017
Ho alcuni problemi con il mio Pioneer AVR e la mia TV Samsung, ma non è così grave come sembra. Il problema che ottengo è che occasionalmente non si spegne tutto durante il sonno o non si accende tutto. Ma sembra ricordare tutto e funzionare di nuovo dopo aver acceso o spento manualmente la TV.

È solo un po' fastidioso m

malcbo

Manifesto originale
27 ottobre 2012
Svizzera
  • 8 dicembre 2017
Ciao,

Qualche progresso su questo problema dal rilascio di tvOS 11.2? P

priitv8

13 gennaio 2011
Estonia
  • 8 dicembre 2017
malcbo ha detto: Ci sono stati progressi su questo problema dal rilascio di tvOS 11.2?
Non per me, purtroppo. m

malcbo

Manifesto originale
27 ottobre 2012
Svizzera
  • 8 dicembre 2017
priitv8 ha detto: Non per me, purtroppo.
Grazie per il tuo feedback.

kristoffer4

17 gennaio 2006
Danimarca
  • 28 dicembre 2017
Ho lo stesso identico problema. Apple è a conoscenza del problema? Spero che una correzione sia imminente.

Michelasso

20 febbraio 2012
Treviso, Italy
  • 29 dicembre 2017
Ho una Sony Bravia con Android 7.0 e sono sicuro al 99% che sia quella (stupida) TV a causare problemi di sincronizzazione HDMI CEC/Bravia. Lo so perché di solito per risolverli spengo e spengo il televisore, e almeno per un po' funziona come deve.

Quello che non sembra essere sempre risolto da un ciclo di accensione della TV è lo spegnimento di Apple TV 4K quando si spegne la TV, però. L'ho appena testato ora, riavviato l'ATV 4K, non funziona. Spegnimento e spegnimento della TV, non funziona.

Ok, sono entrato nell'elenco dei dispositivi Bravia Sync, ho fatto clic su 'Abilita tutto', mi sono connesso all'ATV 4K dall'elenco dei dispositivi Bravia Sync e ora ha spento l'ATV 4K spegnendo la TV.

Quindi mi sembra che sia chiaramente qualcosa con l'HDMI CEC nel mio Bravia, dal momento che potrei risolverlo solo incasinando il lato TV. m

malcbo

Manifesto originale
27 ottobre 2012
Svizzera
  • 29 dicembre 2017
kristoffer4 ha detto: ho lo stesso identico problema. Apple è a conoscenza del problema? Spero che una correzione sia imminente.
Apple è sicuramente a conoscenza del problema, li ho chiamati due volte per questa questione e ho finito per restituire il dispositivo.
Tuttavia, ti incoraggio a lasciare anche un feedback con tutti i dettagli su questo indirizzo: https://www.apple.com/feedback/appletv.html

Fino a quando qualcuno non conferma che il problema è stato risolto, sosterrò l'acquisto dell'ATV 4K...
Reazioni:kristoffer4 P

priitv8

13 gennaio 2011
Estonia
  • 29 dicembre 2017
Michelasso ha detto: Quindi mi sembra che sia chiaramente qualcosa con l'HDMI CEC nel mio Bravia, dal momento che potrei ripararlo solo incasinando il lato TV.
Non è necessario spegnere e riaccendere il Bravia. Funziona anche per me riordinando tutti i dispositivi CEC (Impostazioni > Ingressi esterni > Dispositivi Bravia Sync > Pulsante di attivazione)

Quindi aspetta circa un minuto (CEC è un bus lento - solo 500 bps!).
Sono d'accordo, che deve essere una combinazione di Bravia e aTV.
Perché mai una TV perde il suo indirizzo?
Perché questo non accade per i dispositivi di marca Sony (ho collegato UBP-X800, BDP-S470 e STR-DN1080 - CEC funziona correttamente/compreso il nome dello schermo/ per tutti)?

Michelasso

20 febbraio 2012
Treviso, Italy
  • 30 dicembre 2017
priitv8 ha detto: Non è necessario spegnere e riaccendere il Bravia. Funziona anche per me riordinando tutti i dispositivi CEC (Impostazioni > Ingressi esterni > Dispositivi Bravia Sync > Pulsante di attivazione)
Quindi aspetta circa un minuto (CEC è un bus lento - solo 500 bps!).

Oh. Non sapevo di aspettare la cosa di 1 minuto. Ma aspetto una 'notifica di Toast' dalla TV, quindi ho pensato che il processo fosse completato. E questo da solo non sempre risolve il problema. Qualcosa che sembra funzionare bene con me è disattivare e quindi attivare l'opzione per 'spegnere automaticamente i dispositivi HDMI'. Come la seconda opzione nell'immagine allegata (non sono sicuro di come allegare un'immagine locale su questo forum! Oh.. Ha funzionato!):
Visualizza elemento multimediale ' data-single-image='1'>

L'ho appena testato ora e solo cambiandolo, aspettando un minuto, l'ATV 4K si è spento spegnendo la TV. Devo dire che in precedenza ho provato a connettermi all'ATV dal dispositivo ATV in Home. Questo da solo non ha risolto nulla. Poi ho provato con questo metodo e ha funzionato una volta. Ho ripetuto il trucco e si è spento l'ATV.

Oh, e ho appena fatto un reset di fabbrica della TV ieri.

Perché mai una TV perde il suo indirizzo?
Perché questo non accade per i dispositivi di marca Sony (ho collegato UBP-X800, BDP-S470 e STR-DN1080 - CEC funziona correttamente/compreso il nome dello schermo/ per tutti)?

Sono abbastanza sicuro che anche a me succede qualcosa di simile con la mia PS4. La comunicazione HDMI-CEC si perde, a volte. La PS4, ad esempio, non accende sempre la TV Bravia.