Apple ha lanciato oggi a programma di sostituzione della custodia della batteria per Smart Battery Case progettate per iPhone XS, XS Max e iPhone XR.
Secondo Apple, alcuni Smart Battery Case possono riscontrare problemi di ricarica, inclusi casi che non si caricano o si caricano a intermittenza quando collegati all'alimentazione o casi che non caricano un iPhone o lo caricano a intermittenza.
Le Smart Battery Case interessate sono state prodotte tra gennaio 2019 e ottobre 2019. Apple afferma che questo non è un problema di sicurezza e Apple o un fornitore di servizi autorizzato Apple sostituirà le custodie idonee gratuitamente.
Tutte le Smart Battery Case progettate per iPhone XS, XS Max e XR prodotte tra le date sopra indicate possono essere sostituite. Apple afferma che nessun altro iPhone Smart Battery Case fa parte del programma, il che significa che nessun iPhone 11, 11 Pro o 11 Pro Max verrà sostituito.
Apple afferma che i clienti con una Smart Battery Case interessata possono trovare un fornitore di servizi autorizzato Apple o fissare un appuntamento presso un punto vendita Apple per la sostituzione della custodia. Le Smart Battery Case saranno esaminate prima dell'assistenza per verificare che siano idonee per il programma.
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Le custodie interessate verranno smaltite in modo ecologico e il programma copre le custodie per batterie intelligenti per due anni dopo la prima vendita al dettaglio dell'unità.
Da quando le Smart Battery Case sono state lanciate all'inizio del 2019, ci sono state lamentele per vari guasti e problemi con la ricarica. A un certo punto, a metà del 2019, le Smart Battery Case non erano disponibili per l'acquisto e in arretrato da oltre un mese , un problema di magazzino che potrebbe essere correlato a problemi di addebito in corso.
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