La mela oggi ha lanciato un programma di riparazione per i dispositivi iPhone 7 interessati da un bug in corso che impedisce loro di avere un servizio disponibile anche quando è disponibile la copertura cellulare. Apple afferma che il problema è causato da un componente guasto sulla scheda logica principale.
Il problema interessa 'una piccola percentuale' dei dispositivi iPhone 7, causando la visualizzazione del messaggio 'Nessun servizio' invece di connettersi correttamente a una rete cellulare disponibile.
I clienti che riscontrano questo problema riceveranno una riparazione gratuita del dispositivo da Apple e coloro che hanno già pagato per le riparazioni hanno diritto al rimborso. Apple invierà un'e-mail ai clienti che potrebbero aver precedentemente pagato per una riparazione relativa a questo problema per offrire un rimborso.
Secondo Apple, le unità interessate sono state prodotte tra settembre 2016 e febbraio 2018 e sono state vendute in Cina, Hong Kong, Giappone, Macao e Stati Uniti. I numeri di modello interessati dall'errore hardware includono A1660, A1780 e A779 e i clienti possono vedere se sono interessati controllando il numero di modello sul retro del dispositivo.
Abbiamo sentito per la prima volta indizi su questo bug nel settembre del 2016, quando Apple ha avviato un'indagine nei dispositivi iPhone 7 che visualizzavano un messaggio 'Nessun servizio' dopo che i clienti hanno attivato e quindi disattivato la modalità aereo.
Il programma di riparazione di Apple è disponibile solo per l'iPhone 7 e Apple esaminerà tutti gli iPhone prima dell'assistenza per verificare che l'iPhone in questione sia interessato dal bug e sia idoneo per la riparazione. Apple afferma che i dispositivi con altri danni, come uno schermo rotto, dovranno risolvere questi problemi prima che il bug 'Nessun servizio' possa essere risolto.
I clienti che necessitano di una riparazione devono contattare un fornitore di servizi Apple autorizzato, visitare un negozio al dettaglio Apple o contattare l'assistenza Apple. Apple invierà tutti i modelli di iPhone 7 che necessitano di riparazione a un Centro riparazioni Apple.
Il nuovo programma di riparazione dell'iPhone 7 copre i dispositivi iPhone 7 interessati per due anni dopo la prima vendita al dettaglio dell'unità.
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