Apple ha annunciato oggi un nuovo programma di sostituzione del display per iPhone X, che vedrà la società sostituire i display di iPhone X che presentano problemi di tocco.
Secondo Apple, alcuni display di iPhone X possono riscontrare problemi di reattività a causa di un componente del modulo display che può guastarsi. I dispositivi interessati hanno un display o parte di un display che non risponde al tocco o risponde a intermittenza, oppure un display che reagisce senza essere toccato affatto.
Apple afferma che i clienti che riscontrano questo problema possono ottenere gratuitamente un modulo display sostitutivo da un negozio Apple o da un fornitore di servizi autorizzato Apple.
Non esiste un controllo del numero di serie né un periodo di tempo specifico che delinea quando i dispositivi interessati sono stati venduti, quindi presumibilmente questo errore del componente del display può avere un impatto su qualsiasi dispositivo iPhone X. Reclami su tocchi fantasma e display che non rispondono al tocco sono circolati sul Eterno forum ormai da diversi mesi, a partire da quando l'iPhone X è stato rilasciato per la prima volta.
Gli utenti di iPhone X con un display che presenta questi sintomi dovrebbero visitare un punto vendita al dettaglio Apple, trovare un fornitore di servizi autorizzato Apple o contattare il supporto Apple per organizzare il servizio di posta in arrivo per ottenere una sostituzione.
Apple consiglia ai clienti di eseguire il backup dei propri iPhone su iTunes o iCloud prima di procedere alla riparazione e l'azienda avverte che potrebbe essere necessario affrontare altri danni, come uno schermo rotto, prima che la riparazione del display possa essere completata.
Questo programma Apple non estende la copertura della garanzia standard dell'iPhone X e le riparazioni possono essere limitate o limitate al paese di acquisto originale. Il programma copre i dispositivi iPhone X interessati per tre anni dopo la prima vendita al dettaglio dell'unità.
Apple afferma che se i clienti interessati da questo problema hanno già pagato per una riparazione, possono contattare il supporto Apple per un rimborso.
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