Apple ha identificato un 'problema' con il App GasBuddy ciò potrebbe far sì che alcuni dispositivi iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS e iPhone XS Max non rispondano, secondo un annuncio interno condiviso oggi con gli Apple Store. Il promemoria è stato ottenuto da Eternal da una fonte affidabile.
Apple afferma che gli iPhone interessati avranno uno schermo nero con una ruota che gira all'infinito, ovvero un ciclo di respring. Nel suo promemoria, Apple afferma che sta lavorando con GasBuddy per 'risolvere' il problema, che è iniziato 'qualche volta dopo il 18 ottobre 2018'.
Se un cliente segnala il problema in un Apple Store, Apple ha incaricato i suoi dipendenti Genius Bar di forzare il riavvio dell'iPhone, quindi chiedere al cliente di disinstallare l'app GasBuddy. Se il dispositivo continua a non rispondere, ai dipendenti di Genius Bar viene richiesto di continuare con il processo di assistenza standard.
Non è chiaro il motivo per cui l'app GasBuddy si blocca su alcuni iPhone. Un portavoce di GasBuddy ha affermato che il suo team 'è stato e continua a indagare' e ha ritardato ulteriori commenti fino a quando la società non avrà maggiori informazioni sulla questione. Un portavoce di Apple non ha risposto immediatamente alla richiesta di commento.
GasBuddy è un'app popolare per localizzare le stazioni di servizio con il gas più economico negli Stati Uniti, in Canada e in Australia. L'app, che vanta 70 milioni di utenti, si affida agli utenti che inviano i prezzi del gas quando fanno il pieno per avvisare gli altri. GasBuddy fornisce anche avvisi quando i prezzi del gas sono destinati ad aumentare.
Secondo le note di rilascio di GasBuddy, l'app è stata aggiornata il 17 ottobre con il supporto per iOS 12. L'aggiornamento ha anche 'risolto alcuni arresti anomali'. Il 19 ottobre, l'app è stata nuovamente aggiornata con correzioni di bug, inclusa una che impediva la visualizzazione di alcune informazioni basate sulla posizione e un'altra relativa ai dettagli della stazione di servizio.
Aggiornare: Un portavoce di GasBuddy ha rilasciato la seguente dichiarazione a Eternal, indicando che sta 'preparando rapidamente un aggiornamento' che ritiene 'risolva il problema di fondo'. Nel frattempo, GasBuddy rimuoverà temporaneamente la sua app dall'App Store per limitare l'esposizione.
Venerdì (19 ottobre), Apple ha approvato l'ultima versione dell'app GasBuddy. Ciò è avvenuto dopo che la nostra app ha attraversato il tipico e approfondito processo di revisione di Apple che, come sai, Apple richiede prima di rilasciare qualsiasi app nel suo negozio.
Durante il fine settimana, abbiamo ricevuto notizie da un singolo utente che ha riscontrato un problema simile a quello che hai descritto.
Non avevamo sentito nulla da Apple su GasBuddy che causava telefoni che non rispondevano, o che sarebbe stata necessaria una nuova build dell'app, fino a forse 10 minuti prima di ricevere la tua richiesta.
Ci scusiamo assolutamente per qualsiasi associazione con un'esperienza utente scadente. Ci impegniamo a fare la nostra parte per affrontare questo problema in modo rapido e completo.
Pertanto, stiamo preparando rapidamente un aggiornamento che riteniamo risolva il problema sottostante e stiamo rendendo la nostra app temporaneamente non disponibile per il download per limitare il numero di utenti potenzialmente interessati.
GasBuddy ha anche twittato su una correzione in arrivo:
Aggiornamento - 18:30 Tempo Pacifico: GasBuddy è tornato sull'App Store con un aggiornamento che 'risolve un problema che causava l'arresto anomalo di alcuni dispositivi'.Siamo consapevoli che alcune persone stanno riscontrando problemi con la nostra app iOS. Stiamo preparando rapidamente un aggiornamento che riteniamo possa risolvere il problema e stiamo rendendo la nostra app temporaneamente non disponibile per il download per limitare il numero di utenti potenzialmente interessati. — GasBuddy (@GasBuddy) 22 ottobre 2018
Hanno un aggiornamento fuori pic.twitter.com/gDDiGlzDrX — Mike Quinn (@mikequinn_) 23 ottobre 2018
Aggiornare: In una dichiarazione rilasciata a Eternal, GasBuddy ha attribuito il problema a un framework Apple: 'La versione dell'app rilasciata il 18 ottobre è stata realizzata utilizzando un particolare servizio framework in modo documentato, approvato da Apple, ma con conseguenze inaspettate. Dovresti parlare direttamente con Apple per maggiori dettagli.'
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