Apple criticata dagli sviluppatori di giochi coreani per la sua politica di rimborso dell'App Store

Apple è stata criticata in Corea del Sud per la sua politica di rimborso delle app mobili che secondo gli sviluppatori di giochi li rimuove dal processo e viene regolarmente abusata.

Apple controlla il processo di rimborso dei pagamenti dell'App Store per le app a pagamento e determina se concedere rimborsi ai consumatori. Secondo The Korea Times , poiché Apple non fornisce informazioni su chi ha ricevuto un rimborso, gli sviluppatori non hanno altra scelta che rintracciare manualmente gli utenti e verificare se continuano a utilizzare i contenuti addebitati per i quali hanno già ricevuto i rimborsi.

Apple afferma di non fornire informazioni sugli utenti che hanno richiesto un rimborso per tutelare i diritti dei consumatori. Ma secondo quanto riferito, alcuni utenti hanno abusato della scappatoia nella politica di rimborso di Apple per acquistare più volte contenuti addebitati, richiedere rimborsi e continuare a consumare il contenuto senza effettivamente pagarlo. Secondo The Korea Times , alcuni degli abusatori gestiscono persino attività redditizie per gestire il processo di rimborso per conto di altri.

Si dice che le società di giochi mobili nel paese stiano adottando le proprie misure per contrastare Apple, che finora è rimasta in silenzio sulla questione. Lo studio coreano di sviluppo di giochi Flint ha affermato di aver rintracciato in modo indipendente 300 utenti sospettati di aver abusato della politica di rimborso dell'App Store e si è impegnato a 'sradicare gli abusatori' richiedendo un'indagine alle autorità giudiziarie.

Anche Next Floor, distributore del gioco coreano Destiny Child, si è lamentato delle difficoltà nel trattare con gli abusatori senza l'aiuto di Apple.

'Stiamo regolamentando coloro che abusano del processo di pagamento e danneggiano altri utenti in base alla nostra politica di gestione', ha affermato la società. 'A differenza di altri negozi di applicazioni, Apple non fornisce informazioni sui rimborsi alle società di giochi e abbiamo difficoltà a contrastare prontamente il problema.'

Lo studio di giochi mobile Nexon e Longtu Korea hanno dichiarato di aver chiesto ad Apple gli elenchi degli utenti che hanno richiesto rimborsi più volte, ma la società non ha risposto. 'Non riesco a capire la politica di Apple in quanto non fornisce l'elenco delle persone che abusano del sistema anche quando sta già causando problemi sul mercato', ha affermato una fonte dello studio.

Al contrario, la politica di rimborso dell'app store di Google afferma che gli utenti possono ricevere rimborsi sui contenuti mobili addebitati solo una volta se lo richiedono entro due ore dal pagamento.