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Amazon ha dichiarato che i prodotti sono disponibili ma in realtà non lo sono

h

hajime

Manifesto originale
23 luglio 2007
  • 4 dicembre 2020
Salve, è successo più volte che quando ho effettuato gli ordini, i prodotti erano in stock ma dopo aver effettuato gli ordini, non sono stati spediti e dopo aver verificato, gli agenti Amazon hanno ammesso che i prodotti non erano effettivamente in stock?
Questo vale per gli articoli che hanno più di 15 rimanenti e 'Disponibile' nelle pagine dei prodotti.

È questo il loro modo per convincere le persone a ordinare prima? Non sanno che i clienti possono annullare gli ordini una volta che hanno scoperto che Amazon sta mentendo sulla disponibilità delle scorte? Questo è davvero fastidioso perché ha rovinato i miei piani. Avrei potuto ordinare altrove se avessi saputo che non erano disponibili.

russia120

12 luglio 2009


  • 4 dicembre 2020
Non completamente sull'argomento, ma dopo aver realizzato video e averne avuto uno di relativo successo utilizzando i collegamenti Amazon, ho sperimentato in prima persona due pratiche discutibili:

1. Un prodotto sta vendendo bene tramite i link di affiliazione, quindi Amazon aumenta leggermente il prezzo con la popolarità degli articoli [1]
2. 9to5mac ripubblica i tuoi contenuti, va ai link di affiliazione, riscrive un po' lo script e pubblica i propri link di affiliazione sul proprio articolo [2]

Tale è la natura (competitiva) dell'e-commerce.. immagino.... (vogliono i tuoi soldi prima che tu possa spenderli altrove)

[1] $ 100,19 originariamente ( https://www.amazon.com/gp/product/B07C69HG33/ )

[2] Hanno il diritto di farlo ed è reciprocamente vantaggioso fino a un certo punto, sarebbe stato bello essere consultati Ultima modifica: 4 dic 2020

dk001

Collaboratore
3 ottobre 2014
Ventura Ca - amando l'aria di mare
  • 4 dicembre 2020
hajime ha detto: Ciao, è successo più volte che quando ho effettuato gli ordini, i prodotti erano in stock ma dopo aver effettuato gli ordini non sono stati spediti e dopo aver verificato, gli agenti Amazon hanno ammesso che i prodotti non erano effettivamente in stock?
Questo vale per gli articoli che hanno più di 15 rimanenti e 'Disponibile' nelle pagine dei prodotti.

È questo il loro modo per convincere le persone a ordinare prima? Non sanno che i clienti possono annullare gli ordini una volta che hanno scoperto che Amazon sta mentendo sulla disponibilità delle scorte? Questo è davvero fastidioso perché ha rovinato i miei piani. Avrei potuto ordinare altrove se avessi saputo che non erano disponibili.

Ho imparato a trattare Amazon solo come un altro negozio. Solo perché l'add dice 'in stock' non lo garantisce. A maggior ragione durante le festività e gli eventi di tipo 'Black Friday'. In questi tempi di COVID, questo è ancora più vero.

Cordiali saluti, a volte ho visto dove 'disponibile' si basa sulle date di rifornimento programmate.

Macky-mac

18 maggio 2004
  • 4 dicembre 2020
Era davvero Amazon a vendere il prodotto o era un venditore di terze parti che utilizzava Amazon per vendere?

Su Amazon ho acquistato da venditori che hanno indicato i libri come 'disponibili' e hanno persino ricevuto un'e-mail 'il tuo articolo è stato spedito' prima di annullare l'ordine perché 'non era disponibile'. Dopo aver chiesto cosa fosse successo, mi sono reso conto che il venditore in realtà non aveva scorte ma stava ordinando da un magazzino DOPO che un cliente ha acquistato qualcosa. Il magazzino inviava l'articolo direttamente al cliente con il venditore che era solo un intermediario... e quando il magazzino non aveva l'articolo in magazzino, il venditore semplicemente annullava l'ordine. Ultima modifica: 4 dicembre 2020 A

Killbynumbers

29 maggio 2019
  • 4 dicembre 2020
Non mi è mai successo in tutti gli anni in cui ho ordinato tramite Amazon. La maggior parte delle cose ultimamente è arrivata il giorno successivo, un giorno prima di quanto promesso.

Potere implacabile

12 luglio 2016
  • 4 dicembre 2020
Mi è successo più volte. Ho ordinato alcune torce tattiche abbastanza costose [Streamlight], dove erano in stock, spedite/vendute da Amazon e poi riceverò un'e-mail circa tre ore dopo che mi dice che l'articolo che ho ordinato in realtà non era in stock, con un scuse e talvolta offrendo un credito di circa $ 5 a causa dell'inconveniente. Non sono sicuro che siano i numeri di allocazione che non sono aggiornati o se è qualcosa a che fare con il distributore effettivo con carenze. Tuttavia, direi che il 99% dei miei ordini tramite Amazon è perfetto, con quella rara eccezione in cui non lo era, anche se Amazon ha dichiarato che lo era. Succede. Quando spedisci e vendi milioni di articoli ogni anno, ci sono sicuramente alcuni problemi di inventario.
Reazioni:dk001 h

hajime

Manifesto originale
23 luglio 2007
  • 4 dicembre 2020
Macky-Mac ha detto: era davvero Amazon a vendere il prodotto o era un venditore di terze parti che utilizzava Amazon per vendere?

Su Amazon ho acquistato da venditori che hanno indicato i libri come 'disponibili' e hanno persino ricevuto un'e-mail 'il tuo articolo è stato spedito' prima di annullare l'ordine perché 'non era disponibile'. Dopo aver chiesto cosa fosse successo, mi sono reso conto che il venditore in realtà non aveva scorte ma stava ordinando da un magazzino DOPO che un cliente ha acquistato qualcosa. Il magazzino inviava l'articolo direttamente al cliente con il venditore che era solo un intermediario... e quando il magazzino non aveva l'articolo in magazzino, il venditore semplicemente annullava l'ordine.

Per i due ordini che ho fatto una settimana fa, sono stati venduti dai produttori e spediti da Amazon. Non ricordare il resto.

Gli agenti non sanno di cosa stanno parlando. Per un ordine, volevo cambiare il metodo di spedizione il giorno dopo l'acquisto. L'agente ha detto che non poteva essere fatto perché era nella fase finale di preparazione per la spedizione. È passata una settimana e oggi un altro agente ha detto la stessa cosa. Per quanto riguarda l'altro ordine, continuano a dire che una volta pronto per essere spedito, mi avrebbero avvisato.

Ho controllato con i produttori e uno di loro ha detto che hanno consegnato lo stock ad Amazon due giorni fa. Quindi significa che Amazon non aveva l'articolo in magazzino anche se ha dichiarato di averlo. Anche dopo la consegna ad Amazon, gli agenti non hanno ancora idea di quando verrà spedito.

burgman

24 settembre 2013
  • 4 dicembre 2020
hajime ha detto: Ciao, è successo più volte che quando ho effettuato gli ordini, i prodotti erano in stock ma dopo aver effettuato gli ordini non sono stati spediti e dopo aver verificato, gli agenti Amazon hanno ammesso che i prodotti non erano effettivamente in stock?
Questo vale per gli articoli che hanno più di 15 rimanenti e 'Disponibile' nelle pagine dei prodotti.

È questo il loro modo per convincere le persone a ordinare prima? Non sanno che i clienti possono annullare gli ordini una volta che hanno scoperto che Amazon sta mentendo sulla disponibilità delle scorte? Questo è davvero fastidioso perché ha rovinato i miei piani. Avrei potuto ordinare altrove se avessi saputo che non erano disponibili.
Per me succede solo se non acquisto direttamente da Amazon e non da un altro venditore.
Reazioni:max2 S

scubachap

30 agosto 2016
UK
  • 5 dicembre 2020
Questo va avanti da anni e anni. Penso che sia lo stesso ovunque, ma qui nel Regno Unito i negozi al dettaglio online più piccoli non hanno scorte e sono solo degli intermediari tra te e il magazzino dei distributori di prodotti. Intendiamoci per essere onesti con loro, ho sempre pensato che Amazon fosse abbastanza buono a causa delle loro dimensioni. La mia esperienza è che gran parte delle cose principali che possono essere consegnate in modo super veloce sembra essere in stock e immagazzinato da Amazon, gli articoli più esoterici con opzioni di consegna non il giorno successivo probabilmente non lo sono e Amazon sta solo facendo la cosa dell'intermediario. Per ovviare a questo, Amazon sembra offrire anche un servizio in cui i rivenditori possono affittare uno spazio di magazzino con loro per consentire un adempimento Amazon più rapido, ma immagino che come rivenditore lo useresti solo per i tuoi prodotti più popolari in quanto è destinato a costare tu di più. h

hajime

Manifesto originale
23 luglio 2007
  • 7 dicembre 2020
Ho ricevuto un'e-mail automatica da Amazon che affermava che un articolo che ho ordinato 'consegna 22 dicembre' anche se ho pagato per la consegna più veloce di 1-3 giorni lavorativi!

Ho parlato con un supervisore. Anche lui ha ammesso di non avere in magazzino gli articoli che ho ordinato, anche se Amazon ha dichiarato il contrario quando ho effettuato gli ordini. Ha poi accusato i produttori di tutti i ritardi. È proprio vero che se un prodotto è 'venduto da [produttore] e gestito da Amazon', ciò non significa che anche quando è 'Disponibile' nella pagina del prodotto, ciò non significa che il prodotto sia disponibile in Amazon magazzino? Ha solo accusato i produttori di spedire gli ordini e hanno selezionato lo spedizioniere, il metodo di spedizione.

Per l'articolo che il produttore gli ha consegnato pochi giorni fa, ha detto che non compare ancora nel sistema e non ha idea di cosa stia succedendo. Mi ha solo detto di aspettare. h

hajime

Manifesto originale
23 luglio 2007
  • 8 dicembre 2020
Piuttosto che spedire gli ordini per via aerea e farli consegnare in 1-3 giorni come ho optato, sembra che Amazon li abbia spediti via terra! Si stanno spostando lentamente di città in città. Un altro ordine non è ancora stato spedito ed è incerto quando verranno spediti. Questo è ridicolo! h

hajime

Manifesto originale
23 luglio 2007
  • 9 dicembre 2020
È passata una settimana da quando il produttore ha consegnato lo stock ad Amazon. Tuttavia, non hanno idea di quando verrà spedito. Sembra che chi ha ricevuto la spedizione non abbia ancora aggiornato il sistema, quindi gli agenti e il supervisore non possono vedere lo stock in consegna. È meglio acquistare direttamente dal produttore anche se non accettano resi o rimborsi?

Nel frattempo, gli altri articoli che ho ordinato stanno ancora viaggiando lentamente attraverso gli Stati Uniti anche se ho pagato la consegna in 1-3 giorni.

Cosa c'è di sbagliato in Amazon?

dk001

Collaboratore
3 ottobre 2014
Ventura Ca - amando l'aria di mare
  • 9 dicembre 2020
hajime ha dichiarato: È passata una settimana da quando il produttore ha consegnato lo stock ad Amazon. Tuttavia, non hanno idea di quando verrà spedito. Sembra che chi ha ricevuto la spedizione non abbia ancora aggiornato il sistema, quindi gli agenti e il supervisore non possono vedere lo stock in consegna. È meglio acquistare direttamente dal produttore anche se non accettano resi o rimborsi?

Nel frattempo, gli altri articoli che ho ordinato stanno ancora viaggiando lentamente attraverso gli Stati Uniti anche se ho pagato la consegna in 1-3 giorni.

Cosa c'è di sbagliato in Amazon?

Questa è la tua esperienza normale o solo una tantum?

Mi sono imbattuto in questo una o due volte, ma nella maggior parte dei casi, ora che le consegne hanno iniziato a stabilizzarsi dopo la pandemia, la consegna è stata molto buona. h

hajime

Manifesto originale
23 luglio 2007
  • 9 dicembre 2020
Entrambi gli ordini nella settimana BF.

Ho appena contattato Amazon. Ancora una volta non hanno idea di cosa stia succedendo esattamente. Un tizio sospettava che le azioni fossero bloccate da qualche parte. Poi ha detto che è in 'fase avanzata' di spedizione. Ha detto che avrebbero indagato e mi ha chiesto di aspettare un'e-mail una volta che avessero un tempo di spedizione stimato. Hanno anche accusato il fatto che la spedizione internazionale avrebbe richiesto più tempo anche se ho optato per la consegna in 1-3 giorni lavorativi. Hanno anche detto che la consegna in 1-3 giorni lavorativi viene conteggiata dal giorno in cui l'articolo viene spedito non dal giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Questa è spazzatura come in passato, ho ricevuto articoli in 1-3 giorni lavorativi quando ho pagato per quell'opzione.

Macky-mac

18 maggio 2004
  • 9 dicembre 2020
hajime ha detto: Entrambi gli ordini nella settimana BF.

Immagino che sia parte del tuo problema, e potresti anche sperimentare come la pandemia abbia rallentato la gestione e la spedizione per molti siti di vendita al dettaglio online. Con molti negozi fisici chiusi o che operano a una frazione della loro capacità abituale, c'è stato un grande aumento della domanda di gestione e spedizione nei siti online e soprattutto durante la settimana BF. Durante la pandemia ho notato un servizio più lento del solito presso molti rivenditori online.

Le persone con cui parli su Amazon, come gran parte del servizio clienti online ovunque, sfortunatamente hanno una quantità molto limitata di informazioni che possono controllare per te. Sfortunatamente alcuni di loro cercano di essere d'aiuto indovinando cosa sta succedendo, il che non aiuta quando indovinano male. Una cosa che potrebbero effettivamente essere in grado di fare è aiutarti a ottenere un rimborso per la spedizione aggiornata che hai pagato, quindi chiedi rimborsi ..... che non compenseranno il servizio lento, ma vabbè h

hajime

Manifesto originale
23 luglio 2007
  • 9 dicembre 2020
Macky-Mac ha detto: Immagino che sia parte del tuo problema, e potresti anche riscontrare come la pandemia abbia rallentato la gestione e la spedizione per molti siti di vendita al dettaglio online. Con molti negozi fisici chiusi o che operano a una frazione della loro capacità abituale, c'è stato un grande aumento della domanda di gestione e spedizione nei siti online e soprattutto durante la settimana BF. Durante la pandemia ho notato un servizio più lento del solito presso molti rivenditori online.

Le persone con cui parli su Amazon, come gran parte del servizio clienti online ovunque, sfortunatamente hanno una quantità molto limitata di informazioni che possono controllare per te. Sfortunatamente alcuni di loro cercano di essere d'aiuto indovinando cosa sta succedendo, il che non aiuta quando indovinano male. Una cosa che potrebbero effettivamente essere in grado di fare è aiutarti a ottenere un rimborso per la spedizione aggiornata che hai pagato, quindi chiedi rimborsi ..... che non compenseranno il servizio lento, ma vabbè

Anche i supervisori di Amazon non hanno idea di cosa stia succedendo. Mi sono già lamentato con alcuni di loro. Dopo aver sospettato che l'articolo potesse essere bloccato da qualche parte, uno di loro mi ha suggerito di annullare il mio ordine e riordinare nuovamente la stessa cosa.

dk001

Collaboratore
3 ottobre 2014
Ventura Ca - amando l'aria di mare
  • 9 dicembre 2020
hajime ha detto: Anche i supervisori di Amazon non hanno idea di cosa stia succedendo. Mi sono già lamentato con alcuni di loro. Dopo aver sospettato che l'articolo potesse essere bloccato da qualche parte, uno di loro mi ha suggerito di annullare il mio ordine e riordinare nuovamente la stessa cosa.

Anche se sono supervisori, sanno solo ciò che possono vedere sui loro schermi. h

hajime

Manifesto originale
23 luglio 2007
  • 9 dicembre 2020
dk001 ha dichiarato: Anche se sono supervisori, sanno solo ciò che possono vedere sui loro schermi.

Questo è molto vero, ma potrebbero fare alcune chiamate e inseguire le persone per scoprire cosa sta succedendo.

Per la chat di oggi, alcuni agenti e un supervisore sono rimasti nel mezzo delle conversazioni. Immagino che non volessero occuparsi del caso.
Reazioni:dk001 h

hajime

Manifesto originale
23 luglio 2007
  • 10 dicembre 2020
E 'molto strano. L'imballaggio ha viaggiato in tre diverse strutture Amazon. Quindi, è stato inviato a una facoltà di carrier. Qualcuno sa cosa sta succedendo? Questa non è la consegna in 1-3 giorni per cui ho pagato. L'hanno anche inviato tramite Pitney Bowes. Per quanto mi ricordo, sono spedizionieri molto molto lenti.

shinji

18 aprile 2007
  • 10 dicembre 2020
hajime ha detto: Anche i supervisori di Amazon non hanno idea di cosa stia succedendo. Mi sono già lamentato con alcuni di loro. Dopo aver sospettato che l'articolo potesse essere bloccato da qualche parte, uno di loro mi ha suggerito di annullare il mio ordine e riordinare nuovamente la stessa cosa.

Farei semplicemente un nuovo ordine da qualche altra parte e poi restituirei il pacco Amazon quando lo ricevi. Se prendi prima l'altro, procedi e annulla l'ordine Amazon.

caccia

5 maggio 2008
Le montagne nebbiose
  • 10 dicembre 2020
hajime ha detto: Ciao, è successo più volte che quando ho effettuato gli ordini, i prodotti erano in stock ma dopo aver effettuato gli ordini non sono stati spediti e dopo aver verificato, gli agenti Amazon hanno ammesso che i prodotti non erano effettivamente in stock?
Questo vale per gli articoli che hanno più di 15 rimanenti e 'Disponibile' nelle pagine dei prodotti.

È questo il loro modo per convincere le persone a ordinare prima? Non sanno che i clienti possono annullare gli ordini una volta che hanno scoperto che Amazon sta mentendo sulla disponibilità delle scorte? Questo è davvero fastidioso perché ha rovinato i miei piani. Avrei potuto ordinare altrove se avessi saputo che non erano disponibili.
Di norma non mi sono imbattuto in questo. Normalmente quando ordini, vedrai la data di consegna prevista prima di premere il pulsante di acquisto che per me ha resistito il 99% delle volte. In caso di ritardo, come dici tu, può essere annullato. Ultima modifica: 10 dicembre 2020 h

hajime

Manifesto originale
23 luglio 2007
  • 10 dicembre 2020
Ho visto gli articoli in stock e ho scelto la consegna in 1-3 giorni lavorativi. Ricordo che in un ordine, la consegna prevista è stata posticipata dopo che ho ordinato. Mi sono subito lamentato e l'agente mi ha detto di non preoccuparmi perché era solo una data sopravvalutata e sarebbe stata cambiata una volta spedita. Quando ho contattato il giorno successivo cercando di combinare gli ordini, un altro agente ha detto che era nella fase finale della spedizione e, di conseguenza, nessuna combinazione nella spedizione. Tuttavia, ho aspettato circa 10 giorni prima che venisse spedito e si sta solo spostando in diverse strutture Amazon.

caccia

5 maggio 2008
Le montagne nebbiose
  • 10 dicembre 2020
hajime ha detto: ho visto gli articoli in stock e ho scelto la consegna in 1-3 giorni lavorativi. Ricordo che in un ordine, la consegna prevista è stata posticipata dopo che ho ordinato. Mi sono subito lamentato e l'agente mi ha detto di non preoccuparmi perché era solo una data sopravvalutata e sarebbe stata cambiata una volta spedita. Quando ho contattato il giorno successivo cercando di combinare gli ordini, un altro agente ha detto che era nella fase finale della spedizione e, di conseguenza, nessuna combinazione nella spedizione. Tuttavia, ho aspettato circa 10 giorni prima che venisse spedito e si sta solo spostando in diverse strutture Amazon.
Dirò che è insolito nella mia esperienza, ho visto un esempio in cui si è verificato un ritardo, ma sapevo che c'era un ritardo quando l'ho ordinato (data prevista in magazzino) che è stata estesa di alcuni giorni. Era o un termometro a marzo. Stai ordinando merci nazionali da venditori nazionali o si tratta di spedizioni internazionali? h

hajime

Manifesto originale
23 luglio 2007
  • 14 dicembre 2020
Ci sono diversi problemi qui. 1. Se mettono nelle pagine dei prodotti che gli articoli sono in stock, dovrebbero essere in stock pronti per essere spediti. In entrambi gli ordini, hanno affermato che gli articoli sono disponibili, ma diversi agenti hanno ammesso che non erano tutti disponibili. 2. Dopo aver effettuato gli ordini, le date di arrivo sono state spostate al 20 dicembre. Quando mi sono lamentato di un cambiamento così improvviso, gli agenti mi hanno detto che era solo una sopravvalutazione e mi hanno assicurato che gli articoli sarebbero stati consegnati in tempo e che le date più precise sarebbero state aggiornate. 3. 'consegna in 1-3 giorni lavorativi' indica la consegna entro 1-3 giorni lavorativi dal giorno dell'ordine. Per entrambi gli ordini, hanno cambiato la storia per dire che non c'è alcun ritardo in quanto gli articoli dovrebbero essere consegnati il ​​20 dicembre. 4. Hanno cambiato la condizione dalla consegna in 1-3 giorni lavorativi dal giorno dell'ordine al giorno del spedizione che hanno rimandato molto. 5. Doveva essere spedito per via aerea, ma hanno scelto quel Pitney Bowes che è uno spedizioniere lento. L'agente ha appena ammesso che un ordine è stato spedito via terra! 6.Anche i supervisori non sanno cosa stanno facendo. Non leggono le comunicazioni precedenti anche se hanno detto di averlo fatto. Sembrano anche essere stu*id. Ad esempio, ho detto a un supervisore che stamattina ho chiamato il corriere. Poi mi ha chiesto se ho contattato il corriere! Ultima modifica: 14 dicembre 2020 R

romanof

13 giugno 2020
Texas
  • 15 dicembre 2020
Ho effettuato un ordine il mese scorso per due articoli: roba normale, niente di costoso o d'élite. Ho ricevuto il solito messaggio che è stato spedito, l'ho visto spostarsi tramite USPS in tutto il paese attraverso l'elenco di tracciabilità, quindi ho ricevuto un messaggio 'Mancata consegna'. Il pacco è tornato indietro e mi hanno rimborsato. Nessuna spiegazione diversa dal 'Fallimento'.

Ora siamo in campagna, il nostro lungo viale ha una cassetta per la consegna dei pacchi disponibile, non ci sono pirati della veranda qui e conosciamo personalmente la donna che consegna la posta. Allora, WTF?

Chi lo sa? Con un'impresa delle dimensioni di Amazon. anche se lo .000...1 percento delle consegne viene rovinato, sono migliaia di ordini.